摘要：精细化管理最初起源于日本，在上世纪50年代发起的企业管理概念。该概念主要强调在常规传统管理状态上，进行管理更为深入的挖掘与管理模式。该管理理念的简要理解则是将管理落实到各岗位与相关责任，确保每天工作按照规定标准完成，其核心内容集中在五精四细。在供电企业电力营销中运用精细化管理，这种操作是相对于传统粗放管理模式而提炼出的更为精准精确、高效的管理模式，需要深入分析才能达到管理优化调整。
关键词：供电企业；电力营销；精细化管理
1 引言
电力营销是电力企业的核心业务，而电力营销管理就是确保企业电力营销处于正常状态的重要基础保障。随着时代的发展，传统的电力营销管理方式已经无法满足电力企业经营发展需要，实现精细化管理不仅能够很好地满足电力企业需求，做到与时俱进，还能优化电力营销业务流程，保证其科学合理性，提高企业的经济效益，从而为企业的经营发展奠定坚实的基础。
2 电力营销精细化管理简述
电力营销是电力企业的核心业务，对于企业的经营发展有着举足轻重的影响，实现精细化管理是电力企业电力营销管理发展的必然趋势。要真正实现电力营销精细化管理，这就要求企业必须对精细化管理的理念有明确的认识。
在电力企业中应用精细化管理理念，实现电力营销精细化管理，能够优化电力营销业务流程，保证其科学合理性，规范电力营销管理工作，提高员工的工作积极性。
3 供电企业电力营销服务管理现存主要问题
在“厂网分开、竞价上网、统一市场、统一调度、降低电价、提高效率”新电力市场环境中，供电企业营销服务管理体制改革已成为必然。但由于受传统营销理念和营销模式等因素的营销，供电企业电力营销服务管理过程中，依然还存在诸多问题。
3.1 市场忧患意识薄弱 受传统计划经济体制运作模式的营销，供电企业对以企业身份参与新电力市场竞争中的市场忧患意识较为薄弱，表现出不配合、不适应等问题。
3.2 电价机制不合理 价格是市场资源调配的主要杠杆，但目前很多供电企业在电力营销中没有形成一个科学合理的电价机制，也就是说目前电力企业的营销价格机制，并不是以市场作为导向、以电能生产运营成本作为依据，而主要以政府指令作为支撑。这种电价机制中，缺乏市场调节必要的灵活性，不能真实反映电力市场供求变化，一方面使发电和电网进行电能生产运营经济效益分配问题方面发生扭曲，谁也不愿意搞电网技术升级改造建设；另一方面电价机制干预部门较为，层层加码，最终造成电力客户电价偏高，极大程度上挫伤了电力客户用电的积极性。不合理的电价机制，已成为影响供电企业电力营销质量水平的主要因素。
3.3 营销服务管理质量水平较低 用电运行维护管理较为落后、营销服务水平较差、用电报装流程较为繁琐、以及营业智能自动化化水平较低、电价单一、以及电费收缴方式单一等管理现状，在实时性、可靠性、准确性、人性化服务等方面已很难满足和适应电力客户的实际用电需求。
3.4 营销服务人员综合素质不高 供电企业不少职工存在思想观念陈旧、市场竞争意识薄弱、服务意识较差等问题，坐等电力客户上门，这样大大降低了电力营销业务拓展力度。另外，营销队伍整体技能素质不高，缺乏高效、敏捷、快速的市场反映能力和优质营销服务意识，大大阻碍了供电企业电力市场的拓展。
4 电力营销精细化管理的重要意义
4.1 增强企业执行力
企业整体执行力的强弱在很大程度上影响着企业的市场竞争力，而企业执行力的强弱又与企业的管理方式有着紧密关联。随着时代的发展，传统的管理方式必定会存在一定的不足，企业必须加以改进，以便紧跟时代发展需要。同时为了企业更好的运营发展，就必须制定科学合理的管理制度与明确的目标，以此促使企业走向良性的规范化道路，这就需要企业大力的贯彻执行。而实现电力营销精细化管理能够有效增强企业的执行力，这对于企业的运营和发展有着非常重要的意义。
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4.2 稳固企业市场地位
企业的市场竞争力直接决定着企业的市场地位，影响着企业未来的发展状况。社会经济的飞速发展，电力市场需求的不断增大，都促使着电力企业竞争的日益激烈。电力营销是电力企业经营发展中的核心业务，直接影响着企业的市场竞争力。传统的电力营销管理存在诸多不足，这就会影响甚至减弱企业的市场竞争力，而实现精细化电力营销管理，能够很好的弥补了传统电力营销管理中存在的不足之处，还能够优化电力营销业务流程，节约企业成本，致使电力企业向资源节约型企业转变，资源节约型企业不仅符合了国家可持续发展战略方针，还大大提高了企业的市场竞争力，从而帮助企业进一步稳固市场中的竞争地位。
4.3 加快企业发展进程
现阶段，由于这样或那样因素的影响，我国电力行业中仍存在不少问题，这些问题若是没有得到妥善处理，那么势必会影响到电力企业的生产发展。由此可见，我国电力企业的营销形势并不乐观。基于这样的情况，电力企业要想谋求更好的发展就必须更加重视营销管理，改变以往的营销管理模式，实行精细化管理模式，同时不断加大对人才的培养力度，高薪招聘一些专业人才，并加强企业内部管理，优化人员配置，将新观念从根源上植入，促使新的管理理念彻底被接受并在工作实际中得到贯彻落实，这样就能够进一步加快电力企业发展进程。
5 关于加强电力企业精细化营销管理的几点措施
5.1 注意并树立良好的企业形象
随着社会经济的发展，人们生活质量水平的提高，在日常生产生活中对于电力的需求也在不断增加，促使电力市场一片繁荣，同时也使得电力市场的竞争更加激烈。此外，各种新能源的开发和应用，进一步加剧了市场竞争的激烈程度，无疑给电力企业带来了巨大的压力，而这时电力企业就需要注意并树立一个良好的自身形象，这样不仅能够有效缓解市场激烈竞争所产生的巨大压力，还能在一定程度上提高企业的市场竞争力。那么电力企业如何才能正确树立良好的企业形象呢？主要应从以下几方面着手：第一，电力企业属于服务型行业，其服务质量优劣与企业的形象有着直接且又密切的关联，所以保证其具有优秀的服务质量非常重要。第二，加强企业员工内部管理，加大员工培训力度，以便帮助其树立优质服务的意识和市场竞争意识，企业员工综合素质高低能够直接反映出企业服务质量优劣。第三，加大市场宣传力度，促使广大电力用户对用电信息有更深入的了解。
5.2 建立健全的管理制度
健全的管理制度是电力营销精细化管理实现的重要基础保障。结合企业实际情况，建立健全的管理制度，有助于精细化营销管理模式的推行和应用，能够严格规范精细化管理运行情况。健全的管理制度能够延伸到精细化管理的每一个细节中，这样不仅保证了精细化管理运行的有效性，还保证了服务的优质全面。通过建立健全的管理制度，以此为基础制定严格的精细化管理制度，确保电力企业整个营销管理过程做到环环相扣，从而提高企业市场竞争力，促进企业的经营发展。
5.3 加强企业业务管理
结合企业发展需要不断开拓新市场。市场是企业经济效益的来源，广阔的市场前景是电力企业快速发展的有力保障和重要动力。而开拓新市场中最为重要的因素就是合格的电力产品质量和优质的电力服务质量，这就需要先进的技术手段来支持。通过利用先进的技术手段，不仅能提高电力产品质量和电力服务质量，还能落实电力节约能源减少排放的要求，保证用电的经济合理节约，提高电力企业的社会、经济和环境方面的效益。此外，还应做好价格方面的政策管理和营销方面的管理，拓展业务范围，规范管理制度，保证精细化管理模式在企业营销管理中的良好运行。
6 结语
电力营销是供电企业的核心业务，其质量水平的高低直接关系到企业的生存和可持续稳定发展，决定着企业在电力市场中的竞争力。如果要在新的电力市场中获得一个有实力、有潜力的生存发展环境，供电企业就必须确立电力营销市场的精细化定位，研讨电力营销精细化、精益化服务管理措施对策，创新营销管理理念，积极发挥营销售后服务的主动性和积极性，确保企业在电力营销服务管理中取得较好的社会效益及经济效益。
参考文献
[1]王学军,刘建安,白起翔.电力市场营销学[M].北京:中国水利水电出版社,2015.
论文作者:韩文,李金源
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/19
标签：电力论文; 企业论文; 精细化论文; 市场论文; 电力企业论文; 电价论文; 供电企业论文; 《电力设备》2017年第13期论文;