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摘要：随着我国社会经济水平的不断提高，电力行业也进入了快速发展阶段，电力营销是电力企业开拓、维护电力市场的重要手段，但是当前电力营销系统中存在一些问题，导致电力营销存在风险，营销稽查加强对电力营销各环节的监督，从而降低电力营销风险，故本文对营销稽查与电力营销风险进行研究，从而利用营销稽查有效降低电力营销风险。
关键词：营销稽查；电力营销；风险
前言
营销稽查有助于推动电力营销的发展，有利于促进经济的繁荣，进而促进我国国民经济的发展。常态的营销稽查是加强电力营销规范化降低营销风险的有力载体，必须高度重视电力营销的风险，加快实现电力营销科学化发展，促进电力基础设施升级，激发行业发展活力，促进全国经济的繁荣与发展。
1.营销稽查的现状及其重要性
电力企业具有完善营销管理体系。传统的管理对营销稽查定位不准，对稽查职能认识仍有偏差，经常把稽查与用电检查简单的等同起来，营销稽查还要在堵漏增收、规范用电等方面，合理设置考评体系，实施管理跟踪考核，重视常态检查及抽查，对稽查活动加强后期管理，限定整改期限，设定专项稽查，重视复查结果。
营销稽查对电力营销具有重要的意义。电力营销风险是在电能产品销售、供电服务等环节存在的风险，营销稽查可防范电力营销管理中风险的发生。营销稽查作为营销管理的日常监督机制，目的是强化营销，加强服务管理，具有控制错误、纠偏等功能，从而促进营销及服务规范化管理，营销稽查是降低电力营销风险的有效途径之一。营销稽查不仅仅对整个电力营销工作进行监督，还能对营销过程中的风险进行合理规避，减低营销事故的出现，提高电力营销的整体水平。电力营销管理的重要环节就是营销稽查，它直接关系到电力企业的运行成本及经济利益。科学运用营销稽查，是促进电力营销发展的需要。加快营销稽查的工作可以有效促进电力营销的调整，实现资源共享，促进电力营销现代化的发展，进而推动电力经济的发展，以点带面，进而带动全局，顺应了经济发展的客观需求。
2.如何利用营销稽查降低电力营销风险
2.1运用专项稽查降低电力营销风险
利用针对性强的特点加强专项稽查力度，在电力营销日常业务活动中出现的普遍问题、重大问题设立综合专项稽查人员，明确稽查人员的工作范围，运用专业化的稽查技术，针对电力营销业务中存在的普遍问题及漏洞，尤其是对重大问题，采取相应措施，明确整改完成日期，整改标准，在整改完成后重视复查结果，节省人力物力，提高效率，优化电力营销业务活动，提高电力营销管理水平，降低电力营销风险，发挥营销稽查作用。
2.2重视日常稽查合理降低电力营销风险
日常稽查是营销稽查的基础工作，必须制定年度稽查计划，合理制定稽查内容，根据稽查人员专业设定重点稽查任务。日常稽查的组成为定期稽查和不定期稽查两种。
2.2.1定期稽查
电力企业内部管理要按时间规律制定稽查周期，保持电力营销日常业务有序开展的前提下，对日常出现的突发、特殊情况及时进行处理。电力行业开展日常稽查工作，采用工作流的方式实行全过程闭环管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一是，按照申请报装时间和变压器容量范围等方式检索某一供电单位的业扩报装情况，主要检查客户供电方案、计量方案是否合理，答复及送电是否超时限，整体工作流及工作流环节是否超期等。二是，对客户的投诉进行跟踪处理，对电力营销的服务质量进行考核，并统计客户服务中心的客户满意率及供电抢修人员到达现场超时限等情况。三要对电费核算中心审核工作票过程中的超期票以及不按照规定维护工作流程进行审核处理，了解人员服务的情况。
2.2.2不定期稽查
这种稽查方式具有灵活性，结合电力营销业务的实际，发挥稽查作用。对基础信息和抄表质量专项稽查。一是核对用户的基础信息是与现场的相符情况，电费核算中心提供日常核算过程中的基础信息，完善基础信息不完整的用户。二是，统计抄表员的实抄率，查看抄表时间间隔曲线，检查工作流程中的抄表指针读数是否小于最后一次计费指针读数，防止估抄及抄表员故意录小表指针读数而直接拆换电能表，造成电量丢失。三是，电费核算中心要提供对供电单位执行电价有质疑的用户名单。电能计量专项稽查要核对计量装置资产管理、周期检定的内容是否与现场相符，现场是否存在未入系统的电能计量装置。对电费核算中心提供核算过程中发现的倍率与故障表计追加电量有质疑的问题。四是，加强价执行专项稽查按照供电单位、营业站、抄表员、用电类别等检索任意范围的电力用户，查看电价执行情况，检查定比定量用户清单，现场核实核定是否准确。五是，电费核算中心提供电费审核过程中存在固定电量、零电量、异动电量大的用户，及时解决其他抄表质量问题。严格电费核算中心审核，控制退补电量电费、修改指针等工作流程，规范营业管理专项稽查。六是，加强账目稽查管理，对资产类科目和负债类科目是否平衡、营销应付账款和财务应收账款是否对应、总账和明细账、明细账和用户余额是否平衡，并结合现场实际情况，核对收费用户余额是否与现场实际相符。电费核算中心的账务专责提供日常账务管理工作中存在的问题。提高日常稽查工作质量有效性，采用专业优秀的稽查人员从事重点稽查，开展合理化建议等稽查主题活动，充分发挥营销稽查对电力营销管理的作用。
3.细化营销稽查组织管理，降低电力营销风险
电力企业的营销管理工作主要由业扩报装、抄核收、业务变更和计量管理等几部分组成。营销工作要实施过程控制，以营销稽查为载体，监督检查规范工作行为和进一步采取措施，持续改进的过程。过程管理要健全制度，同时对每个环节实行限时办结制，提高工作效率，实现“报装快、施工快、验收快、送电快”的“四快”目标。抄核收工作要加强工作质量考核，杜绝估抄、错抄、漏抄现象的发生，规范内部业务凭证的处理，加强电费审核，减少电费差错率，定期对电费账目应收、实收、欠费情况进行核对，确保电费资金安全，降低营销风险。业务变更工作要规范工作凭证，现场核对，按权限审批。计量管理要做好计量表出库校验、计量表现场抽检、故障计量表处理和计量表周期轮换工作。营销工作的各项业务环环相扣，任何一项工作没做好，都会影响到电费核算的正确性，造成企业经济利益的流失，因此，降低电力营销风险，是营销稽查的核心，细化电力营销工作流程、明确员工岗位职责、实行营销员工绩效考核，开展营销稽查工作，降低营销风险。正确认识电力营销稽查的重要性，从营销稽查工作的实际出发，充分发挥稽查管理职能，可逐步建立起相互监督制约的管理机制，进一步规范营销基础管理，提高电力营销稽查管理水平促进营销稽查工作精细化管理的实现。
4.结语
综上所述，营销稽查工作事关电力营销风险的控制，甚至影响全局，因此，营销稽查工作要高度重视，要加强规划，完善稽查制度，细化稽查流程，降低电力营销为企业带来的风险，进而提高电力企业经济发展水平，保障民众用电安全有序使用，促进我国电力经济的繁荣。
参考文献
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论文作者:张珊娜
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第8期
论文发表时间:2017/8/18
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