提升文明创建水平，服务地方跨越发展努力开创文明单位创建工作新局面——国网泰兴市供电公司创建省文明单位工作纪实，本文主要内容关键词为：泰兴市论文,文明单位论文,纪实论文,工作新局面论文,水平论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近年来，国网泰兴市供电公司系统按照“巩固成果、充实内容、强化管理、提高质量、讲究实效”的要求，进一步加大文明单位创建工作力度，以抓好文明创建作为企业精神文明建设的重中之重，以此实现公司的科学发展、安全发展、集约发展、服务发展，构建和谐企业发展环境，实现企业又好又快发展。公司继续保持“江苏省文明行业”称号，2011年江苏省社会满意度测评列全省县级公司第二名，公司被泰州市委表彰为“学习型企业”“党务公开示范点”，公司领导班子连续多年被泰兴市委表彰为“好班子”，公司继续荣获泰兴市“服务地方发展”先进单位等荣誉称号。 一、加强领导、健全机制，推动创建工作持续开展 一是强化运行机制。按照文明创建工作要求，不断加强组织领导，建立文明创建工作领导小组，明确创建工作责任，深化党委抓党、行政抓长、工会抓网、团委抓岗的工作格局。二是强化保障机制。公司先后制定并完善了《供电服务热线95598客户服务系统建设规范》《供电营业职工文明服务行为规范》《电力抢修应急预案》《营业窗口首问负责制》《优质服务考核管理办法》等规章制度，做到服务有标准、评价有依据、处罚有规定。三是强化考核机制。对照文明创建考核指标细化制定了文明创建考核制度，通过开展日常跟踪监督、社会舆论监督、公开电话监督、明察暗访、定期抽查等内外结合、上下联动、纵向到底、横向到边的监督体系，确保考核管理落到实处。 二、文化塑企，新风育人，不断营造“文明向上”良好氛围 一是加强企业文化建设。近年来，在国网公司企业文化统一框架指引下，公司围绕“诚信、责任、创新、奉献”这一核心价值观，以安全、管理、服务、廉洁文化为重点，深入开展了“安全文化进供电所”“服务文化进供电所”等活动，推进了公司企业文化建设在载体等方面的创新。二是加强员工职业道德教育。制定并下发《员工职业道德教育2013—2015年三年规划》，重点办好周末课堂和道德讲堂。“周末课堂”以党支部为单位，开展形势任务、职业素养教育；“道德讲堂”通过集中“大讲堂”和流动“小讲堂”形式，以身边事身边人教育员工，弘扬社会主义核心价值观，大力加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。开展荐书读书活动，学经典、品人生，打造“书香泰电”。三是加强企业民主管理。公司坚持把完善企业民主管理，维护职工合法权益作为企业和谐建设的重中之重，以创建和谐劳动关系企业为载体，认真落实职工代表大会、职工代表巡视检查制度，完善劳动关系预警机制，深化厂务公开阳光管理制度，加强工会劳动保护，切实做好扶贫帮困和慰问工作。 三、文明规范，优质高效，不断树立文明创建新形象 一是切实强化窗口建设。在全系统窗口深入开展“三亮一创”（亮形象、亮标准、亮承诺、创建群众最满意窗口）活动，实行无午休、无周休日制度；举办窗口服务礼仪培训及窗口人员知识竞赛；在全系统窗口统一规范国家电网品牌标识，统一硬件和软件建设标准；成立优质服务明察暗访检查小组，不定期对各个服务窗口进行明察暗访和通报；为解决用户交费不方便难题，和邮政局联合推出“福农卡”业务，推广银行代扣业务。二是打造优质服务品牌。积极打造“亲情式”服务、“三公式”调度、“劳模式”抢修等供电服务品牌，成立配电、客服、农电3支共产党员服务队。组织党员“义工队”“青年志愿者突击队”“红马甲服务队”，进社区、学校、农村，为群众排忧解难，先后有1836人次参加了上述活动，累计服务时间5023小时。三是提升行风建设水平。深入贯彻落实市级机关作风建设要求，开展“三服务”竞赛、“二十佳科室创争”、基层站所作风建设等活动。全面贯彻落实国网公司“三个十条”、《营销服务行为规范》，落实明察暗访、月度考核会议、行风监督员等制度。以第三方满意度测评为抓手，着力破解服务症结，提高公司优质服务水平。 四、围绕发展、注重实效，构筑创建工作亮丽风景 一是服务于地方电网建设和园区建设。公司党政领导定期向市委、市政府领导汇报工作，并将电网建设规划项目纳入泰兴市经济社会发展总体规划，使电网建设与地方经济同步发展。2013年以来，泰兴县域内新建110千伏朝阳变电站1座，110千伏胜利变（10千伏开闭所）1座，新架线路61公里；35千伏刁网变电站增容改造1座；建设并改造10千伏及以下线路339公里；220 KV泰常变、新街变、110 KV朝阳变、10 KV胜利变今年将陆续投运。公司党员领导干部带头走访“一区四园”、乡镇党委政府，深入了解电力需求，征询服务意见。建立“服务客户零距离”工作机制，与全市骨干重点企业建立“点对点”联系制度，主动服务江苏方泰超纤革业、扬子鑫福造船、裕廊化工等重点项目，提供全过程“保姆式”服务。二是服务于新农村建设保障升级。扎实开展“电力牵手村支部、为农三联三服务”活动，与宣堡镇三堡村、古溪镇谢荡村结对共建，进一步拓展和深化企业党建工作，不断提高供电企业“为民”服务的意识和水平。先后实施“绿色电力到田头”“农忙热心电”等系列活动，为2个结对村新增改造10千伏线路5.14千米、400伏线路36.98千米、配变25台，各类电力投资达460万余元。三是大力开展为民服务活动。广泛开展争创“党员先锋岗”“三结对一创争”“青年文明号在行动”等主题活动。面对社会弱势群体和困难人群，组织“党员义工队”“青年志愿者突击队”“红马甲服务队”，大力开展“电力保障”走进企业、“电力服务”走进社区、“电力安全”走进农村、“电力志愿者”走进困难家庭活动。今年1～6月，共产党员服务队共开展服务活动16次，参加服务人员300余人次，其中，开展优质服务160余人次，爱心服务150人次，各类保电180余人次。 文明单位创建有力地促进了公司各项工作的发展。多年来，公司不论是企业管理、电网建设、安全生产，还是营销服务、队伍建设、党风廉政建设都取得了长足的进步。