摘要：随着电力工业的发展和市场经济的发展，天然气、太阳能等新能源开始进入市场，电力市场垄断格局中断，面临着巨大的竞争。电力企业如何留住客户是企业发展的关键。本文在分析电力市场中电力营销发展中存在问题的基础上，根据分析结果提出相应的对策。
关键词：电力市场；市场开发；问题分析；对策
一、电力市场中电力营销存在的问题
（一）营销观念的缺失和服务意识的缺失。
电力营销管理是在特定的经营理念指导下进行的一种有意识的生产经营活动，是一种传统的电力营销管理理念。这个概念适用于总电源供应过剩的情况。因此，电力营销管理的概念、生产和供电企业都应按照电力市场的需求为发展方向，要分析电力市场，真正掌握电力用户的实际需求，从而制定电力生产的战略营销开拓对策，满足电力市场发展要求。在中国的电力市场上，供应和长期需求之间存在明显的矛盾。自上世纪90年代以来，中国电力市场的供给和需求逐渐缓解。在此背景下，电力营销管理的新理念逐步形成。这一新观念改变了以往只注重发电，而忽视用电，只注重配电，忽视电能质量，只注重电费，忽视了服务质量的问题。但是，电力企业的工作方式仍然存在弊端，缺乏独立的价格调整手段。国家对电价控制过多，致使电力企业无权调整电价，也不能根据市场电力需求的变化进行调整。
（二）市场营销手段落后，市场分析不到位。
目前，电力企业业务部门重组，变成一个营销机构，然而，电力营销系统一直未能有效改善，专职人员从事营销业务相对较少，专业的营销策划和分析人员相对较少，整体素质偏低。在电力营销管理的工作过程中，无法进行市场调研，考虑到市场营销的实际情况，包括用户的消费水平、心理需求等方面，而对电力市场情况的了解不够全面，缺乏时效性。总之，电力营销体制的不完善影响了电力企业的经济效益，还影响着电力企业的社会形象，也影响着电力营销服务人员的绩效和薪酬，因此迫切需要改进。
（三）传统观念深受影响，市场管理不严。
电力企业市场受传统观念影响缺乏电力营销，也很难适应现代市场竞争的长期趋势，并没有充分认识到市场的实际需要，营销方法不符合市场需求，市场管理不够严格，难以取得良好的营销效果。近年来，随着电力企业的不断发展，中国也制定了相应的法律法规，法律体系逐步完善。随着电力企业的发展，受到各种环境因素的影响，但一些电力公司尚未建立电力企业的法律管理制度，宣传力度不大，所以用户的电费收缴难。因此，电力企业缺乏健全、完善的法律法规来维护自身权益。
（四）电力营销信息化不足
现在，中国科学技术的不断发展，社会已经进入了信息化的阶段，在中国电力企业的营销管理中最突出的问题是缺乏信息，尽管中国电力企业的营销管理已取得了一些进步和改善，但与发达国家相比之下，信息滞后。在信息社会中，各行各业飞速发展，作为电力企业的一个重要组成部分，电力营销信息化将成为电力企业营销发展的基础，是促进电力企业营销管理的顺利发展的关键因素。因此，要从根本上促进电力企业的发展，实现电力营销资源的共享，就必须进一步加强电力营销管理工作，促进电力营销工作的信息化发展。
（五）电力营销决策不科学
现在，在科学技术的发展中，计算机已成为各行各业可持续发展的关键因素。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆虽然在二十一世纪在中国电力企业将计算机应用到电力营销管理工作，但从总体上看，我国电力企业营销管理还没有形成一个完整的管理系统，它不仅在一定程度上阻碍了中国的电力企业，并将在一定程度上限制营销管理的权力。其中，电力营销决策的科学性主要表现在两个方面，一是电力企业营销手段落后，电力企业的营销工作太慢，无法从根本上促进电力企业的可持续发展。
二、解决电力市场中电力市场营销问题的对策
（一）积极提升营销观念。
今天，在竞争激烈的国际市场，中国的企业要想脱颖而出，得到有效的发展，就要积极转变营销理念，改变传统的营销管理模式。其中，我国许多电力企业过分重视企业的发展，而忽视了电力营销的整体质量。营销管理的提升过程中，需要做到以下几点：一要丰富服务质量，电力企业的经济利益作为电力企业发展的主要基础，积极提升服务质量，促进电力企业转向集约型经济，从根本上促进中国的电力企业的有效发展。第二，该机制将进一步实现对电力企业的优质服务，从本质上提高营销人员的管理能力，积极转变电力企业的形象，提高电力企业的竞争力。
（二）积极转变营销策略
营销策略是在进一步完善电力营销管理工作的基础上，加强电力营销管理的可持续发展，积极改变营销策略，首先，进行营销人员的培训，提高营销人员的整体素质和营销能力，制定切实可行的策略，改进和完善现有的问题。其次，实现电力营销策略的多样化，尽可能应用完整的营销管理团队，提升竞争力以满足电力企业客户需求，推进电力营销管理的发展。最后，我们应该积极探索电力企业的市场营销，要利用信息技术和计算机技术，推动中国的电力企业的经济效益的发展。
（三）积极提供优质的服务
众所周知，在电力企业中，高质量的服务和企业形象可以促进电力企业的可持续发展。其中，电力营销管理工作的工作质量和市场效率极为重要，要促进其发展，积极充实服务内容，同时进一步提升电力企业的整体形象。其中，电力营销管理工作具有一定的多样性和多层次性，无论是实时性、服务可靠性、还是服务导向，都是电力营销管理中的重中之重。基于电力营销管理的改进，以客户的需求为目标，为客户提供有效的指导，帮助客户积极把握电力设备的使用，并积极告诉客户在电力设备检修的全过程的相关内容，为客户提供最方便、最为优质的服务，从根本上提高电力企业的服务质量，积极提高电力企业的整体形象。
（四）提高电力营销人员的综合素质。
电力营销人员的综合素质直接关系到电力营销的水平和质量，因此电力企业要注意不断提高电力营销人员的综合素质。电力企业要积极开展各种培训工作，要加强对电力营销人员的专业指导，激励学习营销知识，加强电力营销人员的服务意识的培养，首先满足用户的真实需求，不断提高服务质量，不断提高电力营销质量和营销能力。
三、结束语
随着电力工业的不断发展，电力企业面临着巨大的挑战。电力企业为了更好的适应社会发展趋势，电力营销已经成为电力企业发展的支柱。电力营销管理的社会形势不断发展，在中国已经成为电力企业的主要内容，有必要加强对电力营销的管理。在营销管理中由于多种因素的影响，在一定程度上会出现很多问题，包括电力营销管理意识和电力营销管理决策。根据这一现象，需要进一步提高服务质量，改变营销策略，发挥强大的营销意识，只有这样，才能从根本上促进中国的电力企业的可持续发展。
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论文作者:陈静
论文发表刊物:《电力设备》2018年第17期
论文发表时间:2018/10/19
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