虚拟企业的信息需求与信息管理，本文主要内容关键词为：信息管理论文,需求论文,企业论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
〔中图分类号〕G258.3 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2000)05-0039-02
中国即将加入“世贸组织。届时，我国传统经济体制会加快向市场经济体制过渡，同时市场规划与市场运行也逐渐向国际惯例靠拢。这对于我国的企业来说既是机遇又是挑战。面对变化日趋迅速的外部环境，企业不能再墨守工业经济和计划经济时遗留下来的繁而杂的经营组织模式了，应当讲求一种能以不变应万变以最快速度适应市场的弹性组合，在这种情况下，虚拟企业运作这种形式正日渐为许多企业所接纳。
1 虚拟企业的特点及优势
1.1 何为虚拟企业
虚拟企业是指一些独立的厂商，甚至顾客，为满足市场需求，在一定的时间内，通过信息网络技术结合而成的一种开放式的动态企业联盟。它没有固定的组织层次和内部管理系统，却能高效地实现完整的生产、行销、设计、财务等企业的基本功能。
1.2 虚拟企业的特点与优势
企业采取虚拟模式，就可以在有限的资源条件下，利用充分的信息，通过竞争招标或自由选择等方式精选出具有开发、生产、经营某种产品所需的，在各自专业领域里具有独特优势的合作伙伴，进行“强——强”联合，实现资源的整合利用、风险的化整为零，最终创造出高弹性的竞争优势，迅速地占领市场先机。在这种机制下，每个企业都可以只去从事它最善于从事的工作，而将它难以胜任或难以高效完成的工作，通过“虚拟企业”分包给其它对该服务和产品作出协同反映的公司。这样每个接受任务的企业不用具备完成任务所需的全部技术和资源，就能够完成数倍于自身能力的任务，而且虚拟企业利用的是现有的资源而并非创造新的资源，就算一个没有任何实体资源的公司在只依靠其掌握的信息和知识条件下就可以集结多方能力进行管理和协调服务，顺利而出色地提供产品与服务，这样每个合作者的潜力都被最大限度的开发出来了。
对于用户而言，他们所接受的产品或服务也似乎只与最初的接受者有关，根本就不理会其他细节。虚拟企业提供给用户的不仅仅是产品，更是向用户提供其购买该产品背后真正面临的实际问题的解决方案，这样便保证它所提供的产品能够适应每一个顾客的不同需求。以上这些都使得虚拟企业拥有传统企业所无法比拟的竞争优势。
2 虚拟企业的信息需求与信息管理
企业要想在复杂的社会经济环境下求生存、谋发展，就必须要有切实可行的信息作保障。虚拟企业作为在计算机、通讯和网络等信息技术高度发展与普及的情况下，在充分掌握信息的条件下才能建立起来的企业模式更应如此。它得以产生的关键基础就是信息技术的完善，信息工具的应用和信息产业的发展。对于虚拟企业来说，信息就是维持其整个机体发展与动作的血液。较之传统企业而言，因虚拟企业所处的企业环境和自身因素等方面的差异，它对于信息情报的需求自然也就有其独特之处。
2.1 虚拟企业的信息需求
2.1.1 虚拟企业对于创新情报的需求
大凡传统企业的生产都有一种共同的观念，即生产出来的一种产品要尽可能地适应不同消费者的需要，这就要求他们必须保证产品的各个部分都要做到较之对手更出色，只有这样他们才可能成为消费的主导，才不会很快地就被市场所淘汰。为了做到这点，他们就不得不为创新而投入大量的精力去搜集全方位的信息与情报，这实际上是很难的也是没有必要的。虚拟企业突出的特点就是技术联盟和共同开发市场，它可以将在专业性技术方面具有互补优势和共同目标取向的研究者、生产者和用户联合起来，最大程度地实现全社会的资源共享，尤其是智力资源的共享。这样在虚拟企业内部便可以相互渗透、互为延伸，打破了系统界限，更有利于创新和创新成果的转化，提高了创新的传播速度。而对于生产者来说，他就可以将其有限的精力投入到最能产生市场价值的那一部分，围绕着这一部分来寻找自己所需要的开发情报，将其它部分交由其他合作者承担。
此外，虚拟企业还因其轻薄、弹性的组织架构比传统企业组织要组合得快，解散时成本也要低些，这也就保证了它可以随时根据市场的变化来调整研究目标和市场定位，根据项目来重新搜集新的创新情报，这是传统企业难望其项背的。
2.1.2 虚拟企业对市场情报的需求
随着全球买方市场的逐渐形成，以及人类消费需求的日趋个性化，企业生产已逐渐由单一品种的大批量生产转向多品种小批量生产，各类产品的品种日益丰富。虚拟企业可以采用大规模的定制服务来满足用户的需要，这无疑是适应了这种趋势。在掌握各个客户定货以及自己企业各种资产的信息基础上，虚拟企业因为集中去研究与开发附加值高的那一部分，而将其它部分交由廉价的地区厂商去生产，再加上有非常全面和先进的后勤软件作保障，它就可以以低于竞争者的成本向顾客提供有价值的、个性化的产品与服务。而且一旦消费者认为一家企业的产品与其他企业不同，有明显的优势，那么这家企业定价较高也就容易被接受。这正如堆积木一样，用户需要什么样的造型，企业就可以根据他交过来的定货信息给他什么样的造型，而不用再劳神费力地去搜集消费者对于产品各方面的需求。虚拟企业也正是根据这些“片面的”、“个性的”、甚至是由用户主动送上门来的市场信息构成了它最关键的竞争武器。战略专家曾指出，当公司必须在特色战略与低成本战略之间进行选择时，虚拟企业可以达到两者兼而有之的效果。
2.1.3 虚拟企业对竞争情报的需求
没有竞争也就没有发展，这对于虚拟企业来说也同样适用。但对于虚拟企业而言，它是由多家有共同意项的独立组织或个体通过信息技术联系起来的临时性网络，各成员在充分信任和合作的基础上，发挥各自优势，共享技术、分担费用，迅速地抓住市场先机、即时地将产品推向市场，这样也就保证了企业在技术信息的竞争中至始至终都能保持良好的发展势态。当然虚拟企业要在竞争中取胜，也要提高其核心创造力，即要创造附加值高的，并且是其他竞争对手难以模仿的能力。在激烈的市场竞争中，企业核心竞争力的强弱直接决定着企业的市场价值和发展潜力。为此，虚拟企业也应该根据自身的特点发展自己的核心竞争力，努力使自己在一个或某几个方面超过对手，将有限的资源集中在这几个方面，着重地去搜集这些方面的竞争情报。像DELL、Verifone以及Nike等国外先进虚拟企业的管理经验告诉我们，只要企业拥有较强的核心竞争力，将自己的弱势职能虚拟化，善于借助外部资源实现优势互补，企业就能获得长足的发展。与传统企业比较起来，虚拟企业将更加容易地获取竞争情报，获得核心竞争力。
2.2 虚拟企业的信息管理
虚拟企业是一种通过信息技术联系起来的临时性网络，信息技术在虚拟企业的管理中发挥着重要的作用。因此，这样一种全新组织形式的信息管理就具有传统企业信息管理无法比拟的全新管理模式。
2.2.1 进行信息基础建设
虚拟企业要进行正常的动作，它就必须尽可能快地有效集成满足其特定市场机遇所需的全部资源。而要收集这些分布于不同地域，属于不同产权主体的信息资源，没有必要的信息工具，尤其是信息网络基础设施是万万不行的。而且这些系统还必须易于使用，这样只要进行简单的培训，特别是信息交流方面的培训，员工们就能够轻松地处理所需要的文件或信息，如果公司具备能让员工随时随地都可以进行处理的工作系统，这种管理将更具效率。因此，网络基础设施的建设是虚拟企业存在及动作的基础，是其首要任务。
2.2.2 建立信息服务体系
虚拟企业讲求的是灵捷轻便的组织骨架，这样它才能适应市场的不断变化，保持稳定的发展，为此它就必须充分利用各种资源对企业现有的组织管理结构和生产销售模式进行适时地改造与更新，利用先进的后勤管理软件，实行公共环节的协调控制，自动生成必要的知识库、模型库、方法库来管理企业的信息发布、查询、专供、调查、咨询等工作，极大程度地简化了管理程序，减少了管理层次，缩短了信息通路，使快捷、完备和准确的信息流通成为可能。这种全方位的信息服务体系一旦在虚拟企业中建成并启动，虚拟企业的灵魂——信息便能在整个虚拟企业中有序地、畅通地传递、交流、发挥作用。正如血液通过血管在机体内流通，给人体注入生机与活力一样。虚拟企业有了健全的信息服务体系才能更有效地管理信息。
3 虚拟企业在我国的前景
在21世纪，发展中国家所面临的一项重要挑战就是如何及时调整自己的产业结构、出口的产品结构和地区结构，培植有竞争力的跨国工业和商业公司。在充分发挥自己的比较优势和资源禀赋优势的基础上，使自己的产业结构和出口结构不断升级，避免永远受之于西方占支配地位的垂直分工体系。此外科学进步导致了运输、通讯、技术传播成本的下降，同时也抵消了规模收益递减的规律，使组织国际化生产的能力大大加强，跨国联合与兼并的势头进一步扩大。欧洲经济一体化的成功和亚洲金融危机的教训也在另一个方面告诉我们，以自由贸易区为主要特点的各种区域经济一体化组织将成为21世纪世界经济发展的重要特征之一。而对于我国企业来讲，由于受长期计划经济体制的束缚，企业组织总是追求一种臃肿的管理模式，除了生产之外还要再加上一些有关职工的住房、医疗、子女教育、养老等一些非生产的职能，使得企业的竞争力大大下降。虚拟企业这种模式的兴起，无疑给我国的企业提供了一条比较好的出路。
因此，在信息时代虚拟企业在我国将是一种很有前途的企业组织模式，这种基于信息与情报技术的企业一出现就将焕发出强大的生命力。只要我们现在就加强对信息和情报工作的重视，就一定能将这种新型的企业模式成功地运用到我国企业改革中去，走出一条适应自己发展的新路来。
收稿日期：2000-06-06