哈尔滨铁路局调度所 黑龙江 哈尔滨 150000
摘要：随着社会经济不断的发展，城市与城市之间的交往越来越密切，铁路作为两地的交通工具，对两地的交流越来越重要。而列车调度员处在铁路运营指挥的中枢，对行车安全起着极其重要的作用，列车调度员能否良好地完成工作，是保障铁路安全有序运行的前提条件。本文首先分析了调度员应具备的素质。
关键词：列车；调度员；素质
前言
列车调度员是一个铁路区段或一个铁路枢纽的组织者和指挥者，担负着确保铁路安全生产组织、施工组织及各部门间协调工作，实现列车运行图、编组计划以及完成日班计划和各项经营指标的重任。
1 良好的政治思想和职业品德品质
（1）具备自觉运用孙子兵法、弟子规、马列主义、毛泽东思想等重要思想武器能力，在调度指挥工作中能够认真贯彻党的方针、政策，能够毫不动摇地执行上级的命令指示，坚决完成上级交给的各项任务，列车调度员一定要有过硬的执行力。
（2）具备良好的职业道德、强烈的事业心和责任感。在工作中自觉抵御不良风气的侵蚀，以工作为重、大局为重、安全为重、运输生产为重，不搞权钱交易，杜绝吃拿卡要现象，洁身自好。
（3）具备坚持实事求是的优良思想作风，具体情况具体分析，灵活机动地处理工作中的难题，尊重现场实际情况，真实的资料永远在现场，发布重要命令时要充分了解现场实际情况，没有调查就没有发言权；坚持走群众路线，依靠群众，发动群众，经常深入现场，熟悉环境，熟悉设备，熟悉一线员工情况，和一线员工交换工作意见，改进工作作风，解决好日常运输安全生产中存在的问题。工作中不浮夸，出现问题不隐瞒，对安全，对生产坚持实事求是的严谨作风。
2 扎实的专业素养
（1）一个合格的列车调度员要做好管辖区段本职工作，就应当具备良好的文化基础知识、专业基础知识和丰富的现场工作经验。专业基础知识是指与运输工作有关的车、机、工、电、辆等专业方面的知识，辖区内的人、车、天、地、图等方面的知识以及计算机基础知识，并能逐步熟练掌握，这些知识可以使列车调度员在处理日常事务时，做到心中有数，发布命令时，对现场情况了如指掌，明确某件事情如何处理，掌握处理问题的大概时间。专业基础知识是指从事调度指挥工作所应掌握的行车组织知识，例如列车编组计划、列车运行图、《调规》、《铁路技术管理规程》、《行车组织规则》以及相关的各项运营技术指标等。专业的现场工作经验是指从事调度指挥工作还需要有丰富的站场实践经验，特别是对车站值班员、车站调度员、调车区长等岗位工作的实践经验，这种经验对列车调度员处理一些非正常情况有极大的帮助，即使不在现场指挥，如亲临现场一样下达命令，命令会更切合实际。
（2）技能是一个人工作时的技术业务能力或本领，取决于认识事物的正确程度和处理问题的实际水平。一个合格的列车调度员，在面对站、段、列车、装卸、施工等众多复杂情况和特殊事件时，只有在正确认识它们的基础上，抓住问题的核心与关键，及时做出准确的判断，合理地找出处理措施，才能做好调度指挥工作。3良好的心理素质和坚韧不拔的意志作为一名列车调度员，需要有良好的心理素质，心理素质主要是指表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。心理素质主要体现在具有良好的意志品质、高度的挫折忍受力、高度的责任心等几个方面。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其中，调度人员良好的意志品质包含自觉性、果断性、自制性和坚韧性。意志的自觉性是指一个人有明确的行动目的，并能深刻认识到行动的社会意义，使自己的行动服从于社会的目的及其要求。具有自觉性的人，深知自己行动目的的正确性、必要性，因而在行动中能自觉地以完成任务作为自己的行动目标，抑制任意行动，毫无怨言地服从组织纪律的约束，并能虚心接受符合行动目的的合理意见，不为偏离行动目的的主体杂念或客观影响所动摇。
（3）许多优秀的列车调度员之所以能在平凡的岗位上作出不平凡的贡献，就在于他们具有自觉性，明白工作目的，从而在调度指挥中能够顾全大局，团结协作，服从命令，完成任务。意志的果断性是指一个人能迅速正确地作出决策，抓住最佳时机，毫不犹豫地采取行动。作为一个指挥员需要高瞻远瞩、见微知著，能在困难面前保持冷静，特别是在发生突发事件情况时，要果断迅速地作出决策，临危不惧，设法化险为夷。意志的自制性是指一个人能善于控制和支配自己的情感，抑制不必要的激情和冲动行为，作为列车调度人员应具有控制自己情感的能力。列车调度人员的坚强的意志还表现在他们的坚韧性上，培养一名合格的列车调度员，是一项长期系统工程，列车调度员是四班两倒制循环上班，白班、夜班两种班制，一个班下来就是十三四个小时，一个班的工作量、工作强度可想而知，没有一个强健的身体和坚强的意志品质，这种高强度、单调乏味艰苦工作就难以坚持胜任下来，好多行车调度员在工作三年以后，已经培养成为合格的列车调度员，但是由于身心出现了不同程度的问题，不得不终止调度生涯，坚强的意志是建立在健康的身体之上的，坚韧性是指一个人长时间地保持充沛的精力和顽强的毅力，坚持不懈地行动，以达到预定目标。
3 良好的沟通协调能力
（1）要做好列车调度工作，还需要有较强的人际协调沟通能力，包括纵向沟通协调、横向沟通协调，列车调度员要组织好日常运输生产，离不开上级调度领导的正确领导和英明决策，离不开机务段、车务段、供电段、车辆段、信号段、通信段、相邻区段调度以及其他各工种调度人员的大力支持，面对这么多部门、这么多上下级单位、这么多人员，若沟通协调不及时、不到位，列车调度员在下达命令、指挥运输生产时，就难免产生不必要的误会、脱节，在执行上就会产生偏差，时间久了就造成列车调度员威信下降，那就失去了指挥中枢的作用。
（2）协调沟通显得尤为重要，协调沟通好了，日常的运输生产也就搞好了，协调、沟通需要讲究方式、方法和技巧，沟通、协调就是一门艺术，同样是一句话起到的效果就不同了，有的就能调动下属的积极性，有的就背道而驰，只有能充分把各单位积极性调动起来，列车调度员的日常工作就好开展了，当然一定要经常性深入一线，和一线职工交换工作意见，不断改进工作作风，深入现场的活动可在车站跟班或添乘机车、列车，召开座谈会、联劳会等多种沟通协调方式，走好群众路线，防止高高在上，脱离一线、脱离现场、脱离群众、脱离实际，一定要尊重他人、关心他人、讲究沟通方式、方法和技巧，对列车调度员来说就是高效率的完成生产活动的重要因素之一。随着铁路运输发展的日益推进，只有高素质的复合型列车调度员才有可能带领、指挥繁重铁路运输渡过难关，使我们的铁路企业走向更加美好的明天。
总结
随着现代化铁路运输日新月异的变化，对列车调度员提出了更高的要求，一流的铁路需要一流的列车调度员，建议铁路企业加强对列车调度员综合素质的培训教育，可以采取针对性的对口培训，以达到快速提高列车调度员全面素质的目的，打造具有国际一流水平的列车调度员。
参考文献
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论文作者:贾磊
论文发表刊物:《防护工程》2017年第19期
论文发表时间:2017/12/12
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