六个有趣的电商消费心理，本文主要内容关键词为：消费心理论文,有趣论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
视频会增加好感 96%消费者认为视频对做出线上购买决策非常有帮助。在电商网站登录页将图片替换成视频之后，用户转化率提升12.62%。 73%的消费者如果在购买某个产品或服务之前就看过相关视频，购买的可能性更大。 58%的消费者认为制作产品/服务视频的公司更值得信赖。 实时聊天可以带来回头客 68%的美国消费者体验过电商网站上的实时聊天服务。实时聊天服务至少将B2B客户转化率提升了20%。 提供实时聊天服务的电商网站，“回头客”比例可达63%。 要“包邮”哦 无条件免费物流是消费者购物的第一准则。 提供免费物流服务的订单，购物金额比不提供免费物流服务的高出30%。 47%的购物者表示，如果他们发现电商不提供免费物流则会放弃购买。 登录速度是关键 73%的移动互联网用户一旦网站速度过慢就不会访问。亚马逊发现，网站页面加载时间每增加100毫秒，销售量就会下降1%。 近65%的全球互联网消费者表示，如果网站登录时间超过3秒他们便会离开。网站加载时间每增加1秒，客户满意度下跌7%。 移动端有多重要 如果电商网站不支持移动设备，75%的智能手机用户会放弃访问。 70%的购物者会使用移动设备搜索价格更优惠的商品。 38%的购物者在自己的移动设备上兑换优惠券。 中国消费者在移动设备上购买至少四分之一日用品的比例为80%。 使用社交媒体的必要性 75%的线上购物者会使用社交媒体，其中43%会利用社交媒体搜索新产品。 37%的线上购物者表示，电商公司的社交媒体行为并不会对他们购买商品起太大作用。 只有7%的线上购物者表示，自己在做购买决策时会关注公司博客里的内容。