摘要：电力科技的发展与电力企业管理制度陈旧，引起了电力营销中抄核收工作存在诸多问题，比如抄表错误、电费核对错误以及电费回收错误，必须突破传统的电力企业管理理念，不断完善电力营销抄核收工作管理制度，根据电力系统差异划分工作区域，建立区域责任制，加强工作监管力度，提高抄核收工作人员的综合作业素质，才能有效提高抄核收工作效率与工作质量。
关键词：电力营销；抄核收工作；问题分析；对策
电力营销是指以供用电关系为纽带，根据市场需求为电力用户提供安全可靠、便利经济的电力商品[1]。在电力营销环节，电费关系到整个企业的经济效益，其中就包括抄表、复核、电费回收三个工作流程，由于电力企业管理制度的问题，目前在电力抄核收工作中存在较大的失误，影响到整个公司的经济体系运转，迫切需要提出有效的管理优化策略。
1.电力营销抄核收工作中的存在问题
电力行业为各领域的行业发展建设提供能源，是经济发展的推动力，经济建设成果有会反作用于电力企业的发展，二者相互促进，相辅相成。随着我国经济水平的飞速提高，电力企业相关设备以及作用机制也受市场影响发生了相应的改变，然而随着电力企业的发展电力管理制度的弊端也逐渐显现出来。电力自动化系统的发展使得部分区域实现了电费计算的自动化，而有些区域由于经济条件落手仍是传统的人工运作模式，这种传统的工作模式无法实现电能的实时采集，不便于电力使用的动态化管理[2]。管理人员应调查并掌握整个电力区域的电力系统分布动态，查找出电费抄核收工作中存在的问题，并提出相关管理优化策略。
1.1抄表错误
抄表是整个电费抄核收工作中的第一环，要想提高抄核收工作质量，就必须找从源头抓起，找到问题的根源。人工抄表会受工作人员主观因素的影响，导致抄表工作存在需量漏抄的问题，随着电表的更新其读表方式也会有所变化，有些工作人员自身工作素质较低，没有认真学习并掌握新型电表的抄表流程，工作态度不端正，导致抄表数据与实际数据不符。目前国家为了倡导人们节约用电提出了相关鼓励政策，因此现在的电费计算方式较以往更为复杂，工作人员在抄表时，容易忽略用户最大需求量的问题，因此抄表数据与月末点表示数会有一定的差异[3]。
1.2电费核对错误
核对电表数据，主要就是为了避免抄表工作人员出现失误导致抄表数据与实际数据不相符。核对人员需要面对大量的电表数据，必须要细心而且有耐心，才能很好地完成该项工作，而在实际操作过程中，存在工作人员工作偷懒且不细心的情况，导致复核后数据缺乏真实性，且由于企业管理及工作流程的疏忽问题，有些工作人员不具备基本的电表核对工作素质，不清楚工作流程，且复核工作中涉及到的会计专业技能也不具备，导致复核环节存在较大的问题。
1.3电费回收错误
为了提高电费回收的效率，现在店里企业普遍采用预付款结算的方式，但是在操作过程中由于电费变化及工作流程变动的问题，导致电费收款与实际电费有一定的误差，反而给电费回收工作带来较多的问题。电费的计算会随着用电高峰期的变化和电力的供应情况而改变，而为了节约用电我国正试试月接替式电价制度，电价的波动给电费的回收工作增加了难度。我国电力机构的运营以及电力使用系统的管理缺乏统一协调的调配，导致电力的抄核收工作中存在较多的漏洞，影响到电力企业的管理。
2.电力营销抄核收工作的优化策略
2.1完善电力营销抄核收工作管理制度
电力企业服务于各个行业，为人们的日常生活与国家的经济建设提供能源，因此电力的运营体系应随着市场需求的变化而改变，这给电力企业的管理带来一定的挑战。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力抄核收工作应以国家政策为指导方针，以市场需求为导向，管理人员应熟悉各项国家最新颁布的用电政策，明确基本的工作方式，同时根据用电高峰期以及不同行业的用电需求，制定对应的电费管理模式[4]。电力抄核收工作中之所以存在那么多的问题，与企业执行力较低有很大的联系，有效的企业管理必须要将公司的规章制度贯彻落实，才能发挥真正的效用。公司高层制定好管理制度后，应传达给每一个工作人员，作为工作的基本准则，时刻谨记。
2.2制定完善的电费抄核收工作流程
随着科学技术的迅速发展，电力行业的变化日新月异，其电力系统构架、电力设备以及电力运营模式都在不断变化，因此电力企业的工作流程也应随之改变。工作的流程的变化需具有预测性，相关管理人员应根据用电量变化趋势提前制定工作流程并及时传达下去，设计到电力系统模块的更新必须对相关工作人员进行专业技能的培训，确保员工素质与工作难度的匹配性。在工作过程中，不断提出新的问题并加以解决，不断完善工作流程，力求每一项工作都有基本的工作流程，每一个问题都有标准的解决方式，实现电力抄核收工作的统一调配。
2.3加强电力抄核收监管力度
缺乏有效的监督管理是导致电力抄核收工作人员态度懒散的关键，因此要想改变员工的工作态度，就必须加强电力抄核收工作管理力度。在招聘时严格把关，考察其专业技能及工作素质，为了保证电力工作人员能胜任日常工作，定期进行专业技能培训，包括新型电表的读表、电力计算、用电政策等方面的知识，培训后进行理论考核和实操考核。各部门管理人员应明确每个员工的职责，进行监督，建立工作奖惩制度，对工作态度不端正或常常出现失误的工作人员进行批评教育，每个季度进行一次优秀员工评比，发放季度奖金。
2.4实现电力抄核收的智能化运行
随着电子信息技术的发展，电力营销工作中的抄核收环节也逐渐实现了自动化作业，在各个环节具体表现为抄表自动化、核算智能化与收费电子化。信息技术在电力系统中的应用，使得电能的管理实现了网络自动化管理，新一代电表能够实现数据的自动读取，并传输到电力数据库，自动计算电量电费并进行核对，用户可以通过网络渠道查询具体用电信息，直接使用支付宝、微信等电子支付渠道直接付费。电力抄核收工作的智能化运行，大大减少了人工操作所带来的主观失误，对于提高电力抄核收工作质量具有跨越性的意义。
2.5创新电力企业管理理念
电力的抄表、复核、电费回收环节关系到整个企业的运营效益，因此解决工作中存在的问题刻不容缓。经过对相关环节存在的问题进行分析，发现主要由工作态度、电力设备更新和电费计算模式变化等因素引起，其根本原因在于电力企业管理理念无法更上电力科技发展的进步，因此必须不断创新电力企业管理理念，提高企业员工的综合作业素质，促进公司的全面发展，才能解决电力抄核收工作中存在的问题。管理人员应充分重视电力抄核收工作，根据市场行情变化改变工作管理制度，更新工作流程，保证抄核收工作按照流程有序进行。
3.结语
电力科技的不断发展，使得电力设备以及电力系统不断变化，给电力企业的管理带来全新的挑战[5]。抄核收工作属于电力营销的重要环节，由于电力硬件的不断变化与企业管理制度陈旧的冲突，导致抄核收工作各个环节都存在较大的问题，电力管理制度的创新势在必行。要想提高抄核收工作效率与工作质量，应不断完善电力营销抄核收工作管理制度，根据电力系统及相关用电政策的变化更新工作流程，根据电力系统差异划分工作区域，建立区域责任制，加强工作监管力度，促进电力企业的全面发展。
参考文献
[1]马俊.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].中国高新技术企业,2015,26:181-182.
[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用,2015,23:216.
[3]张娜娜.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].黑龙江科技信息,2016,12:8.
[4]黄永贤.关于电力营销抄核收及账务集约管理的探讨[J].低碳世界,2016,15:93-94.
[5]周玉霞.强化电力营销抄、核、收问题的方法策略研究[J].黑龙江科技信息,2014,24:66.
论文作者:吴秋萍
论文发表刊物:《电力设备》2016年第16期
论文发表时间:2016/11/7
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