阅读政策的核心_陈永正论文

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4月18日,中国国家主席胡锦涛与全球首富比尔·盖茨的手紧紧握在一起:“比尔·盖茨先生是中国的朋友,我也是微软的朋友。”胡锦涛主席在访问美国的时候,一共只访问了两家公司,微软是其中之一。在西雅图微软总部的演讲中,胡锦涛主席也提到了微软最感兴趣的话题:“我们会认真看待知识产权保护。”这毫无疑问让比尔·盖茨吃了一个定心丸。

在这场政治家与企业家的会面中,比尔·盖茨宴请胡锦涛主席的三道菜引起了网民的争论:这场宴席究竟是奢华还是节俭?但是毫无疑问的是,胡锦涛主席带给比尔·盖茨的大礼包是“奢华”的:150亿美元的软件采购订单。

时间回到1999年,比尔·盖茨在接受《财富》访问时,提到中国盗版问题,说出了一句让中国气愤的话:“这个市场应该再教育,因为他们不是用买的,而是偷的。”微软在中国打击盗版的硬派作风引起了中国人的反感,如今博客网的董事长方兴东就是在那时因挑战微软而出名。中国信息产业部也在那时提出,要打破微软的垄断,支持Linux的发展。因此,微软进入中国的前十年里,年营收平均只有1亿美元。

打破魔咒两年半单笔订单额增加160倍

从1亿美元的年营收到150亿美元的大订单,让中国对微软的态度产生大逆转的正是微软大中华区首席执行官陈永正。2003年,微软从摩托罗拉把他挖过来,负责修补微软与中国政府关系。过去,微软中国有个“两年总裁”魔咒,成立中国分公司不过十一年,微软共换了四任负责人。陈永正上任至今两年半,带着去年营收成长38%的漂亮成绩单,终于打破微软中国的这个魔咒。

胡锦涛访美前一个月,陈永正刚立下大功,签下包括联想、方正等计算机公司未来三年、总金额达9.5亿美元的订单。在他之前,微软软件在中国接到的单笔订单从未超过600万美元,两者差距160倍。

在陈永正之前,微软在中国一直为盗版所困扰。直到拿下这笔大订单,等于宣告了使用正版windows操作系统的中国个人计算机比例将大幅提升。以中国市场占有率达三成的联想为例,正版操作系统比率,将从三年前的一成,直接提升到七成,方正则将100%安装微软系统,微软等于找到一个从源头截断盗版软件的好方法。

然而,两年以前,微软和大部分跨国企业一样,为了增加销售额,把“抓盗版”当成最高指导原则,这直接造成了计算机用户对微软的反感。曾任微软大中华区首席营销官、现任eBay易趣中国区CEO的吴世雄甚至无奈地说:“以前,微软在中国的形象是过街老鼠,在中国接到订单都会被骂。”

陈永正决定走一条完全不同的路:“Antipiracy with love!(用爱反盗版)”他知道微软在中国势单力孤,与其在别人的市场敲锣打鼓抓盗版,不如先谈如何支持正版争取朋友。

在关系的经营上,陈永正的秘诀是“多做”与“细致”。面对政府官员,他从不直接谈“生意”,而是用协助者的角色,先建立信任基础。“有了信任,生意自然水到渠成。”陈永正说。去年9月,江苏省计划建立软件工业时,陈永正派员全程陪江苏省委书记到印度参访。微软帮忙介绍印度一流软件代工产业的领军企业,让中国官员看到软件产业发展潜力,再利用微软的力量帮江苏省找人脉、找资源,成立技术训练中心。这些事情当然是义务的,但是却能让人感觉到微软是确确实实在用心帮助,并透露出微软不是来赚钱,是为中国提升竞争力的善意。

放低姿态协助政府建设知识财产保护制度

其实早在十多年前,陈永正还在美国摩托罗拉工作时,面对来自中国的客户,他就自订了一套标准作业流程的“待客礼仪”:只要有客户抵达摩托罗拉安排的酒店,房间桌上一定会有装满热水的热水瓶和各式茶叶,另外在桌上摆上当天的中文报纸。如果中国客人抵达的当天天气冷,到了傍晚,他还会意外地接到陈永正特别请员工根据对方体型准备的夹克,并且直接送进饭店让对方暖暖地穿在身上。

为了更好地了解中国市场,陈永正从英特尔、朗讯、摩托罗拉找来多位熟悉中国市场的高管,甚至还高规格挖来前中国驻联合国发言人陈然峰担任公关总监。当然,关系的改善也无法立竿见影,尤其是陈永正接任第一年,因为过去沿用的“抓盗版”行动全面喊停,业绩增长已经陷于停滞。所幸,有在中国市场经营十四年的深厚“人脉关系”,让他最终获得了中国的支持。

2001年,他还是摩托罗拉中国总经理时就被选为中国外商投资协会副会长,迄今,副会长头衔照样跟着他。这个投资协会,每年都与国务院副总理吴仪及相关政府官员见面沟通。连续五年,从打开外商投资限制,到讨论重视知识产权,陈永正积极参与协会的活动,由此获得了建立起与中国政府的直接沟通,避免了企业与政府之间不必要的指责。

全球第二大软件公司Adobe原中国区总裁皮卓丁对中国盗版问题的看法是:“没有人愿意去做坏人,政府、计算机制造商和用户都不想拥有‘盗版’的名声,但是中国也有很多现实的问题,一味指责只能把用户逼成‘坏人’。”

实际上,中国政府并非不重视知识产权保护,但是按以前微软要求的全面正版化并非一夜之间就能做到。所以,在陈永正放低姿态,避而不谈反对盗版,只是默默地为促进知识产权保护的发展而起到了作用。4月6日,信息产业部、国家版权局、商务部三大部委联合公告,我国生产和进口的计算机必须预装正版操作系统软件,并要求在中国境内的大型企业在一定时期内使用的软件一律都正版化。

而对于联想、方正这些计算机制造商来说,一方面它们需要走向国际化,一些不好的名声会有负面影响;另一方面没有预装整版系统的计算机,在出售给用户时也会产生很多问题,用户不会管具体原因,只会评价你的电脑不好。

在两年多的任期内,陈永正放低身段,不再指责政府部门的版权政策,反而获得了更好的效果。《孙子兵法》里说:“不战而屈人之兵。”陈永正可谓把这条理念发挥到了极致。

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