陈茂松 齐齐哈尔工程学院
杨慧 田立丰 齐齐哈尔工程学院电子商务专业
摘要：21世纪是知识经济的时代，在世界经济快速增长、经济全球化和互联网企业激烈竞争的背景下，人力资源管理的成效高低，决定着互联网企业的持续稳定发展。在互联网企业的持续稳定发展过程中，人力资源管理已成为引领和阻碍互联网企业发展的核心因素。本文将从互联网企业的人力资源管理存在的普遍问题和特殊问题进行分析并提出解决对策。
关键词：互联网企业；人力资源管；问题；对策
21世纪的竞争是人力资源的竞争，在世界经济全球一体化的环境中，世界不稳定因素和未知风险将影响互联网企业的持续稳定发展。互联网企业要想在发展上占得先机，不仅注重人力资源管理，科学合理地开展人力资源的培训、规划和使用，还要尊重人的精神需求，创造条件发挥人的主观能动性，使人尽其才、物尽所用，协同发展。互联网企业在人力资源管理方面存在的普遍问题和特殊问题。
一、互联网企业人力资源管理存在的普遍问题
1、以人为本的管理意识不强
很多互联网企业在持续发展中讲究生产效率、注重经济效益，而忽视人力资源管理。互联网企业领导认为人才就是技术型人才，而不注重综合型和复合型人才的培养，从而阻碍互联网企业经济的持续稳定发展。同时，互联网企业的人力资源管理制度相对落后，阻碍人力资源的发展与有效流动，人才的能力潜力难以发挥，人力资源未得到优化配置。
2、薪酬激励机制不健全
合理的薪酬激励机制能有效带动员工的工作积极性，而互联网企业却忽视这一点，为确保任务完成，采取高压政策，重罚轻奖，与现代人力资源管理理念背道而驰。很多互联网企业尚未建立人才水平与工资水平相符的评价机制，人才价值难以体现，导致员工心理上对于工作回报产生强烈落差，就会出现出勤率低、跳槽严重、工作效率低下等现象。
二、互联网企业人力资源管理存在的特殊问题
1、国有互联网企业存在的特殊问题
国有互联网企业在我国社会主义建设和国民经济发展中曾起到过决定性作用，自20世纪80年代以来，国有互联网企业对国民经济增长的贡献额逐年下降。三资互联网企业、民营互联网企业及跨国公司对国有互联网企业形成严峻挑战。国有互联网企业的人力资源管理体系及水平参差不齐，在人力资源管理上存在的特殊问题。
第一，人才奇缺却又人满为患。人才稀缺表现在国有互联网企业的行政效率上，技术拔尖人才的数量及行业领袖的分布上。如制造和高科技行业，顶尖的人才都被外企和民企持有，国有互联网企业的人力资源现状令人堪忧。人满为患表现在国有互联网企业人员编制过于繁冗，只见编制，不见绩效；人员的进出机制不完善，出现只进不出的恶性循环。
第二，人力资源结构不合理。结构不合理、配置不科学是国有互联网企业人力资源管理存在的重要问题。如人才队伍结构比例失调，管理人员富余、一线操作人员紧缺；在人员配置上，普通型、技能单一型的人员富余，而从事经营管理、科研开发、技能操作的复合型人才不足；在配制方式上，不能按需引进，无法按需流动，导致人才资源适用性差，个人技能得不到充分发挥。
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2、民营互联网企业存在的特殊问题
自改革开放以来，国家制定大量的政策法规，保护个体经济、私营经济的合法利益，鼓励、支持，引导非公有制经济的发展，民营互联网企业得到前所未有的发展，其经济规模迅速壮大。民营互联网企业在发展中存在的特殊问题。
第一，缺乏人力资源的战略规划。在制定发展战略过程中，民营互联网企业忽视人力资源规划，不考虑互联网企业的人力资源状况能否有效地支持互联网企业发展的战略，就会出现人力资源与互联网企业发展战略不匹配。如对人才只使用不培训；缺乏开发人才、培训人才、合理使用人才、有效管理人才的观念。
第二，员工对互联网企业的忠诚不强。民营互联网企业文化陈旧，其管理制度、价值观念、管理方式与现代互联网企业管理有一定的差距。如管理制度只体现业主的单方利益；经济报酬标准的主观性；激励手段的单一。
第三，人才队伍不稳定性。民营互联网企业主喜欢独断专行，集权过多，分权过少；对人才重使用，轻培养；管理过于严格、环境紧张；过分追求物质利益，忽视员工的精神文化需要。就会出现民营互联网企业难留住人才，人才流失现象频繁。
三、互联网企业人力资源管理的解决对策
1、强化以人为本的管理意识
在互联网企业战略发展过程中，国有互联网企业、民营互联网企业和家族互联网企业都要重视人力资源管理，明确互联网企业持续、健康、稳定的发展核心要素是人才，要坚持以人为本的管理意识，明确“管理即服务于人”的观念，不断改善员工的工作环境，注重互联网企业文化建设，加大感情投入，关心员工冷暖，提高员工的薪酬福利，提升员工的技能水平，凝聚和发挥员工的智慧和潜能，使员工个人的职业成长与互联网企业的快速稳定发展步调一致。
2、健全人力资源管理制度
在互联网企业长期发展过程中，国有互联网企业、民营互联网企业和家族互联网企业都要重视人力资源开发与有效利用，健全科学的人才管理制度，实现互联网企业人才资源管理的优化配置。互联网企业健全科学合理的人力资源管理制度，员工能够明确自己的岗位职责，互联网企业才能正常运转，做到人尽其用；员工能够明确互联网企业的战略发展目标，在完成互联网企业战略发展目标的条件下实现个人发展目标。
3、制定科学的人力资源发展规划
在员工发展过程中，国有互联网企业、民营互联网企业和家族互联网企业都要重视互联网企业文化建设，制定科学合理的人力资源发展规划，健全员工培训体制。互联网企业要想长期持续发展，就要制定人才培养机制和制定人才培养计划。互联网企业要健全培训体系，积极开展员工的业务培训，从而提高员工的业务水平，更新理论，及时掌握最先进的专业技能，促进互联网企业的持续、健康、稳定的发展。同时，互联网企业文化要顺应互联网企业的发展需求，发挥其导向作用及约束功能，创造共同价值观，将互联网企业员工与互联网企业凝聚在一起，实现共同发展，共同进步。
参考文献：
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[2]徐航,互联网企业人力资源管理问题分析研究.高等财经教育研究，2014（S1）
[3]韩宇,试述人力资源管理问题及解决对策.科技与互联网企业，2015（13）
论文作者:陈茂松,杨慧,田立丰
论文发表刊物:《文化研究》2018年第3月
论文发表时间:2018/4/28
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