（甘肃省武威市凉州区人民医院 甘肃武威 733000）
【摘要】目的：分析PDCA管理法对医院药事管理的作用效果。方法：用“随机分配法”将我院96例住院患者分为对照组和观察组两组，每组各48例，其中对照组实施常规药事管理模式，观察组实施PDCA管理法，对比两组患者用药差错事件的发生情况及用药满意度。结果：观察组患者用药差错事件总发生率（4.17%）明显低于对照组（16.67%），用药总满意度（97.92%）明显高于对照组（81.25%）（P值＜0.05）。结论：在医院药事管理中运用PDCA管理法能有效减少用药差错事件的发生，提高患者的用药满意度，值得大力推广。
【关键词】PDCA管理法；医院药事管理；作用效果
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）36-0342-02
引言
医院药事管理是医疗机构全部药品的使用和管理工作的总和，它是一个有计划的动态过程[1]。药事管理是否得当，关系到临床用药的安全性与有效性，直接影响到患者的生命健康[2]。PDCA管理法是Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Action（处理）四个单词的简称，它是一种新型的管理模式[3]。本文就PDCA管理法对医院药事管理的作用效果进行探析，具体内容请见下文。
1.资料及方法
1.1 资料
根据“随机数字分配”的原则，从我院选取了96例住院患者（2017年9月—2018年9月）进行研究，将他们分为对照组和观察组两组，每组各48例。
纳入标准：所有患者均自愿加入本研究并已签署《知情同意书》。
对照组：男:女=26:22；年龄：21～70（52.15±4.68）岁。
观察组：男:女=23:25；年龄：22～75（52.13±4.69）岁。
组间资料对比，P值＞0.05。
1.2 方法
对照组实施常规药事管理模式，观察组实施PDCA管理法，具体包括：
（1）计划阶段：针对医院的具体药事管理与用药管理情况进行综合性的评估，将整个管理过程中出现的问题进行分析、整改。设立管理小组，对管理工作中出现的诸如准备工作不足、管理效果不良、管理工作开展缓慢、用药反馈效果差等问题提出合理的建议，制定整改的实施计划。
（2）实施阶段：根据制定好的计划于医院各个部门内落实进行，实施内容主要包括两方面，一个是药品的存放与使用：根据各科室的用药情况进行药品的分类管理，保证所有药品严格按照管理制度进行储存，尤其是一些对存放环境要求较高的药品，必须保证药效稳定，必须定期清查药品的种类及使用日期，保证所用药品均安全、有效，防止出现过期药、失效药进入治疗过程中。另一个方面是药品管理人员的管理：定期对药物管理人员进行培训，并对他们实施绩效考核；调整好他们的工作周期，防止出现因劳累而引发的用药失误；提高药师的专业水平与服务质量，保证所有患者能及时有效地使用药物。
（3）检查与处理阶段：定期对药事管理工作进行评价，保证每月对药物的使用记录和药师的工作情况进行抽查，对有用药问题或投诉的人员进行批评，严格要求他们整改，保证用药质量与服务水平。
1.3 观察指标
1.3.1比较两组患者用药差错事件的发生情况，包括药品错误、药品过期、剂量错误三个方面。
1.3.2比较两组患者的用药满意度，包括不满意、比较满意、非常满意三个方面。
1.4 统计学
文中计数（卡方检验）、计量（t检验）资料用SPSS19.0 for windows软件处理，P＜0.05表示对比数据有很大差别。
2.结果
2.1 比较两组患者用药差错事件的发生情况
由表1可知，观察组患者用药差错事件总发生率明显低于对照组，P＜0.05。
表1 比较两组患者用药差错事件的发生情况[n（%）]
3.讨论
医院药事管理内容繁杂，涉及到药品采购、用药调剂、急救药物、抗菌药物、麻醉药物等药品的管理，集中体现了药学部门与其他部门的协调情况和药品的使用状况[4]。PDCA模式针对动态化的项目能进行系统化、合理化、科学化的整合与实施，是一个综合性的循环过程[5]。医院作为一个完整的主体，里面的每个部门又是一个独立的个体，它们既互相独立开实施本部门的职责内容，又与其他部门有着密不可分的合作和协调关系。在为患者进行治疗的时候，药物治疗占了治疗的绝大部分。将PDCA管理法运用到医院药事管理中，可以通过发现问题、解决问题、评价结果的循环方式，有效提高管理工作的有效性，提高医院管理药品的规范性和科学性，提高了各个部门的协调能力。
由文中对比可知，观察组患者用药差错事件总发生率明显比对照组的低，用药总满意度要明显高于对照组，说明PDCA管理法能有效规范药品的使用与提高药师的服务水平，减少用药失误率，提高患者的用药满意度。
总而言之，PDCA管理法对医院药事管理具有重要的作用效果，能有效提高医院药事管理的质量，保证用药的安全性与有效性，值得在临床上大力推广实施。
【参考文献】
[1]韩石蕊,李风琴,程洪兵.PDCA管理法应用于医院药事管理中的价值研究[J].实用医技杂志,2018,25(5):564-566.
[2]詹峰.PDCA管理循环在医院药事管理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理,2016,7(9):24-25.
[3]肖明东.医院药事管理中PDCA管理循环的应用效果[J].中国卫生标准管理,2017,8(4):93-94.
[4]郭志远.PDCA循环管理法在医院药事管理工作质量改进中的应用[J].哈尔滨医药,2017,37(5):455-456.
[5]陈艳,宗强.PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理工作中的应用[J].安徽医药,2014,18(2):365-368.
论文作者:刘作元
论文发表刊物:《心理医生》2018年36期
论文发表时间:2019/1/11
标签：医院论文; 管理法论文; 患者论文; 药品论文; 差错论文; 对照组论文; 两组论文; 《心理医生》2018年36期 论文;