关彩雯
华测检测认证集团股份有限公司顺德分公司
摘要：检验检测机构对于提升全社会的产品质量有着重要作用，通过信息化的建设可以有效的提升检验检测机构的工作效率和服务水平。本文分析了检验检测机构在信息化建设中存在的问题，阐述了信息化建设工作对检验检测机构的重要意义和具体应对措施。
关键词：检验检测机构；质量管理体系；改进
引言
随着我国经济的发展和社会的进步，人们对普通产品的需求得到了极大的满足。但是目前有很多企业为了赚取更多的利益，在生产的过程中并不注重产品的质量，所以人们对高质量产品的需求越来越强烈。为了能够检验产品的质量，就需要用到检验检测机构的专业知识和专业设备。
检验检测机构是指依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。检验检测机构与百姓的日常生活有着十分密切的关系，对于提升质量水平、促进产业发展、保障公共安全、维护群众利益具有重要作用。但是，近年来检验检测的业务数量逐年增多，在日常的检验检测过程中很容易出现错误和问题，提升检验检测机构的检测能力与工作效率成为了机构首要解决的问题。
1存在的问题
1.1检验检测机构对信息化重视程度不够
在检验检测机构的信息化建设过程中，有很多机构没有将信息化建设放在足够重要的位置上，而是简单的认为机构的发展主要是购买先进的仪器设备，这些机构的检验检测业务数据通常使用简单的Excel表格或者Word文件来进行存储，无法及时有效的对相关数据进行查询和统计，不能找到潜在的客户，没有能力对目前市场情况进行有效的预估，导致了这些机构虽然有着很好的设备资源，却无法得到市场的认可。
1.2检验检测机构人才专业水平有所欠缺
目前，有很多检验检测机构希望进行信息化建设，但是机构内却没有信息化建设的相关人才。虽然机构内有很多经验丰富的检验检测业务人员，但大多缺乏信息化建设的必要知识，无法承担信息化建设的重要任务。从这可以看出，检验检验机构在人才培养上过于单一，复合型人才明显缺失。
1.3无法对现有信息数据进行融合与共享
部分检验检测机构进行了信息化建设，但是效果并不显著。主要原因是这些信息化系统并不是按照本机构的需求开发的，有很多是购买了成熟的信息化产品，这些产品无法与机构的日常业务无缝对接。另外，检验检测机构信息化系统重复性开发的现象也十分严重，并且这些系统中的数据无法融合与共享，这样就逐渐形成了信息孤岛。这些"孤独"的数据因为无法发挥作用，导致了这些信息化系统建成一段时间后就无人使用。
2质量管理体系的改进
2.1加强监管，规范评审活动
一方面，在市场监管方面，将发挥综合执法的优势，通过信用监管、约谈等制度，多种方式并用，创新监管方式，形成常态化监管态势。另一方面，评审员队伍要加强建设，进一步压缩技术评审时间，评审责任要严格，建立评审队伍的进出机制。明确评审组定位在技术服务，不仅为资质认定服务，更为监管活动提供技术支撑。
打铁还需自身硬。要业务过硬，要作风过硬，评审活动要严格要求自己。针对新技术新领域，我们要积极学习，积极应用。司里将通过加强培训，加强交流的方式搭建平台，给大家交流沟通提供便利，解决评审制度把握不一，缺乏一贯性的问题。希望在我们的共同努力下，能够打造一支"水平高、作风硬、守纪律"的评审队伍，为检验检测行业明天更好的发展做好我们的服务。
2.2坚持统一管理，共同实施
坚持统一管理不是包打天下。应坚持"谁许可谁主管，谁主管谁负责"，统一管理离不开行业部门的支持。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，还要坚持分类管理，资质认定与监督管理并举，"放管服"与证照分离共同发力。改革是2019年工作重点，改革许可制度是关键，一部分自我申明，一部分告知承诺，保留的部分还要优化服务。未来总局发证要越来越少，市场监管总局(认可检测司)的发证要削减50%，通过告知承诺和自我申明的方式保留约40%。自我申明不是不管，而是评审后置，也就是说重点在事后监管。
此外，放管要同时进行，监管需要加强。多种监管方式并举。形成常态化态势，把握好定位。统一管理是原则，共同实施是手段，资质认定要发挥好各个部门的作用。
2.3加强信息化队伍的建设
信息化建设是一项专业性较强的工作，仅仅具有检验检测的知识是无法完成该项工作的，因此检验检测机构需要加强对信息化专业队伍的建设。一是聘用有专业技术能力的人员，以便给现有的信息化队伍补充新鲜血液；二是为信息化工作人员安排必要的培训和学习，使信息化工作人员的专业知识和检验检测知识得到快速的提高，为整个机构的信息化建设工作打下基矗
2.4提高对信息化建设的重视程度
检验检测机构要将信息化建设工作放在一个重要的位置上，给与必要的政策和资金支持。在进行建设的过程中，检验检测机构应该明确职责划分，配备专业人才，配置必要的硬件设备，给与建设人员外出参加培训和学习的机会。同时，宣传信息化建设的好处，在机构内部为信息化建设工作营造一个良好的氛围。
2.5完善现有信息化系统的管理
目前，有很多检验检测机构建立或购买了一些信息化软件，但是有很多软件无法与实际业务工作进行无缝对接。在这样的情况下，检验检测机构就需要对现有的这些系统进行完善和优化。增加同类机构间的合作，将信息化系统的资源和数据进行共享，减少重复建设和资源浪费。
2.6重视外部评审及客户反馈
除自己查找问题，确定改进方向外，外部评审及客户反馈也是为检测机构提供改进方向的有效途径。外部评审主要包括资质认定评审及监督检查。外部评审由于是第三方评审，评审组从旁观者的角度审核检验检测机构质量管理体系的运行情况，更具公正性，更容易提出问题，而检验检测机构作为被核查对象，提出的问题也更容易得到领导层重视，整改工作执行力度也更强，对质量管理体系的改进具有较强的推进作用。另外，客户较高的满意度也是检验检测机构需要达成的目标，要建立较为全面的客户反馈途径。收到客户投诉，足够重视，认真记录，妥善处理，做到各个投诉有人应，事事有落实。通过与客户的不断沟通，不断改进，做到自我提升。
结语
检验检测机构质量管理水平对检测质量的影响至关重要，体系的建立、运行离不开全员的积极参与以及领导层的绝对重视，只有在体系运行过程中采取各种途径寻找问题、分析原因，解决问题，才能使质量管理水平实现螺旋式上升，从而促进检测质量不断提升。
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论文作者:关彩雯
论文发表刊物:《中国西部科技》2019年第23期
论文发表时间:2019/11/27
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