摘要：社会发展的脚步越来越快，经济的发展飞速迅猛，工业化的发展速度也随之变得更加快速，使得电力的需求变得越来越大，因此电力企业的工作自然更加繁忙。电力企业的抄核收在电力的工作环节中占有很大的比重，而且也是关系着电力企业经济效益的一件重要内容，电力企业的综合服务水平的高低与服务的质量有着直接的关系，因此电力企业应该正视抄核收工作的重要性。电力企业只有在稳固的经济支持的前提下，才能做出更加完善的服务，而经济效益的主要来源便是电费的收缴。电费收缴又体现在电能表的抄查、电费的核算和电费收缴三个部分上面。 但在抄核收工作过程中，存在很多的不足和问题，电力企业要及时采取有效的措施来解决和完善所出现的问题及不足，使电力企业朝着更加健康和稳固的方向发展。
关键词：电力企业；抄核收；关键问题
1电力企业抄核收中存在的问题分析
1.1电能表的查抄过程中所存在的问题分析
电能表的查抄是电费收缴过程中最重要的部分， 它对于电费收缴整个工作能否顺利进行起到了直接的影响。 所以，为了避免给电费的收缴工作造成困扰和影响， 一定要保证电能表抄查的准确性。 但是往往在实际的工作中出现很多问题，例如查表人员工作态度不认真、电能表出现漏查等等，由于电力资源使用的范围较广，分布零散，很容易出现在查抄过程中漏查的问题出现， 并且抄表工作人员的态度对于查抄工作的准确性也起到了很大的影响。 查抄表作为一个枯燥、 繁杂的工作，工作人员在查抄表工作中表现出不负责任、没有对查抄的数据进行严格审核以及工作过程中表现的不自信等， 更有甚者，一些工作人员甚至直接略过查表这一过程，把用户提供的数据作为直接参考， 这些方面使得用户在用电额度使用上存在着较大误差，不仅增加了电力企业在电费收缴上的难度，同时也会造成电力企业和用户之间的纠纷， 使得电力企业的社会形象受到损害，因此电力企业的社会效益也会降低，带来不必要的负面影响，从而给电力企业的正常工作带来阻碍。
1.2电费核算中存在的问题
电费核算是电费收缴工作正常进行的前提，也是电费收缴的保障，电费核算的正确性直接影响着电力企业的经济效益，是电力企业工作中的重要内容之一。电费核算中存在的问题包括：抄表环节数据存在差异、核算票据比较多等问题，电能计量表查抄数据在电费核算中起决定性作用，查抄数据的质量直接影响电费核算。在电力企业的实际工作中，相关工作人员的工作态度存在问题，在电表查抄工作中缺乏责任心，导致查抄电表的数据存在很多问题，在电费核算环节按照这些错误的数据进行核算就会出现很多问题，既会造成电力企业的经济损失，又会造成电力企业和用户之间的矛盾，对电力企业的发展极为不利。在电费核算环节需要对多种类型的票据进行核算，如果没有对这些票据进行准确的核算，就一定会出现一些问题，这些问题的出现对电力企业的发展都是极为不利的。
1.3电费收缴的过程中所存在的问题分析
电力企业抄核收最后的一个过程就是电费收缴， 但同时也是最重要的一个过程， 这个过程能否顺利的完成直接关系到电力企业能否顺利完成抄核收的目标。 但是在电费的收缴过程中，也存在很多种类不同的问题，严重阻碍了电费收缴工作的顺利进行。 科学技术和信息技术的不断发展，越来越多的电费收缴方式被吸纳进日常的工作中， 虽然优化了工作中的电费结算过程，但是各种层出不穷的网络支付平台的出现，致使网络上不确定的风险导致了电费收缴中潜在的不安全因素同时也增加了电费收缴工作过程中的困难， 而传统的电费坐收收费方式，又会导致排队时间较长，引发用户的不满，引起企业与用户之间不必要的矛盾，影响电力企业的正面形象。 对电费收缴工作造成直接的不良影响。
2电力企业抄写核收中存在的问题及应对措施
2.1首先增强电能表查抄工作人员的工作责任心
在电力企业抄核收的工作中， 占据重要地位的是电表查抄人员参与实际的工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆 所以，在电力公司中有必要提高相关人员的职业素养，加强他们的工作责任意识，端正他们的工作态度。 同时电力企业也可以对员工进行专业而充满趣味的培训，来达到让员工更加热爱工作的目的。 并且，电力公司也可以建立起绩效制度对员工的工作情况进行监督， 对他们的工作进行有效的指导。 在工作过程中，将员工的工作态度和负责的态度，作为工作考核的重要参考之一，督促他们在工作时的负责精神。 通过有效规范的奖惩绩效制度，增强电能计量表查抄员工的责任意识。 给工作人员提供专业的指导和培训，对工作中出现的各种问题及时解决， 不断增强电能表工作人员的工作负责精神，端正工作态度，保证电能表查抄的数据无误，给电费的收费和上缴工作提供准确科学的收费依据， 从而使抄核收工作能够顺畅、有条不紊地进行下去。
2.2建立健全抄核收责任制度
电费抄核收工作中的个、多种问题均与工作人员责任意识有着直接的关系，良好的制度能够对其的行为产生一定的约束作用。因此需要建立健全电费抄核收责任制度。将该项工作按照一定的标准分割为各个小的环节，如区域范围、工作环节等，各个小的环节均明确的划分负责人。清晰的规定出工作事务，责任范围等，使之能够清晰的认识到本职工作及责任范围。制定合理的奖惩制度，赏罚分明，工作人员对于自身行为的后果有充分的认识，鼓励尽职尽责的人员，对于违规操作的人员则应予以一定的惩罚。该项制度能够提高工作人员的积极性，端正其工作态度，避免出现各种问题，降低各类问题出现的概率。
2.3抄核收工作过程要具备严格的监督和监察制度
若要提高抄核收环节中的工作质量， 一套行之有效的抄核收监察制度必不可少。 抄核收每个环节相互之间相辅相成、一环扣一环，其中任何一个环节出现纰漏和错误，另外两个环节的工作准确性和工作质量就无法得到有效地保障。 所以，电力企业在抄核收工作过程中， 对于这三个工作环节的监察和监督必须要作为重要的一个工作内容， 实行下一个环节的工作人员对于上一个环节的工作严格检查， 保证每个环节都能够顺利进行和完成。 如电费核算工作人员要对电能表的查抄人员进行严格的监督， 使抄表人员保证所查抄的数据是准确有效的，并且使电费核算的工作能够顺利进行。 因此完善整个环节中的监管制度，提高工作质量，保证电力企业的工作良好循环和健康发展。
2.4电力企业查核收过程中其他有效的应对措施
除了对抄核收三个工作环节的问题解决措施以外， 还有一些综合的因素可以改善整体工作质量。 比如作为一个常常被忽略的因素，电力企业的文化以及工作制度。 这一点在电力企业的工作中也起到了很重要的作用， 要不断加强企业的精神文明和文化的组建进度， 通过企业文化的建设来由内而外提升和影响员工的工作热情和工作责任心， 以及对员工的的行为进行规范。其次，电能表查抄在电费的回收过程中也占有很大的比重，科学合理的优化查抄电能表的制度和方法，使用通用的抄表卡用来保证电量和电价的准确性和公平性。 采用科学合理且符合实际的方式来保证电费的顺利回收， 加强电能表计量的管理制度，为电力企业提供持续的经济动力。
结束语
电力企业的良好发展对于建设健康良好的社会起着很大的促进作用，为社会工业文明的前进提供持续的动力，保证社会发展所需的物质动力。 因此保证电力企业的健康长远发展的前提，就要做好电费回收。 虽然电力企业在目前还存在着许多问题， 但是只有在工作中能够注重科学的方式方法来解决这些问题，电力企业的健康长远发展就能够实现。
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论文作者:吴为民
论文发表刊物:《基层建设》2017年第10期
论文发表时间:2017/7/25
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