专栏18：管理者要培养设计思维，本文主要内容关键词为：管理者论文,思维论文,专栏论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
设计思维强调，商业管理者要像一名设计师那样去思考。那么，设计师们是怎样在思考呢？在一些人看来，设计师的思维方式无迹可循，因而很难模仿和学习。这其实是一种普遍的误解，优秀的设计师虽然确实都有艺术感过人的一面，但他们的思维和工作方式其实是有共性的。通常，一名优秀的设计师的思维或工作可以分为以下四个阶段。首先是提问。如果有机会与一位设计师待在一起，很快就会发现，他们喜欢提很多问题。通常这是设计过程的开始，并且会对之后的任何事情都产生重大的影响。而且，一些知名的设计师尤其喜欢问一些对某个行业的既定现实和基本假设进行挑战的问题。
在商业环境中，管理者可以经常有意识地扪心自问，退后一步来重新思考某个既定的做法，可以重新认识所面临的挑战——引导新的思考方向。在眼下不确定性大量存在的市场环境中，质疑和反思基本问题的能力前所未有的重要。
其次是要关注。企业通常都会强调自己很关注客户需求。但要想真正做到这一点并不容易。管理者必须像设计师所做的那样，从公司琐事中脱身，将自己投身于目标客户的日常生活中。优秀的设计师总是在现场密切观察和注意着目标人群的行为，这通常是挖掘出客户未被满足或者未被表达出来的需求的最好的方法。
另外还要会相关联。设计师都很善于联系和综合，将现有的元素或想法以一种新的方式结合在一起，从而形成一个全新的东亩。对于创新来说，这是一种有效的捷径，因为这意味着不必从零开始。通过实施某种聪明的排列组合，耐克公司将它的跑鞋与ipod结合起来，生产出了开创性的NikePlus产品线。设计师必须横向思维，积极尝试将一些看似不搭界的东西联系在一起。
最终落实在执行。在有了原始的创意之后，设计师会迅速赋予这种想法以某种形式。无论是一张餐巾纸上的草图、在海绵橡胶上刻出的一个原型，还是一个数字化的模型，设计师在短时间内创造出来的这些尚显粗糙的模型，都是创新的关键组成部分。
在创新的初期，在模型还不完美的时候就将它做出来，这样做实际增加了短期失败的可能性。不过，创新就应该适应这种风险。管理者都知道，创新是一个反复的过程——一个小失败实际上是有用的，因为它让管理者知道什么是可行的，什么还需要完善。在动态的变化过程中，在失败中前行是一种尤为可贵的品质。
现在，一些企业管理者发现，商业环境正在逼迫他们不得不快节奏地一边尝试一边学习。像设计师那样去思考，并不是说管理者遇到每一个问题都严格地按以上的四个步骤去思考，而是要管理者有意识地培养设计师所有的形象思维和直觉思维的能力。