【摘 要】目的：探讨优质化护理服务在老年慢性支气管炎患者护理中的临床应用价值。方法：选取本院在2017年11月-2018年11月期间收治的66例老年慢性支气管炎患者为研究对象，根据随机表法分为护理组与对照组，两组患者各33例。其中对照组采用常规护理，护理组则予以优质化护理服务，比较两组患者护理效果及对护理满意度。结果：护理组患者住院天数及护理投诉发生率明显低于对照组，且对护理满意度为（92.56±5.23）分，明显高于对照组的（76.69±6.17）分，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质化护理服务在老年慢性支气管炎患者应用中能够显著地缩短住院天数，降低护理投诉率，提高护理满意度。
【关键词】优质化；护理服务；老年慢性支气管炎；临床价值
老年慢性支气管炎作为临床上常见的呼吸系统疾病，患者主要表现为支气管、气管粘膜的慢性炎症，伴有咳痰及咳嗽等临床症状，经常发作，且迁延不愈。同时该病容易伴有多种并发症，一旦患者出现细菌或病毒性感染，则会导致急性发作的发生，严重威胁到患者的生命安全，因而需要予以有效的护理干预措施。优质化护理服务强调以人为本，要求护理人员保持高度责任心，以促进患者尽早康复[1]。基于此，选取本院在2017年11月-2018年11月期间收治的66例老年慢性支气管炎患者为研究对象，分成两组后分别予以常规护理及优质化护理服务，比较两组患者护理效果及对护理满意度。现进行如下分析：
1 资料与方法
1.1一般资料
于2017年11月-2018年11月期间，本院以收治的66例老年慢性支气管炎患者作为本次研究对象，根据随机表法将其分为护理组与对照组，两组患者各33例。护理组，男性患者20例，女性患者13例；年龄60-78岁，平均年龄（66.23±5.12）岁；病程0.5-11年，平均病程（6.23±2.17）年。对照组，男性患者18例，女性患者15例；年龄62-79岁，平均年龄（67.45±5.42）岁；病程0.7-12年，平均病程（7.15±2.03）年。两组患者临床资料差异无统计学意义（P＞0.05）。纳入标准：①所有患者均经常规及胸部X线确诊为慢性支气管炎；②年龄均在60岁以上；③伴有不同程度气踹、发热以及咳嗽等临床症状；④所有患者及其家属均签署知情同意书，同意本次研究。排除标准：①伴有其他呼吸系统疾病者；②退出本次研究者。
1.2一般方法
对照组采用常规护理主要包括病情宣教、病情观察以及呼吸道护理等，护理组实施优质化护理服务，具体如下：
1.2.1病情观察
对患者病情程度进行检查，谨遵医嘱确保用药的规范性与安全性。耐心地指导使用气雾剂者的使用方法，采用激素类喷剂后需要交代患者漱口，避免口腔真菌感染的发生。同时对病情变化情况进行严密观察，及时地对其血氧饱和度进行监测，如有必要需要予以吸氧治疗及护理，并且做好降糖、保暖及降压等多种护理。除此之外，确保呼吸道的通畅度，翻身拍背1次/1-2h，若患者不易将痰液粘稠咳出，则需要予以超声雾化吸入稀释痰液。
1.2.2饮食干预
饮食计划的制定需要结合患者实际病情与喜好，告知患者应增加对维生素的吸收，并且多摄入蛋白质，尽可能地食用生冷油腻及辛辣食物，保证患者多进食新鲜蔬菜瓜果，确保食物富含较多的蛋白质与维生素，使其养成良好饮食习惯[2]。
1.2.3心理干预
了解患者不良心理因素，并予以有针对性的心理疏导。详细地告知患者发病机制、治疗方法以及预后，旨在提高患者对疾病相关知识的了解，缓解不良心理的发生。除此之外，还需要加强交流及沟通，建立良好护患关系，提高患者护理依从性。
1.2.4吸氧护理
若患者伴有呼吸困难，则需要予以吸氧治疗，在护理过程中需要加强巡视工作，合理地调节患者氧流量，严密观察患者临床疗效及药物不良反应。同时还需要认真检查患者吸氧运行状况，避免患者导管脱落的发生，也能避免导管堵塞的发生[3]。
1.2.5健康教育
由于患者年龄较大，没有足够认识到自身疾病，这就要求护理人员加强健康教育，通过一对一讲解、发放宣传资料、专家讲座以及播放视频等方式，为患者传授健康理念。旨在提高患者对疾病的认知及了解，避免不良因素的刺激，控制病情复发。
1.3 观察指标
比较两组患者住院天数、护理投诉发生率及患者对护理满意度。通过问卷调查方式观察患者护理满意度，100分满分制，分数越高表明满意度越高。
1.4 统计学分析
本次研究所得数据均经SPSS20.0软件予以统计学计算。护理投诉以（%）形式展开，检验；住院天数及患者对护理满意度以（）形式展开，t值检验。P<0.05表明数据比较具有统计学意义。
2 结果
2.1 比较护理组及对照组患者临床指标
护理组患者住院天数及护理投诉发生率明显低于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
表1 护理组及对照组患者临床指标比较（）
3 讨论
老年慢性支气管炎作为临床常见病，具有病情反复发作，迁延不愈特点，因而极其容易导致多种并发症发生。若患者一旦出现细菌或病毒性感染，则会导致急性发作的发生，严重威胁到患者生存质量。这就要求在临床治疗中予以有效护理干预措施，以减少并发症的发生，提高护理质量。优质化护理服务遵循以人为本的护理原则，显著提高了护理工作系统性与整体性，要求护理人员具备较高的护理服务知识与职业素养。在临床护理工作中涉及到病情护理、饮食护理、心理护理、吸氧护理以及健康教育等多个方面，从而提高服务质量，提高护理效果，降低护理纠纷的发生，缓和护患关系。本次研究结果表明，护理组患者住院天数及护理投诉发生率明显低于对照组，且对护理满意度为（92.56±5.23）分，明显高于对照组的（76.69±6.17）分，具有统计学意义（P＜0.05）。这说明，优质化护理服务在老年慢性支气管炎患者应用中能够显著地缩短住院天数，降低护理投诉率，提高护理满意度，促进患者尽快康复。
综上所述，优质化护理服务在老年慢性支气管炎患者应用中能够显著地缩短住院天数，降低护理投诉率，缓和护患关系，促进预后。值得大量临床推广。
参考文献：
[1]何艳春.老年慢性支气管炎护理中优质化护理服务的临床效果[J].中国医药指南，2018，16（35）：234-235.
[2]李侠，余芙秀，袁小妹，等.优质护理服务在老年慢性支气管炎护理中的应用效果[J].中国当代医药，2018，25（34）：207-209.
[3]武艳华，杨艳红.优质护理干预对老年慢性支气管炎患者负性情绪及生活质量的影响[J].实用临床医药杂志，2016，20（12）：42-45.
论文作者:欧阳薇
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2019年2期
论文发表时间:2019/4/25
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