国网山西省电力公司忻州供电公司 山西 034000
摘要：目前，我国电网规模不断扩大，电力营销服务也朝着多样化发展，在此背景下智能配电网的应用，实现了电力营销的智能化管理。本文主要结合智能电网的特点，对智能配电网在营销管理中的应用展开探讨。
关键词：电力营销；智能电网；配电网；智能营销
引言
电力资源的运行直接影响着中国经济的可持续发展。电力营销作为智能电网的重要组成部分,不仅影响用户的满意度,还影响电力企业与用户之间的关系。面对当前的形式,电力公司需要全面促进电网智能化营销,针对电力企业自身发展状况加强电网调整,加快智能化、数字化和自动化电力系统的发展,在满足用户需要的基础上推动电力公司的进一步发展。
1智能电网特点
智能电网是基于集成的高速双向通信网络、先进的传感器、设备控制手段、测量监测环境、监测处理技术等的控制集成技术，并能实现供用电用户系统安全、经济、高效的使用条件。智慧化电网是大数据时代发展的必然选择，比如计算机通信技术、自动化技术已在国家电网中得到了广泛的推广，并结合传统电力技术，智能化管理电网的应用水平得到较大提升。与传统电网相比，智能电网体现了潮流、信息流和业务流程的显著特征，具有较强的网格系统和技术支撑系统基础，能够抵御各种外部干扰和攻击。信息技术、传感技术和自动控制技术与电网基础设施的有机结合，能够及时检测和预测故障，并在故障发生时，电网能迅速隔离故障，从而避免大规模停电事故的发生。通过建立双向交互服务模式，用户可以获得供电容量、供电质量、电价状况和停电信息等实时信息，而电力企业也可以获得用户用电的详细信息，为他们提供更多的增值服务。智能电网的发展是社会经济发展的必然选择，而智能电网环境的管理平台，能够实现用户与电网之间方便的电力互动，改善需求侧管理，使电力服务技术水平得到较大提升。同时，全局式和分布式已为电网的综合利用提供了借鉴，综合电度表的瓦时数和用时电价政策等，能有效平衡电网负荷，减少峰谷负荷差异，降低电网的建设成本。
2供电企业电力营销服务存在的不足
2.1电力营销服务意识不足
社会的生产力发展以及人类的生产生活都依赖于电力资源,因此电力营销服务体系对企业运营有着非常重要的影响。然而,长期以来供电企业的市场竞争压力不太明显,以至于企业的竞争意识和风险意识不够,遵循只考虑电力分配、电费收取的传统思维,没有意识到提高服务、留住客户的核心价值,忽略了客户维度。
2.2技术水平比较落后
由于电力企业在长期的生产经营过程中缺乏创新意识造成经营效益不佳，缺少对设备的投入和供电设施的管理，造成供电系统的运营不够可靠，部分用电设备老化严重，不能够承担现代社会的供电需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆特别是随着电器的普及，电力企业的供电水平仍然停留在传统的能力范围，无法满足供电需要，线路设备老旧僵化或者达到使用年限，经常需要维修，造成用户的停电检修频繁，加大了与客户之间的矛盾，还有一些设备系统缺乏规范监控设备。在计量和结算方面仍然使用传统的人力计算，既耗费人工成本，又导致时效过低。这些问题的产生加剧了客户的不满，应该引起高度的重视。
2.3电费收缴管理难度大
电费收缴是供电企业最重要的工作内容之一,是供电企业运营的关键性指标,直接影响企业的经济收益。目前,在部分地区用电户窃电、拖欠电费等现象仍较为普遍,导致电力营销服务工作难以顺利开展。因此供电企业要结合泛在物联、大数据等技术加强电费管理建设,提高反窃电技术水平,针对拖欠电费的用电户实施较为友好的电费追缴对策。
3电力营销中智能配电网的应用
3.1配网可靠性管理
只有实现电网配网的可靠性管理,才能保证供电质量,才能促进电力公司生产经营的发展,才能不断提高电力公司的经济效益,才能为智能化电网的发展奠定坚实的基础。为此电力公司首先要采用动态评估的方式实现对电网的实时监控,加强对电网运行数据的采集和分析,进一步推动电网数字化、信息化和自动化发展,有效提高配电网络的可靠性。其次,电力公司需要注意电网监控的阶段性发展,因为智能配电网营销是一个不断变化的过程,那么电力公司就需要针对配网管理的监控情况不断的对管理策略进行调整,从而促进电网管理以及智能化发展。
3.2建立新型电力营销稽查体系
为营销稽查是指依据国家有关政策、法律、法规和公司相关规章制度,对公司营销制度建设与执行、营销行为规范和营销工作质量等进行内部专业稽查监督。营销稽查对象主要是从事电力营销工作的单位或工作人员,通过对营销人员在电力营销全过程行为的监督与检查,减少营销人员的工作疏漏,实现堵漏增收,提高企业的经营管理水平和经济效益。了确保电力营销服务的质量,供电企业需建立新型电力营销稽查体系。该体系采用线上走工单、线下定位拍照等作业轨迹记录的方式实现服务全过程的闭环控制,有利于服务质量的管控。同时,体系具备日常式、专项式等稽查形式,通过定期与突击稽查的配合,减少营销人员服务工作的疏漏。
3.3价格管理体系
随着大数据信息时代的到来，电网智能化程度越来越高，也为电网营销创造了便利的条件。当电力公司的供电需求达到智能电网的发展环境时，在健全的价格交易平台下实现网络平台的动态管理，满足智能电网的交易，经过电网信息营销模式可以了解客户的更多需求，并收集和整理不同用电客户的需求信息，通过先进的智能电网技术设施，分析和处理不同状态下供需电的信息（用电时段、电量计量、费用收取等），完成各种模式下供用电价格的管理，满足客户需求。电力公司利用网络营销平台来降低成本，以提高企业的整体效益，该智能化信息平台的建立改变了传统的网上定价机制，符合市场自由竞争的规律，让市场在资源配置中充分发挥调控作用。因此，大型发电厂的分布式电源具有相同的市场地位，同时降低了电价和合理的谷峰值，也达到了资源的有效利用和环境综合保护的目的。
3.4加快便民服务的推进
我们必须要下大力度进行科技创新，要拓宽业务渠道，大力开展优质服的技术研发，提供更多便民服务，例如在缴纳电费的过程中就应该多渠道使用互联网技术，如手机微信、支付宝等线上缴纳费用，和自助缴费机的使用，避免客户排队等候，这样节约客户的时间，赢得客户的好评。还要加大网上线上服务的利用率，提高网上报修的使用软件，避免由于报修不及时造成客户不满意。还要加大电子集中式智能电能表的安装工作，这样才能实现电能的科学计量考核，还能够实现电能的调配控制，可以有效地缓解电力的紧张问题，这样也能配合阶梯电价的控制力度，搭建一套智能电网的管理操作系统。要加快远程抄表技术的推广，保证科学地规划用户电网，安全高效的运作，保证有足够的经费。要科学统筹分配电力营销资金，对线损管理过程中的资金要足额保障，加大对电力企业中线损管理的投入，确保线路的安全运营，对于出现问题的线路，要及时进行抢修，在更换相关设备时应该选购优质的材料，这样才能有效地降低电力线损情况的发生，使供电网络运营安全可靠。
结语
现代的电力营销既要满足智能化电网建设的基本要求,还要能够有效的促进智能化双向互动体系的构建。这要求电力公司将智能化电力营销与配网管理系统结合起来,以优化电力营销和配网管理,满足用户多样化需求,提高供电质量和供电可靠性,最终提高电力公司的竞争力。
参考文献
[1]朱明嫄，王宁，任春．新环境下通信技术在电力企业智能电网中的应用[J]．通信电源技术，2018(10):208-209.
[2]张思路，李沛霖．智能电网环境下电力营销支持系统的建设[J]．电子技术与软件工程，2018(24):96.
[3]张凯．智能电网环境下电力营销支持系统的建设[J]．科技风，2018(28):161.
论文作者:任俊娇
论文发表刊物:《防护工程》2019年20期
论文发表时间:2020/3/9
标签：电网论文; 电力论文; 智能论文; 电费论文; 公司论文; 客户论文; 用户论文; 《防护工程》2019年20期论文;