（上海市杨浦区控江医院 上海 200093）
【摘要】 护理管理是医院管理的重要组成部分之一，在医院的护理队伍中，护士长属于基层管理者、组织者，担负着全科室护理工作的领导和指挥重任。护士长的自身素质和水平直接影响到科室的护理质量和管理水平，进而影响到整个医院的护理水平和管理质量。
【关键词】 护士长素质；护理管理；重要性分析
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2018）36-0285-01
从社会角色上讲，医院、科室及护理组织都要求护士长必须严格执行各项规章制度和岗位职责、满足患者的需求、树立良好的护理专业价值观、满足护士群体利益的需要、加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。著名的管理学者Mintzberg认为，护士长承担的角色有10种：“领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者”。
从影响力角度来看，现代管理理论强调的是管理者的影响力而不是发号司令的权力。护士长仅凭上级赋予的权力是不够的，必须以自身的行为影响别人，比如职业道德、知识面、才能、人格魅力、人际关系等修养，都应该成为护士们的楷模[1]。本人从事护理工作22年，任职护士长10年，对此感触良多，在此特作如下四个方面的归纳体会。
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1.职业道德素质与健康的心理素质分析?
1.1 职业道德素质
树立良好的职业道德是护士长必备的职业前提，树立全心全意为病人服务的思想是护士长必备的思想，只有在强烈的责任感和使命感的驱使下，护士长才能够处处以身作则，时时身先士卒，把良好的医德医风传授给属下的护士。?
1.2 健康的心理素质
护士长是科室护士们的管理者，全科室的护士都会“唯你的马头是瞻”，你的一言一行都会被大家看在眼里记在心里并随时随地仿效。护士长的心理素质不过硬或者不健康，那么你所带的团队绝对不会优秀，这是铁律，正所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。所以，护士长必须具备随时随地调整自身心理状态的能力，令自身的心理健康保持在较高的水平，以愉快稳定的情绪、正确的态度和观念处理好各方面工作，与下属以诚相待、助人诚意、合作诚心，这样才能在处理各种工作问题时做到不卑不亢，落落大方。
1.3 以身作则素质
作为管理者和领导者，以身作责素质是必备的，想要要求属下做到的，自己首先应该做到，正如俗话所说“言传不如身教”。与此同时，护士长还应该做到“四心”（与同事相处要宽心、工作时候要热心、帮助属下要耐心、待人接物要真心），勇于承担责任，乐于谦让荣誉，多鼓励，少抱怨，真心实意与属下交朋友，关心他们的工作生活，了解他们的思想动态，解决他们的实际问题，对他们知人善任，真正做到识才、爱才、育才，充分发挥他们的主观能动性，进而调动他们的工作积极性。
2.专业业务素质分析?
2.1 学科水平
现代护理学早已打破了传统的“疾病护理概念”，而是提倡全方位的优质护理服务理念，这就要求护理人员不仅仅是只会简单的疾病护理，还要懂得社会学、心理学及自然科学，只有这样，才能够真正为患者提供现代化的全方位优质护理服务。那么，作为管理人和领导者，护士长的学科水平就显得极为重要。护士长应在计划性安排好工作的同时，挤出时间来研究社会学、心理学、自然科学以及现代化管理质控技术，增强业务技术和专业理论的掌握深度。同时还应组织本科护士进行业务学习，提高大家的护理学科水平。
2.2 专业技术与教学能力
护士长不紧要掌握护理学基础理论知识和专科理论及操作技术，以丰富的临床经验和较深厚的专业理论解决护理中的复杂疑难问题，指导参与复杂重大手术的配合，而且还要具备较强的传授知识的能力，唯有如此，才有可能培养出一支精明干练技术过硬的护理队伍。
2.3 知识技术更新能力
护士长不仅需要及时更新自身的专业技术知识，而且还要引导护士的求知欲望，帮助他们更新专业技术知识，以适应现代化日益发展的护理需求。以我们科室为例，自从上海市自学考试开办以来，我们科合理搭配工作和学习时间，鼓励和支持大家进行学习考试，更新原有的知识。结果是：全科室护士均参加了考试，已有58%的护士取得了大专学历，还有4名护士参加了本科段学习。近些年来，我们在不耽误工作的前提下，不间断地安排护士外出进修学习，并定期进行科室业务讲座，介绍新知识新技术，通过学习交流，拓宽了护士们的知识面，及时了解到护理新动态，有效提高了我们科室护理队伍的整体水平。
3.科学管理及组织协调能力分析
3.1 科学管理方法
护士长应强化护理人员的“慎独教育”，提高大家的群体管理参与意识，鼓励大家人人参与管理，依据本科室的工作任务和人员编制制定系列规章制度，认真检查落实情况，同时建立护理质控小组，定期检查各项工作，发现问题及时纠正解决，提高护理管理的整体效应[2]。?
3.2 组织协调能力
护理工作十分复杂，绝非护理人员单独作战就能解决所有问题，而是需要多方面的协同与合作。因此，护士长应具备较好的对外组织协调能力，比如，与各专科小组联合开展专科护理门诊；与设备维修人员建立良好的合作关系，以满足科室设备维修的需要等。
综上所述，护理管理既是一门科学，同时也是一门艺术，身为护士长，只有不断地提高自身的素质修养，将这科学和艺术有机结合在一起，才能够驯化出一支高水平的护理队伍，并带领这支队伍出色完成各项护理工作任务，为患者提供现代化优质护理服务，造福于患者，造福于社会[3]。
【参考文献】
[1]李淑英.浅谈护士长素质[J].临床医药文献杂志2015年7月C第2卷第21期.
[2]黄妹青.护士长现代护理管理技巧[J].检验医学与临床，2013（06）.
[3]孙翠.浅谈护士长素质与护理质量管理技巧[J].中国现代药物应用，2014年1月第8卷第1期.
论文作者:陈华
论文发表刊物:《医药前沿》2018年36期
论文发表时间:2019/1/7
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