（国网河南省电力公司新密市供电公司）
摘要：在生活当中，电已经变成人们生活中的必备因素，生产生活无法脱离电，并且电力也成为工业生产等国民支柱产业中的重要作用。在电力企业的经营当中，抄表、复核以及收费等不同环节对电力企业运行而言十分关键，如果这些方面产生问题，不但会对电力企业具有较大的损失，而且还会影响电力企业的正常管理与运转秩序。
关键词：控制；电力；抄核收；工作差错
引 言：电力企业运行时，抄核收十分重要，成为电力企业在回收效益中的有效保障，所以抄核收对确保电力企业的正常运营与管理极其关键，在电力企业的运营当中，抄核收最易产生错误，这不但不能准确收取用户所需费用，还会影响到电力企业的正常管理与运营，会形成较大的损失，所以应当给予重视。
一、抄表工作中的差错与措施
1、抄表工作中的常见差错
（1）造成抄表错误的重要因素则为抄表人员在主观意识中的马虎形成的，在抄表时，对表的示数为严格审核，因此在最终核对时，产生抄表的示数具有负电量，而且把总表的示数分扣以后产生负数。产生这些情况对复核工作极为不利，因此会令抄表人员对出现差错的表示数再次审核，从而不但延误了电费发行的时间，还会加大工作人员的工作量。
（2）对一些用户的电表抄收是依照最大所需而收取基本电费，对有些用户而言，抄表时需要给予注意，例如抄表日期不是每个月的零点，并且在正常抄表日期的需量示数低于月末值时，应当给予填补。可是有时，抄表员则会忽略这一方面，因此酿成需量电费具有漏收的状况。
（3）在现场抄表时，抄表人员必须严格审核用户的电表与用户档案，对表号、表位数乃至倍率等均需认真审核，从而规避电费出错。假如核对不够正确，在换表时，问题则会展露出来，电费发票报错。
2、抄表差错的措施
（1）提高抄表人员的思想意识，在工作态度中需强化管理，培养严格认真的工作习惯。对用户的电表进行抄录时，需认真审核，特别对于大工业用户的电表，一旦发觉有异，则应当找出问题所在再次进行审核，以免不断作业。
（2）对于需量漏抄的状况，抄表员可以创建一个台账，在每次抄表时，清晰地记录下日期，而且把所有零点时的需量在台账中进行记录。当进行抄表任务时，应当提升认真的态度，规避漏抄、估抄的状况发生。
（3）在抄表时，抄表人员需要认真对待，把用户档案和表的表号、表位数乃至倍率等认真的审核，在判断无误后记录示数。假如在事后出现问题，应及时上报，尽快解决，以免事故不断扩展[1]。
二、电费复核中的差错与措施
1、电费复核的差错
（1）对抄表数据疏于审核造成的差错
电费复核人员需按照抄表数据等表卡内容给予核对，在工作中，复核人员需严格审核表卡中的本月抄表示数与系统发票内的本月示数，两者示数必须相同，可是日常工作中尤其是负控抄表用户内时常产生数据不同或峰平谷示数之和与总表示数不同的状况，并且，在错误日志中还时常发现一些数据差错日志。
（2）对工作传票分析核算错误造成的差错
在新营销系统内已经找到多次通过工作传票造成的发票差错。如果不认真核对用户两次暂停传票，知晓变压器现场停用的状况，则不能正确判定系统发票是错票。
（3）对系统档案疏于核对造成的差错
电费复核人员除却按照抄表数据、工作传票等内容，还应当依照客户档案内容给予电费复核，在新营销系统工作中由于档案信息核对错误造成的差错极为普遍。
（4）电费或业务知识缺乏造成的差错
电费复核工作相较于抄收工作需更加完善的电费电价政策知识与营销业务内容，通过这些方面不难发现，电费知识与业务知识的完善把控成为做好复核工作的有效条件。
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2、电费复核差错的控制措施
（1）强化电费复核人员复核把控力度与工作责任感，如果出现数据问题，则应反映给抄表人员，审核真实状况，找到原因，确保核算数据的正确性以及真实性。
（2）由于工作传票类别较多，还会对电费发票的结算造成影响，所以在电费复核时，应当及时找出相应工作传票并正确审核，确保电费发行的准确性。
（3）完美档案的创建，强化对档案的管理工作。
（4）因为不同因素时常会令发票发生出错的状况，此时，则需复核员使用专业知识正确判定发票出错的因素，了解用户计量点内各种表的串并接关联，熟悉电价以及力调等基本内容，保障传票以及档案内容的正确性。所以，电费复核员需定期进行自我学习、技术培养乃至对外业务沟通的活动，从而持续强化电费知识与营销业务知识的学习，了解最新的不同电费电价政策，提升业务能力并处理各类问题状况的能力，以此保障电费发票及时正确的发行[2]。
三、电费回收的差错与措施
电费回收影响到电力企业在经济方面的源头，所以在抄核收工作与电力企业的使用中均具有较高的位置。为了处理电费回收工作中的庞大压力，电力企业通常使用预付费结算的方式进行付费，虽然具备相应的缓和及保障效果，可是较易产生电量计算的差错，令用户在用完电量时还误认为依旧有电费，为电费的回收带来困扰。为了处理这一问题，电费企业在把预付费费用变成可用电量时应当极为注重，预防产生误差而为电费回收工作造成影响。
四、对抄核收工作发展的建议
在社会与科技的迅猛发展中，对电力的所需不断增加，对电力企业的需求也持续增加，身为电力企业最根本也最有效的工作，应当随着时代的发展进行改变，符合时代的所需，确保电力企业的发展。
1、创建完善规章制度
电力企业若想获得良好的发展，则应当创建相符的规章制度，而且严格依照规则实施工作，能够依章办事。
电力企业在超射手工作中需创建良好的规章制度，当前，我国已经彻底走进社会主义市场经济的时期，电力企业应当脱离计划经济的不足，彻底与市场相融合。抄核收工作也需依照创建的新局势中的规章制度，包含工作完成质量管理和相应考评制度、客户建议、售后服务制度、奖惩制度等，全面的规范抄核收工作，提升工作质量。
2、提升工作人员的思想意识
电力企业身为服务型行业，应当依照以客户为本的方针，将本身的服务质量给予完善，将抄核收工作当成服务大众，为社会做贡献的行业给予执行，始终实施服务理念。
电力企业也意识到抄核收工作极为重要，抄核收工作成为企业与客户直接沟通的工作，需要将客户作为核心，认真为客户进行服务，协助工作人员转变理念，持续完善抄核收工作，积极指引抄核收工作的实施，为客户提供更好的服务。
3、强化工作人员的培训
在社会与科技迅猛发展下，电力企业需持续发展，逐步走向信息化。现代化的发展令诸多繁杂的工作被简化，可是诸多新技术、新设备的使用也令抄核收工作出现新的工作，为工作人员提出新的标准。所以，抄核收工作人员应当依照时代的进步，持续进取，符合时代的所需。
4、改革信息化
科学技术不断提升，为电力企业的抄核收工作形成诸多有利之处，也提出了全新的标准，所以抄核收工作应当通过借鉴良好的管理意识，引入全新的技术，改变抄核收工作的信息化[3]。
结束语：综上所述，用电客户的用电量需电力企业对相关费用进行定期查实，电费是电力企业的一项收入来源，抄核收影响到电力企业的收入，从而也会影响到电力企业的发展，抄核收工作的有效执行成为确保电力企业正常运转与管理的重要所在，应当给予高度重视。
参考文献：
[1]胡小红.电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J].中国高新技术企业.2016.（27）：161-162.
[2]廖春光.关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J].知识经济.2012.（23）：138.
[3]高磊.电力企业控制抄核收工作差错的措施[J].科技创新与应用.2013.（25）：168.
论文作者:冯晶晶
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/22
标签：电费论文; 电力企业论文; 差错论文; 抄表论文; 工作论文; 传票论文; 用户论文; 《电力设备》2017年第26期论文;