抖音用户情感依恋问卷编制
杨 姗，陈淑娟，弓莎莎，张国雯
摘 要 自抖音App上线以来，在短视频市场就占有一席之地，随着时间的推移，抖音App依旧经久不衰，有了更多的有效的用户群。用户不仅爱上了抖音，还对抖音忠贞不渝。文章通过对理论分析和开放式问卷调查的基础上，编制了抖音用户情感依恋问卷，了解抖音用户情感依恋的维度，并且对抖音平台的发展给予相应的建议。
关键词 抖音App；抖音用户；情感依恋
抖音App与其他短视频相互竞争的过程中，能够脱颖而出，是因为其更加人性化的设计。在视频制作过程中有滤镜、美颜、瘦脸、长腿等特效功能，以“爱美之心人皆有之”的心理诉求以及用户对自我印象管理的需求；用户根据本有的音乐背景展现自我，制作视频，既可以接受其他用户的点赞和评论，也可以评论或者点赞其他用户的视频，这种体验式的接触，满足了用户的社交性。最重要的是，随着生活节奏的加快，人们貌似没有时间来整理和安抚自己内心的情绪，抖音短视频以更加短小精悍的呈现方式，帮助个体整理情绪，抒发情绪，满足自身需求，直击用户的心灵。
青蛙设计创始人埃斯林格曾经也说过：“任何一种革命性技术产生之后，除了功能性的满足，人们还会追求更高层次的东西，也就是对情感的诉求。”因此本着“追根求源”的思维方式，着眼与对抖音用户情感依恋维度的探索，基于Mugge提出了四类用于创建产品情感依附的源（自我表达、联结、记忆、乐趣）来探讨用户在使用抖音App过程中形成的情感依恋。
1 研究方法
1.1 被试
1.1.1 开放式问卷的被试
在身边玩抖音的朋友中，随机抽取200名。其中男性98名，女性112名。因为极光大数据显示尽管抖音用户体量日益壮大，年轻用户在抖音短视频中仍旧占据着较大的比重，19岁以下的用户占比为20%，24岁以下为52.8%。所以本次开放式问卷的主要人群为“00后”“90后”。
1.1.2 探索性因素分析的被试
首先对调查所获得的数据进行取样适当性检验。由表3可知，取样适当性KMO值为0.92，Bartlett 球度检验 χ2值为 16 467.51，df=1 953，p<0.000，说明各项目之间有共享因素的可能进行因素分析是恰当的。
在新零售的趋势下，注重消费者互动性和情感的场景化营销方式逐渐成为主流。所谓场景化营销，是基于线下门店销售功能做出的延伸，指品牌针对消费者在具体现实场景中或虚拟场景中所具有的心理状态或需求而进行的营销行为，简而言之，便是以场景激发消费者购物欲从而促进产品的销售。
通过微信朋友圈发送问卷链接和个别施测，共收集了565份问卷。根据预测试（N=10）结果：平均每份问卷完成时间为200s，删除用时较少的被试91名。最终样本量为474名。其中男性177名，女性297名。被试都为“00后”和“90后”。
1.2.2 编制正式问卷
旅游经济与生态环境之间存在相互促进和相互制约的辩证关系，两者的协调有序发展是社会可持续发展的重要目标[1]。因此，定量分析旅游经济与生态环境的耦合协调程度，对区域旅游业发展及生态环境保护有更现实的需要。目前，海南省作为旅游经济和生态环境结合十分紧密的典型区域尚未得到学者关注。本文借鉴物理学的耦合协调模型，研究海南省旅游经济和生态环境的耦合协调关系，为海南在全域旅游示范省的建设背景下旅游经济与生态环境协调稳定发展提供支撑。
通过微信朋友圈发送问卷链接，共收集了291份问卷。删除极端数据和用时低于130s的被试56名，最终样本量为235名。其中男性114名，女性121名。被试都为“00后”和“90后”。
1.2 问卷的编制
1.2.1 初始问卷的结构及其项目的产生
初始问卷项目通过两种途径产生：1）借鉴Mugge提出的形成产品情感依恋的四个源，见表1。2）采用开放性问卷调查，收集“与抖音用户情感依恋”相关联的内容。开放性问卷主要调查三个问题：1）在众多短视频App中，你选择抖音的原因是什么？2）在玩抖音的过程中，抖音App那些功能给你留下了深刻的印象？原因是什么？3）如果让你卸载抖音App，你愿意吗?原因是？开放式问卷结果收回后，结合Mugge的四个源理论对结果进行整理分析，整理出抖音App用户情感依恋问卷项目。具体内容如表2所示。
实际上，把公司价值计算公式中的E改为EPS(每股收益)可以直接算出公司的合理股价。把上述公式除以净资产就得到公司的合理市净率。即：
1.1.3 验证性因素分析的被试
2013年，海委通过岳城、潘大水库及漳河上游河道向天津、河北、河南等地安全供水13亿m3，河北四库向北京应急调水达4.3亿m3。实施山西、河北向北京市集中输水，调水7000万m3。实施引黄济冀，通过位山线路将向河北调水2.8亿m3。积极编制南水北调东中线工程补充规划，加快完善流域城乡供水河网体系。
如表5所示，修正后的χ2/df=1.513<2，RMSEA<0.05，SRMR<0.08，GFI、NFI大 于 0.9，SRMR<0.08，说明抖音用户情感依恋问卷理论结构拟合程度较好。从验证性因素分析的结果来看，分析得到的一阶五因子模型。而且每个项目在相应因子的负荷值均在0.45以上。说明各因子的项目可以很好的作为测量指标。
表1 根据Mugge的理论确定的问卷结构和维度
表2 开放式问卷调查结果（N=200）
1.3 问卷施测
问卷施测有两种途径：1）利用微信、QQ发放问卷；2）研究人员利用课余时间进行问卷发放。在施测中，要确保被试是抖音用户。
2 结果与分析
2.1 项目分析
研究采用极端分组法（Critical Ratio，CR值）对项目进行筛选。独立样本T检验结果显示：高分组和低分组的在各项目上的差异都显著，也即是说项目间区分度比较好。所以问卷题目为63。
2.2 探索性因素分析
病例讨论教学法培养了学生综合思维能力。教学中除知识和技能的传授外，还向学生提出问题，学生通过查找资料、讨论、情境再现等方式，不仅能消化教科书的重点、难点，还有利于学生对疾病的认识和对护理措施的理解，培养了学生的思维与创新能力。
表3 KMO和Bartlett的检验结果
对63个项目进行探索性因素分析，采用主成分法（Prinpical Components，PC），方差最大正交旋转（varimax），抽取5个因子，能解释47.01%的变异。对各个项目进行筛检，逐个删除不符合标准的项目，经过几次探索，最终保留41个项目，5个显著的因子，一共能够解释54.35%的变异。5个因子结构清晰，各因子的符合和贡献率见表4。
验证分析结果显示，各主要的拟合指标尚可，根据MPLUS 7.0报告的修正指数（Modification Indices，MI），y18（抖音偶尔推送的一些小视频，让我感觉过去很快乐）在因子3和因子5上的MI值都大于10（分别是13.51和14.82），而在以理论为基础归类为因子2上的MI值小于10。仔细分析发现，该题表述不当，题意模棱两可。因此将此题删除。结果显示删除18题后，模型拟合度显著改善。修正模型对数据的拟合指标见表5。
2.3 信度分析
信度分析结果则显示，抖音用户情感依恋总问卷的克隆巴赫α系数为0.94，各维度的克隆巴赫α系数分别为0.89、0.88、0.89、0.86、0.84。说明本研究问卷是可信的测量工具。
2.4 验证性因素分析
根据探索性因素分析的发现，设定研究模型包含5个因子。对各项目的偏态和峰态进行统计，结果发现：偏态在-0.52～0.58之间，峰态在-1.11～0.79之间，所以采用ML法（Maximum Likelihood）对模型参数进行估计。
表4 抖音用户情感依恋问卷因素分析结果（旋转后）
表5 修正模型与初始模型的拟合指数
由表可知，问卷保留的41个项目因子负荷值在0.46～0.80之间。根据各因素所包含的内容将因素1命名为联结，包含8个项目；因素2命名为有趣，包含10个项目；因素3命名为易得性，包含7个项目；因素4命名为自我表达，包含8个项目；因素5命名为回忆，包含8个项目。通过以上研究，初步确定抖音用户情感依恋问卷由联结，乐趣，自我表达，回忆，易得性5个因子共41个项目构成。
对形成包含的70个项目抖音用户情感依恋初始问卷，邀请4名心理学的硕士研究生（抖音用户）以及2名心理学老师（抖音用户）对题目进行筛选，根据以下三个标准进行初步的筛选：1）项目表述是否明确；2）项目是否能体现了抖音用户的某些特征；3）项目之间是否有重复表述的。最后删除被否定3次以上的4个项目。然后请1名心理学教授对初始问卷项目是否符合情感依恋内容以及问卷项目意义是否明确进行评定，并根据评定结果对初始问卷进行修改，删除语义不清或重复的项目3个，在不改变题目内容的前提下对某些问题进行修改，最后形成了一份包含63个项目的预测问卷。为了避免“中庸”思维的影响，问卷采用Likert6点量表的形式。
尿沉渣分析仪能检测出尿中的淋巴、单核细胞,有效规避了尿干化学分析仪仅能呈现尿中性粒细胞反应的弊端,但是其仅能实现对尿中结构未破损细胞的检查,若尿中存在结构破损以及影红细胞时,结果精度互明显下降,干化学分析仪在应用期间,有效弥补尿沉渣分析仪在检查中存在的漏洞,联合应用,从而有助于溶血性疾病的诊断[8,9]。故以上两种检测仪器联合应用尿检中,有助于降低光学显微镜的镜检作业量,规避单一仪器应用期间的缺点,降低了认为误差和复查率,且借助于仪器可提高检测结果的标准化和可靠性,在临床中具有较高的应用价值。将三种检测方法联合应用可提高工作效率、提高检测的准确度。
在高职院校护理专业教学中，无论是护理专业管理层人员还是专业教师，都应该顺应教育信息化的时代发展趋势，加强护理专业师资队伍的建设。高职院校护理专业可以通过定期派遣护理教师前往合作医院进行为期短则一周、长则半个月的护理岗位实习，帮助其了解医院护理岗位的信息化建设现状，并了解医院对护理岗位的人才需求，从而帮助高职院校教师制订护理专业人才培养计划，提高其教育信息化能力。
3 结论与建议
3.1 结论
从数据分析的各个指标出发，抖音用户情感依恋由联结、自我表达、有趣性、回忆和易得性5个维度构成。并且本研究编制的抖音用户情感依恋问卷具有较好的信效度，可作为抖音用户情感依恋测量的工具。
3.2 建议
3.2.1 “感人心者，莫乎于情”，注重情感留人
情感留人，即用户在于平台的交互过程中，增加相关的知识与资源，以便日后的使用和解决问题，提高用户使用的长期性，在用户与平台的交互过程中，不断建立联系和关系，调节自身，产生依恋，不舍离开。抖音平台在以后的发展过程和创新过程中，对个体的情感需求给予关注和支持，有许多的研究表明情感因素在用户与品牌的联结中有着重要的作用（Agrifoglio，2012）。关注用户的情感，会使用户花费时间和精力去探索和学习平台的相关知识，并且对平台更加忠诚。不仅可以留下用户，更重要的是可以留住用户。例如，著名的情感咨询师抖音用户涂磊，会在抖音上分享一些情侣相处，亲子相处的作品，每一条视频都获得了大量的赞和评论。他简简单单的说话录，却能直击其他用户的内心，道出很多用户的现状和需求。
3.2.2 注重社会责任，构建健康短视频平台
在开放式问卷的调查中，大部分的受访者都反应抖音平台有一个相对健康干净的环境，比如有一个受访者说到“相对与其他短视频App，抖音中有很多正能量视频是我比较喜欢的”。在“快餐化”的大环境下，这种碎片化的政策，积极能量更能吸引用户的眼球。抖音平台也应该利用强大的影响力，去传播正能量，宣传国家政策，为构建和谐美好的社会奉献一份力量。就在后期的采访和访谈中，用户对于抖音现在推出的“青少年模式”赞声不断，因为这一模式有利于青少年的学习和成长。这即反映出用户的需求，也反映抖音用户对抖音平台承担社会责任的认可。
2018年德国纽伦堡电气自动化展览会（SPS IPC Drives 2018）于11月27日～11月29日举办，Wachendorff今年带来了最新推出的通用型工业以太网编码器Universal IE。
参考文献
[1]王孟成.潜变量建模与Mplus应用•基础篇[M].重庆：重庆大学出版社，2017.
[2]R.Mugge， H. N. Schifferstein， and J. P.Schoormans. Product attachment and satisfaction：understanding consumers’ post-purchase behavior.Journal of consumer Marketing，2007，27（3）：271-282.
[3]Agrifoglio R，Black S Metallo Cetal.. Extrinsic versus intrinsic motivation incontinued witter usage. Joural of Computer Information Systems，2012，53（1）：33-41.
[4]毛玉骄.虚拟社区的情感依恋形成因素研究[D].南昌：江西师范大学，2016.
中图分类号 G2
文献标识码 A
文章编号 2096-0360（2019）13-0056-03
基金项目： 2018年宁夏大学“黄大年”教学团队项目资助。
作者简介：
杨 姗，宁夏大学教育学院，研究生在读，研究方向为应用心理学管理与咨询。
弓莎莎，宁夏大学教育学院，研究生在读，研究方向为应用心理学管理与咨询。
张国雯，宁夏大学教育学院，研究生在读，研究方向为社会心理学。
通讯作者： 陈淑娟，宁夏大学教育学院，副教授，研究方向为社会心理学。
标签：抖音App论文; 抖音用户论文; 情感依恋论文; 宁夏大学教育学院论文;