（广东电网有限责任公司茂名高州供电局 525200）
摘要：在智能电网大发展和计量技术大革新的带动下，低压集抄系统得以快速发展，如今，智能电表和低压集抄已基本实现全覆盖，对供电企业的运用模式、管理模式都产生深刻的影响，也最大限度地释放了抄表人员手工抄表的压力。而要保证低压集抄系统的稳定、健康和高水平运转，需要转变观念，树立以我为主的自主运维思路，加强日常运维管理工作。文章从集抄建设现状、当前存在问题、运维管理机制及重点、下一步改进方向等方面探讨如何加强低压集抄运维管理工作，持续．提升相关指标，深化集抄成果应用。
关键词：加强；低压集抄；运维；计量自动化系统；抄表
1.专业管理的目标描述
1.1专业管理的理念或策略
随着低压集抄系统的逐步建设和普及以及电力用户用电采集系统软件平台的搭建，已逐步形成功能强大、实用的电力用户用电采集系统。与传统的抄表及电费征收相比，采用低压集抄系统能够有效的降低在抄表过程中人力成本投入，同时从客户的角度来考虑也能够降低被打扰次数，电费采用的预存的方式能够避免多次重复缴费带来的不必要麻烦。另外，在应用低压集抄的方式进行的电费征收还能够避免由于用电不遵从行为而产生的电能浪费。在原始的抄核收方式逐渐被新的抄核收模式所取代的同时，用电信息采集系统运维管理工作将直接影响营业工作质量，抄表成功率、准确率以及实用化率将直接投射到客户每月的电费发行工作上。建立用电信息采集系统运维管理体系是新的营销管理模式的必然要求，是实现营销数字化管理的必经之路。
1.2专业管理的范围和目标
低压集抄运维管理模式包含四个层面，分别为：抄表催费班、计量班、营业班、营业科。抄表催费班负责各管辖区域内的低压集抄系统日常运行维护，主要侧重于表计故障方面的维护。计量班负责全中心层面集中器运行情况日常监测以及集中器故障维护。营业班负责全中心层面低压集抄系统整体运行情况监控，督导各抄表催费班、计量班在规定时间内处理已发生的故障，同时对故障处理情况进行考核。营业科负责全中心层面低压集抄系统相关指标的统计和分析，对各单位及部门的运维管理职责落实情况进行考核。
2.低压集抄建设现状
广东电网于2016年全面开启低压集抄建设工作，而在此之前各地市也建有零星集抄试点项目。在两年半左右的时间里，广东电网完成了3000多万只智能电表轮换和低压集抄建设工作，但因时间紧、任务重以及缺乏集抄建设经验等，低压集抄系统整体现状如下：
2.1集抄改造不彻底
一是受地方风土人情等习俗影响，加之国家计划生育政策放松，各地较多孕妇家庭不同意当下换表，要求生产后再更换电表；二是存在部分有历史欠费的用户、钉子户等未能及时进行集抄改造；三是部分地区2016年及早前的485电子表未更换。
2.2方案选型不匹配
在集抄建设初期，由于缺乏经验，部分地区集抄方案选型不匹配、不经济，后期运维难度大。如在载波电表上大量加装无线采集器、大量485电子表单独配二型集中器抄读、小区地下室等选用无线方案等问题。
2.3系统功能不完善、不稳定
完善、稳定、高效的信息系统是低压集抄持续健康运转的前提，当前营销系统的集抄建档同步功能、计量自动化系统与营销系统的基础档案不一致问题较为突出。每月月底全省大量维护、同步低压用户档案，系统不稳定影响集抄建档及时性和抄表成功率。
3.专业管理的主要做法
3.1专业管理工作的流程
为实现低压集抄系统指标优化，中心成立了专门的低压集抄建设及运维管理领导小组。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆领导小组由中心主任亲自挂帅，由营业科、营业班、计量班等部门组成，并对日常运维故障处理、监管流程运转等相关流程进行了明确。
3.2主要流程说明
3.2.1实施准备阶段
①为有效推进低压集抄运维工作，中心成立电力用户用电信息采集系统运维工作领导小组。组长：中心主任担任；副组长：中心分管营销副主任担任；成员：营业科、业扩报装班、营业班、计量班、装表接电班、抄表催费班。领导小组下设办公室，在中心电力用户用电信息采集系统运维工作领导小组的领导下开展工作，具体负责采集系统的运维管理工作的考核。主任：由营业科科长担任；副主任：由营业班班长、计量班班长担任；成员：营业科、营业班相关专责担任。负责制定中心各班组关于低压集抄运行维护管理方面的绩效考核指标和评分细则，并对应标准开展月度、季度、年度的指标统计和考核工作。②营业科制定低压集抄运维管理办法，并督导各单位成立相应的低压集抄运维领导小组和工作小组，明确各部门的职责，落实各单位的专职人员。③营业班成立低压集抄运维工作小组，明确小组成员和各自职责。④营业班对低压集抄运维管理办法进行细化，对考核时间节点进行明确。⑤营业班组织计量班、各抄表催费班开展低压集抄运维管理办法和运维流程的培训。
3.2.2日常监管
①营业班、计量班、抄表催费班分别配置系统监管人员，开展低压集抄系统的日常监管工作，发现和分析问题并派发故障处理单。②各部门的系统监管人员有针对性的开展日常监管工作，发现问题首先进行初步判断和分析，根据漏抄用户的户数、分布情况、漏抄特点进行初步判断，属于集中器故障的由计量班维护人员进行维护，属于是用户表计故障的由各抄表催费班维护。
3.2.3故障处理
①计量班维护人员接单后，到现场进行集中器故障排查，必须在2个工作日内处理完。掉线超过2个工作日的集中器故障纳入考核流程，对相应计量班班长及相关人员予以考核。②抄表催费班运维人员接单后，到现场进行户表故障排查，必须在5个工作日内处理完。超过5个工作日以上的用户漏抄故障纳入考核流程，对相应抄表催费班班长及相关人员予以考核。③抄表催费班系统监管人员负责完成营销系统用户表计更换流程或集中器更换流程。④抄表催费班系统监管人员负责完成采集系统用户采集档案更新流程或集中器档案更新流程，并提交营业班审批。
3.3保证档案和数据的准确性、一致．}生
低压用户的数量非常多，集中器中保存了很多用户的档案，如果营销系统、计量自动化系统、集印器、现场四者之间存在出入，就会出现缺抄、漏抄、错抄等问题，对系统的正常运用造成影响。应定期对营销、计量、集中器三者的用户档案进行比对，对问题数据进行核查整改；对现场；变户关系发生调整的，应及时调整营销、计量档案，并下发到对应集中器抄表。客户信息的准确性和各系统及设备问数据的一致性是保证成功抄表、准确抄表的前提。
3.4做好日常运行监控
计量自动化系统可以监控集中器状态和低压用户抄表成功率，县区局管理人员应每日通报全局集中器在线率、抄表成功率，对离线集中器、缺抄多的集中器进行预警，通知运维人员关注和排查处理。现场运维人员对离线、故障集中器和缺抄电表应按照“先系统、后现场”的原则及时进行运维处理，并对处理情况进行反馈和闭环。常态化的集抄运行日常监控机制，有利于及时发现问题、处理问题，保证高水平的集中器在线率和抄表成功率。
结论
低压集抄体系是电力运营公司数据化改革的必然，也是现阶段的体系优化重点。在相关体系的建设过程中，其优势以及包括组织结构等多方面建设还不清晰。本文基于上述背景对低压集抄运维管理模式进行探究，并基于实践探讨其后续制度的落实与工作重点。希望通过本文的研究能够为今后的相关体系建立以及具体的模式推广提供必要的理论基础；同时为可能产生的问题以及二者之间的对比探究提供实践指导。
参考文献：
[1]谢旭，倪颋.智能变电站二次系统运维管理模式探索与实践[J].重庆电力高等专科学校学报，2013，02：46-49+61
[2]王宝良.市级客户服务中心低压集抄运维管理模式探索[J].企业技术开发，2013，02：114-115
论文作者:陈武
论文发表刊物:《河南电力》2018年23期
论文发表时间:2019/7/16
标签：低压论文; 集中器论文; 抄表论文; 系统论文; 用户论文; 人员论文; 流程论文; 《河南电力》2018年23期论文;