论质量管理体系对企业QCC活动的指导
周健平 西安黄河光伏科技股份有限公司
马琳丽 西安黄河光伏科技股份有限公司
雷 辉 陕西科利达科技实业发展有限公司
摘要： 制造型企业依据ISO9001-2015 新版标准制定符合企业自身实际情况的质量管理体系文件，是其生产经营的基础，而在企业内部普及开展QCC 活动，则是当今企业围绕降本增效的目的解决生产当中出现的急需解决的问题所采取的最佳途径之一，本文论述的是如何将质量管理体系贯彻到QCC 活动中并起到指导作用，更好地促进企业内部的QCC 活动。
关键词： 质量管理体系；QCC 活动；指导作用
一、质量管理体系的内涵
质量管理体系的定义是：为有效开展质量管理所设计、建立、实施和保持的相互关联和作用的组织结构、程序、过程和资源的组合体。
二、QCC活动的内容
所谓管理小组是由生产、服务及管理岗位的员工自愿结合围绕组织的战略、方针目标、和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经营效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。也就是QCC，从定义上明确了质量管理小组的人员构成、工作职责、以及工作范围和工作目的。活动步骤遵行PDCA 的程序循环多次进行，直至最终达到了目标设定并对效果继续巩固，小组活动宣告完毕。
三、质量管理体系对QCC活动的指导作用
建立质量管理体系，是企业尤其是制造类企业运营的前提和基础，现实中，很难想象一个未通过ISO 9001 标准认证的企业能在行业中立足。
质量管理体系中的目标、指标和QCC 中的课题选定内容高度一致。
1.1一般资料回顾分析我院2007年4月至2018年3月我院超声科确诊的9例左冠状动脉异位起源于肺动脉的患者,其中男6例,女3例。年龄2个月-17个月,平均年龄8个月。以呼吸道感染、肺炎、心衰来我院就诊。主要临床表现有面色苍白,气促,多汗。心脏杂音不明显。心电图:9患儿心电图均有明显的心肌缺血,异常Q波,左心室肥厚及ST-T改变。9例患儿胸片均显示,心影增大,心尖圆钝,肺野血管充血。所有的患者均自愿参与本次实验,且通过伦理委员会的批准。
小组查阅了三次更换压滤机滤布的保养记录，发现并未严格按照车间《压滤机安全操作规程》HG/ZY DC2.02-2014 中的“每套滤布使用6 个月更换新滤布。”进行操作，滤布的使用周期长造成了滤板堵塞，导致在压滤过程中滤液无法排除压滤机，最终导致危险废物的含水量高。确认标准：滤板堵塞。确认结果：要因
以某公司的《降低污水处理产生的危险废物量》为例：
这是一家以生产太阳能电池的光伏企业，在生产过程当中会产生污水，课题围绕降低污水当中危废为目标，在原因分析环节中有一个末端因素：滤布使用周期长。要因分析：压滤机滤布使用一段时间后会老化变硬，老化滤布的涤纶丝在高压的情况下会断裂，细小的污泥就会从涤纶丝缝隙渗透出去。污泥沉积在滤板表面堵塞滤板的出水口，进入的滤板间内的污泥不能脱水，最终导致污泥的含水量升高。确认方法：查看滤板表面。确认过程：小组成员统计了近三次更换压滤机滤布的使用情况，并制作压滤机滤布使用天数统计表，如下：
质量管理体系在企业运营中是以文件的形式体现，一般是由管理手册、程序文件汇编和管理文件汇编组成。体系文件中所规定的目标指标和管理方案，是企业根据ISO9001 标准，依据体系文件中的《目标、指标和管理方案控制程序》而产生的，是公司经营管理目标的制定是依据上级集团公司经营管理目标、公司的管理方针、战略及上年度目标的完成情况，结合经营管理等要求制定，本文重点论述的是各部门根据部门的职责而对公司的目标指标进行分解，从而制定出本部门的目标、指标和管理方案，因为这是QCC 开展活动过程中课题设定的重要依据，QCC 活动的开展，最应该围绕本部门的年度目标而进行，因为这影响到本部门的日常工作运行、绩效、考核以及奖励机制等工作的顺利展开。所以从活动当中的课题选定、目标设定的角度来讲，质量管理体系当中的目标、指标及管理方案是重要的参考内容。小组活动在注册之前的课题选定环节中，可以根据分解的部门全年的目标指标作为依据，围绕这个主题，去发掘课题，因为这些目标指标是企业的管理部门，尤其是质量管理部门根据企业的实现经营战略、方针、目标的需要而指导帮助各部门制定的，正是企业生产经营活动中和部门工作的重心，正好是QCC 选择课题环节过程的课题来源之一。小组可以以质量管理体系作为指导和依据，首先明确企业的管理方针和管理目标，了解企业的生产经营性质，在管理目标中涉及到的过程绩效指标就是小组活动的选择范围，然后再进一步的参考公司年度经营目标及经济目标考核责任书就能够缩小选题范围，以此为基础，再结合本部门或者本小组在生产管理中遇到的问题，把这些需要解决的问题依据以上的原则进行重要性排序，就可以从中选择出最合适的课题，这样选择出的课题紧紧围绕企业和部门的生产管理经营目标，更是部门具体遇到的亟待解决的问题，正因为这是部门最需要解决的问题，也可以获得上级和相关部门的大力支持，获得更多的资源，为小组活动提供了良好的保障。
由以上案例可以得出结论，质量管理体系和QCC 活动的流程是紧密相连的。
经查阅，《压滤机安全操作规程》在2014 年就纳入到了公司的质量管理体系文件当中了。从这个案例可以得出结论：如果小组成员能够熟悉质量管理体系文件，在分析末端因素中就不难锁定这就是要因，从而提高效率，节省了时间。
环境友好型钻井液抗钻屑和水污染实验结果见表8(老化条件为90℃、16 h)。不同区块的钻屑对钻井液性能影响较小，随着钻屑量的增加，钻井液黏度和切力略有增加，20%南堡岩屑污染后较原体系有一定变化，钻进过程中钻遇大段泥岩及钻时较快时，需要及时补充包被剂加量并提高钻井液抑制能力，通过加入稀释剂保证良好流变性，少量水侵对钻井液有较小的稀释效果，动切力略降，滤失量略增，不会对体系性能产生明显的影响。
如果在确定要因这个环节中抓住在实际操作中是否符合质量管理体系相关的文件制度这一原则，小组就能迅速确定末端因素和要因，在实际工作中具有很强的指导意义。
1.1 对象 选取2013年3—6月收治于我院经鼻腔插管的口腔科患者90例，年龄18～65岁，男52例，女38例，按照头带固定鼻插管方法和传统固定方法随机分为观察组和对照组各45例。其中，正颌手术30例，颈清手术32例，上颌骨扩大切除术28例。两组患者年龄、性别、病种和置管时间等比较，差异无统计学意义。
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中图分类号： F253.3
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)022-0076-01
作者简介： 周健平，男，工程师，硕士，主要从事工业工程管理研究。
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