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摘要：为了分析人性化护理模式在急诊护理中的应用效果，本文选取某院急诊2017年2月至2018年2月期间收治的90例患者作为研究对象，随机将其分为对照组和试验组（每组45例患者）。对照组和试验组急诊患者分别采用常规护理和人性化护理模式，观察两组急诊患者护理前后的SAS评分和SDS评分以及护理满意度。结果显示护理前两组急诊患者的SAS评分和SDS评分差异均没有统计学意义（P>0.05），护理后试验组患者的SAS评分和SDS评分分别为（33.78±3.80）和（36.73±3.78），均优于对照组患者的（52.68±5.28）和（53.15±5.23），差异具有统计学意义（P<0.05）；试验组急诊患者的护理满意度为91.1%，对照组患者的护理满意度为75.6%，差异具有统计学意义（P<0.05）。这表明对于急诊护理采用人性化护理模式可以有效改善患者的不良情绪，提高患者的护理满意度。
关键词：人性化护理；急诊护理；效果分析
急诊护理任务相对繁重，而且经常会出现很多危重症患者，在护理过程中稍有不慎便容易引发各种护患纠纷，既影响了患者的及时治疗，也干扰了正常医护工作的开展[1-4]。因此在急诊护理过程中采用人性化护理模式，强调以患者为中心，对于提高护理质量具有积极意义[5-7]。基于此，本文以我院急诊患者为研究对象，分析了人性化护理模式在急诊护理中的应用效果。现报道如下。
1 研究对象和方法
1.1 研究对象
本文选取某院急诊2017年2月至2018年2月期间收治的90例患者作为研究对象，随机将其分为对照组和试验组（每组45例患者）。经对比两组急诊患者的性别、年龄以及疾病类型等基线信息差异均没有统计学意义（P>0.05），组间具有可比性。
1.2 方法
对照组急诊患者采用常规护理模式。试验组急诊患者采用人性化护理模式，主要内容包括：（1）环境护理，保持急诊区的干净整洁，消除杂物和异味，保证急诊区的光线、温度以及湿度处于舒适的状态，避免对患者及其家属造成刺激[8]；可以在急诊观察室设置舒适座椅、电视以及相应的报刊、杂志等，方便患者及其家属排遣不良情绪；在合适的区域摆放绿植，营造生机蓬勃的氛围[9]。（2）护患沟通，护理人员在为患者提供服务的过程中，要时刻保持柔和的语气，面带微笑，耐心听患者讲解，对患者提供的各种问题认真详细的解答，在交流过程中取得患者的信任，建立良好的护患关系，从而为后续的医护工作开展奠定好的基础[10]。（3）针对性护理，急诊人流量大，护理人员可以制作科室流程图供患者查询，防止因走错路而耽误治疗时间；关于急救通道护理人员应该张贴醒目标识，并始终保持抢救通道的通畅性[11]；此外年龄较大或者行动能力弱的患者护理人员可以为其挂号、治疗等进行引导。
1.3 观察指标
本文选取两组急诊患者护理前后的SAS评分和SDS评分以及护理满意度作为观察指标。
1.4 统计学方法
采用SPSS 19.0统计学软件开展数据统计分析，采用期望值加减标准差形式表示SAS评分和SDS评分，采用t检验；采用百分数形式表示护理满意度，采用卡方检验。以P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
第一统计两组急诊患者护理前后的SAS评分和SDS评分对比分析，如表1所示。结果显示护理前两组急诊患者的SAS评分和SDS评分差异均没有统计学意义（P>0.05），护理后试验组患者的SAS评分和SDS评分分别为（33.78±3.80）和（36.73±3.78），均优于对照组患者的（52.68±5.28）和（53.15±5.23），差异具有统计学意义（P<0.05）。
表1 两组急诊患者护理前后的SAS评分和SDS评分对比分析
第二，统计两组急诊患者的护理满意度对比分析，如表2所示。结果显示试验组急诊患者的护理满意度为91.1%，对照组患者的护理满意度为75.6%，差异具有统计学意义（P<0.05）。
表2 两组急诊患者的护理满意度对比分析
3 讨论
人性化护理强调在护理过程中真正做到以患者为中心，站在患者的立场去考虑问题，想患者之所想，急患者之所急[12]。目前人性化护理已经在临床各科室护理中开始广泛推广应用。本文以我院急诊患者为研究对象开展对比研究，结果表明对于急诊护理采用人性化护理模式可以有效改善患者的不良情绪，提高患者的护理满意度，效果显著。
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论文作者:张凤弟
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第27期
论文发表时间:2018/11/16
标签：急诊论文; 患者论文; 评分论文; 满意度论文; 统计学论文; 两组论文; 意义论文; 《中国误诊学杂志》2018年第27期论文;