吕晓莉 付娟 李兴亭
（四川省德阳市人民医院 四川 德阳 618000）
【摘要】 加强产房风险管理，有助于降低护理不良事件的发生，确保母婴安全，提高产房护理质量。文章结合实际分析产房中存在的护理风险，并提出一些建议，以期为实践提供参考依据。
【关键词】 产房；风险管理；护理质量
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）16-0293-02
随着医疗体制的不断改革，患者对护理质量的要求也越来越高，这就要求护理人员不仅要针对患者的实际情况，对其进行精心的护理，还需要加强护理风险管理，将护理风险给患者带来的影响降至最低[1]。因受多种因素的影响，产房中存在诸多护理风险，对护理质量的提高、护理安全等均造成程度不同的影响。因此，为了确保母婴安全，提高产房护理质量，应当重视加强产房的风险管理。下面结合实际，对产房中存在的护理风险加以分析，提出相应的对策。
1.产房中存在的潜在护理风险
1.1 部分护理人员业务水平、应急能力有待提高
部分年轻的护理人员缺乏丰富的临床经验，缺乏不断完善业务水平的主动性和积极性，不能很好地将理论知识和临床实践相结合。当遇到突发事件时，因缺乏经验、应急能力差，往往表现出惊慌失措等情况，不能够及时协助产房医生进行处理，这有延误最佳处理时机的可能性，有对母婴安全造成消极影响的可能性。
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1.2 部分护理人员未能严格按照相关制度、规程进行操作，法律意识淡薄
有的护理人员在进行某些操作时总是抱有侥幸心理，认为自己已经熟练掌握了，就凭借自己的主观经验进行操作，而无法真正按照相关规章制度、操作流程进行操作。此外，有的护理人员还不能及时、规范地书写护理记录，往往事后补上护理记录，导致护理记录的真实性、完整性等均有不同程度的影响。有的护理人员因缺乏法律意识，往往不能及时履行告知义务，不尊重产妇及其家属的知情权，容易增加护患纠纷的发生几率。
1.3 部分护理人员缺乏良好的沟通技巧
在实际工作中，有的护理人员不注重与产妇、家属的沟通，不是沟通不及时，就是态度冷漠、语言生硬，导致沟通不良，导致护患纠纷的发生。
1.4 部分护理人员缺乏风险意识
有的护理人员在产房护理工作中缺乏良好的风险意识，不注重对产妇及自身进行风险管理，如虽然护理人员经常戴着手套等防护工具，但是仍然有真正接触到感染性血液的可能性，当接触后，不少护理人员认为及时、规范洗手就可以了，而忽视按照相关制度、规程进行相应的处理，忽视对自身进行健康检查，忽视将情况反映给上级领导，这样护理人员一旦真的受到产妇血液的感染，就会因未及时发现、处理等而导致感染事件的发生。
2.对策分析
2.1 注重业务培训和应急能力培训
管理者要定期组织护理人员参加业务培训，鼓励以老带新，鼓励护理人员学习新护理知识、新护理技术，定期对其进行业务考核，以提高其业务水平；注重对护理人员进行应急能力培训，模拟应急事件或者就应急事件的处理方法加以讨论，使护理人员熟练掌握各种应急预案和抢救程序、掌握各种抢救方法，以提高护理人员的应急能力，促使人人都可以在遇到产房突发事件时，采取相应的措施加以处理，为确保母婴安全提供有力保障[2]。
2.2 强化制度意识和法律意识
定期组织产房护理人员学习产房相关制度和操作规程，确保人人都树立强烈的制度意识和责任意识，并定期进行抽查、考核，一旦发现未严格执行相关制度者，给予相应惩罚，促使人人都可以按照相关制度和操作流程进行护理操作，为降低护理不良事件的发生率、确保母婴安全提供保障。定期对护理人员进行法律教育，通过开展相关讲座、观看相关视频等方式使护理人员意识到自己在产房护理工作中的法律责任和义务，通过实际案例时刻为其敲响警钟，使人人都树立强烈的法律意识，避免护患纠纷的发生。
2.3 强化服务态度、人际沟通的培训
定期对护理人员进行有关服务态度、人际沟通的培训，不仅注重帮助护理人员树立全新的护理服务理念，将“人文关怀”等理念落实到具体工作当中，还需要指导护理人员掌握良好的沟通技巧，使其学会拉近护患距离的方法，促使和谐护患关系的建立。
2.4 加强风险教育，增强风险管理意识
定期组织护理人员就真实案例加以讨论，指导其分析存在的风险，指导其掌握管理风险的方法，促使人人树立风险意识，在各自的护理工作中把好风险关，不仅重视对产妇的风险管理，也重视对自身的风险管理，发现风险事件，及时上报，以便对风险事件加以及时的控制。
3.小结
因护理服务对象的特殊性，产房护理操作技术的高风险性，使得产房护理工作中存在一定的风险性，对母婴安全、产房护理质量等均造成程度不同的影响。应当对此加以重视，加强产房风险管理，要重点监管高危人员、高危环节和高危时段，及时识别存在的各种风险，并加以管理，将各种护理不良事件消灭在萌芽状态，以确保母婴的安全。
【参考文献】
[1]叶永芬，胡秀，黄明秀．影响产房护理安全的因素与对策［J］．检验医学与临床，2013，10(6):751-752．
[2]王蓉.产房预见性风险管理探讨[J]. 当代医学,2012(02)27-28.
论文作者:吕晓莉,付娟,李兴亭
论文发表刊物:《医药前沿》2016年6月第16期
论文发表时间:2016/6/23
标签：产房论文; 护理人员论文; 风险论文; 风险管理论文; 母婴论文; 事件论文; 产妇论文; 《医药前沿》2016年6月第16期论文;