【摘要】目的：观察对于手术室护理中采用人性化管理模式运用调查。方法：本院在2016年5月于手术室护理人员中，广泛开展人性化管理后，实施于临床工作中。2016年06月-2016年12月在本院就诊并于本院行手术治疗的患者共计75例，均采取人性化管理护理模式，分析其不良反应及满意度评分。结果：出现1例术后延迟苏醒、1例切口感染，不良反应率为2.66%；满意度调查评分，最高100分，最低92分，均数为（96.45±1.23）分。结论：对于手术室中应用人性化管理护理，可有效提高手术室整体的安全性，降低患者不良反应发生率，提高患者对护理活动的满意度，效果理想，值得临床广泛应用。
【关键词】人性化管理；手术室护理；整体安全性；运用探讨
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）26-0251-02
手术室护理人员精神高度集中，劳动强度大，心理负担较重，工作易出现偏差。人文化管理即以人为本的管理模式，有研究表明，此种管理模式运用于医疗管理中，取得较好效果[1]。本院在2016年5月于手术室护理人员中，广泛开展人性化管理后75例手术患者，取得了满意的效果，现将结果报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料、纳入及排除标准
纳入标准：病情需要择期手术治疗；年龄介于20～70周岁。排除标准：颅内出血；严重出血；失血性休克；精神类疾病；重要脏器出血；急诊手术等。2016年6月—2016年12月在本院就诊并于本院行手术治疗的患者共计75例，男39例(52%)，女36例(48%),年龄21～68岁, 平均（40.3±3.2）岁，剖宫产16例，阑尾切除术32例，胆囊切除术13例，剖腹探查4例，骨科手术10例。
1.2 方法
1.2.1人性化管理 手术室护士长要常与护士沟通，了解其心理活动情况与对工作感受，了解护士需要, 关心学习、生活和工作，排班尽量合理，利于激励和调动积极性，仪器的检修和维护要定期完善。发掘其潜力，发挥特长，激发才干与积极性和创造能力。发挥优势和长处，用人所长、人尽其才是最终目的。在工作中高年资护士专业扎实、责任心强者担任小组长；临床的带教由基础操作规范、技术过硬负责，指导低年资护士，排班上相互配合，定期培训提高综合素质。完善了查对、消毒隔离、器械敷料清点制度，安排考试和检查，与奖金挂钩，调动员工主动积极性。个人工作量、工作效果与奖金分配挂钩。最重要的是以人文关怀护理为基础，秉承着仁、德、智商、知识、态度、意志为一体的内在修养，自觉的热心服务于患者的能力。
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1.2.2手术室护理 ①术前：对患者进行认真沟通了解患者诉求，并向其讲解手术方案原理及预后，并多述成功案例，消除患者不安心理，积极配合治疗；②术中：及时处理患者诉求，密切监测生命体征变化，遵医嘱调整患者体位，做好隐私保密工作；③术后：将术后注意事项及康复要点告知患者及家属，交代好术后饮食注意事项及休息体位等要求。
1.3 评价标准[2]
护理满意度主要针对患者对手术室环境、洁净程度、手术过程中护理人员关注度、护理态度等细节问题，计分为100分～0分。术毕麻醉苏醒后填写调查表共计发放75例调查问卷，实际收回75例，收回率为100%。
1.4统计学方法
应用SPSS17.0软件进行分析，计数采用百分比表现,数据相比采取χ2校验，P＞0.05，差异无统计学意义，P＜0.05，差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 术后并发症
出现1例术后延迟苏醒、1例切口感染，不良反应率为2.66%。
2.2 满意度
护理组满意度调查评分，最高100分，最低92分，均数为（96.45±1.23）分。
3.讨论
在我国近年来护理方向的发展，提倡人文化，秉承着仁、德、智商、知识、态度、意志为一体的内在修养，就是以人为本。此种人文关怀不仅体现在患者，更需要体现于医院的管理中。医院是一个整体，各个科室均有着微妙的联系，在整个医疗体系当中，手术室有着重要的地位，因患者的重要处置都在手术室内被完成[3]。因手术室内均为细节工作，处处、体现人性化细节，稍有不慎就可能造成患者出现感染、压疮、下肢静脉血栓等严重不良反应，术后恢复时间延迟，重者手术失败，产生医疗纠纷。因此在医院整体过程中，因手术室工作特殊性，其工作强度与精神紧张度相对较高，各科医生仅需完成本科室的手术工作，但手术室护士需完成全医院手术工作，其劳动强度可想而知[4]。护理管理者应采取人性化管理激励护理人员积极性与创造性，减轻负面情绪与压力，提高工作质量与护理安全性，提升护理质量满意度，激发工作的热情与积极态度。只有护理工作人员可全身心投入到手术室护理工作中，手术患者才能感受到更有效率的人文化护理[5]。从本研究中可看出，出现1例术后延迟苏醒、1例切口感染，不良反应率为2.66%；满意度调查评分，最高100分，最低92分，均数为（96.45±1.23）分。本组研究结果与林红[6]研究结果相近。
综上所述对于手术室中应用人性化管理护理，可有效提高手术室整体的安全性，降低患者不良反应发生率，提高患者对护理活动的满意度，效果理想，值得临床广泛应用。但本文研究样本量少，仅为本地区本院手术室患者，因此在样本的悬着上存在一定的局限性，希望临床应用此资料，扩大研究地区，以人性化管理应用于手术室护理中，对于手术患者的安全性护理效果。
【参考文献】
[1]廖小谊，范洁梅.人性化管理在手术室护理管理中的应用效果[J].河南医学研究，2016，25(2):363-364.
[2]黄鲸萍.人性化管理模式在改善手术室护理人员工作效能感及心理状态中的效果[J].中国医学创新，2013，10(20):78-79.
[3]陈淑英.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医学研究，2013，14(29):113-114.
[4]慕旭琴，刘力嘉.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药科学，2012，02(11):144-148.
[5]牟英健.浅谈在手术室护理管理中应用人性化管理的临床效果[J].当代医药论丛，2014，12(7):138-139.
[6]林红.人性化护理模式在手术室护理中的应用价值分析[J].中国煤炭工业医学杂志，2016，19(1):126-129.
论文作者:李虹
论文发表刊物:《心理医生》2017年26期
论文发表时间:2017/10/31
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