保定市第一医院消毒供应中心 河北 保定 071000
摘要：目的：对优质护理干预应用在医院消毒供应中心的效果和其价值进行讨论分析。方法：于2016年3月2017年12月，选取我院消毒供应中心护理人员作为研究对象。结果：在应用优质护理后，医疗器械的清洗质量、包装质量以及灭菌质量均显著得到提升，效果对于实施优质护理之前较好。结论：消毒供应中心应用优质护理干预能够提升整体工作质量，并提高科室的整体满意度，因此优质护理干预在消毒供应中心具有很高的推广价值。
关键词：优质护理；消毒供应中心；价值
消毒供应中心在医院系统中有着很重要的作用，主要工作职能是对可重复使用的医疗器械、器具和物品进行回收、分类、清洗、消毒及灭菌处理和发放工作等。随着我国公共医疗事业的普及和发展，就医人数的增加，医疗器具的使用频次增加，消毒供应中心在预防院内感染和医疗安全的保障上越发重要。近年来优质护理服务在临床护理实践中应用广泛，取得的成效也较好。在消毒供应中心开展优质护理干预体现了医疗机构以患者患者为中心的基本理念，有助于提升医疗机构的整体质量水平。本研究对于我院应用优质护理干预取得的效果和价值进行讨论分析，现具体汇报如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
于2016年3月至2017年12月，选取我院消毒供应中心护理人员和工作人员共25名作为本研究的对象，年龄均在20至55岁之间。其中，护士有11人，工人有14人，其中从事消毒工作的人员有4名。
1.2 方法
1.2.1 消毒供应中心环境护理
根据医院消毒供应中心WS 310.1.2.3-2016中的管理规范要求，应用集中管理方法，对于全部使用后需要消毒及灭菌后可以重复使用的有关医疗器具物品等都由医院做集中收回、清洗、消毒、灭菌后再供应。在消毒供应中心设立完善的岗位职责规划及详尽的操作规程，严格进行消毒灭菌的隔离和清洗后的质量监测控制，对消毒供应中心的清洗设备和工具等强化管理，并针对突发事件建立完善的应急预案并定期演练。其次，针对医院的其它科室，还要建立与其有关联性的联动制度，各个科室的具体都应加以了解，掌握医院可能的感染源及可能的原因，对各种医用物品都应掌握其特性和处置方法。
1.2.2 服务流程的优化
针对各个岗位的各项护理工作都要有严格的程序和标准，坚持事前的控制管理，执行严格的质量控制标准，确保每个员工明确各自的职责，对每项清洗消毒工作的流程熟练掌握，通过高效的管理措施提升医疗器械器具供应的效率和质量，尽可能减少手术器械的周转时间。合理安排护理工作人员的在工时间，适时适当地安排护理人员有足够的时间休息，保障其在工作时的效率。
1.2.3 严格质量管理
制定并实施每个岗位的职责规章制度，对消毒灭菌等工作的操作流程和最终质量控制的的标准等进行严格的规定，并对实施相关清洗、消毒、回收的物品、器具、器械等进行严格的质量检查。对于相关医疗用品的回收工作要严格按照医院回收规程实施，而且在回收工作之后要按照相应的标准合理的进行分类、清洗、消毒、灭菌、储存和发放。
1.2.4 加强优质护理培训
举行优质护理干预培训会议，详细介绍实施优质护理的目的和意义，以使消毒供应中心的工作人员在思想上得以转变，从根本上认识到消毒供应中心这一职能部门的重要性，提高护理护工人员的主动服务意识，增强服务质量和管理质量。
1.3 评价指标
针对不同护理方式在护理前后的质量控制，采取每月定期抽查的形式进行，抽检待无菌包，包括器械器具的清洗质量、包装质量和灭菌质量，选取的数量为两组经过处理的器械器具物品中分别选择1000件。专门制成调查问卷形式，选取医院各科室的150名医生或专家就其三方面对消毒供应中心的整体工作满意度进行打分，其中评分低于80分则为不满意，在80分至89分之间则为满意，分数在90分及以上则为非常满意。
1.4 统计学方法
在本次干预研究当中，数据全部使用SPSS 17.0统计分析软件进行处理，(±s)用来表示计量资料，百分率（%）用来表示计数资料，计量资料的检验分析采取t，计数资料检验分析采取X2，P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 护理质量
在实施优质护理干预前后经处理过的器械器具物品中分别选择1000件医疗用品对其进行观察比较选择，结果发现，经过优质护理干预处理过后的医疗器械在清洗质量、包装质量和灭菌质量上均优于实施之前，优质护理前后的一般资料比较见下表（表1），差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2 科室满意度
实施优质护理干预前，150名医生或专家对消毒供应中心的整体满意度为88.66%，在实施优质护理干预之后，满意度上升为98.67%。其中护理前后差异具有统计学意义 (P<0.05)。具体见下表（表2）。
3 讨论
将优质护理干预应用在消毒供应中心是坚持优质护理服务理念的综合体现，做到了真正的以病患作为工作和服务的中心出发点，强化各个操作规程，提高医疗器具的处理后质量，高度确保无菌性，保证治疗效果。本次试验通过在消毒供应中心日常工作中实施优质护理干预，医疗器具在消毒质量、包装质量及灭菌质量上都提高明显，并且医院各科室的总体满意度从实施前88.66%上升为98.67%。
综上可知，在消毒供应中心实施优质护理干预可以提高各方面质量和各科室的满意度，因此将优质护理干预推广应用到消毒供应中心具有很高的价值。
论文作者:黄素肖
论文发表刊物:《健康世界》2019年第05期
论文发表时间:2019/6/21
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