俞立娟1 杨静2
1.宁夏回族自治区人民医院中医科中医护理 宁夏银川 750004；2.宁夏回族自治区人民医院门诊3楼血液透析室 宁夏银川 750004
【摘要】 目的 探讨中医护理质量评价体系的应用效果。方法 建立中医药质量评价体系，其中，专业护理质量的专业评价是基于每月的试题和考试数据，采用百分率制。中医护理技术操作评价方法月度评价，占临床护理质量评价标准的0.1。2016年6月至2017年11月，共调查了364名住院患者的19个护理单位，并采用方便的抽样方法对中医护理环节的质量评价结果进行了调查。结果 护士对中医健康教育的满意度从76.6增加到93.1（P <0.05）。总满意度由84.6提高到91.5（P <0.05）。差异有统计学意义。结论 中医护理环节质量评价体系保证了护理质量评价的公平性，提高了临床健康教育质量，得到了患者的认可，提供了更好的护理服务。
【关键词】中医护理；评估流程；质量标准
1 一般资料
中医护理环节质量评价体系保证了护理质量评价的公平性，提高了临床健康教育的质量，得到了患者的认可，提供了更好的护理服务。
2 方法
2.1中医护理环节质量评价体系的构建
在医院护理质量管理委员会的指导下，建立了中医护理技术操作质量评估小组和检查组，形成了中医护理质量评价体系。中医专业护理质量评价指标分为四个一级指标和18个两级指标。一级指标的权重分布为：0.2中医护理技术培训班，中国健康教育0.1个，常规医疗0.5个。中医护理效果评价0.2项，两级指标的主要评价内容为18，泸定病房手术护理技术的数量、医院 OA网络操作培训护士的比例、病房护士的应用以及建立大学生健康教育指导的优势。根据患者的用药指导，我对相关检查有了初步的了解，并通过查询了解相关的情绪护理，用药指导，饮食，生活和生活知识。在临床护理质量检验标准中，中药护理技术操作评价的权重为0.1。
2.2中医护理环节质量评价体系的应用
2.2.1中医专科护理质量评价
评估小组成员定期进行月度检查，不要求护士提交护理技术操作记录，开展健康教育记录，并注册中医护理技术，询问患者是否有情感护理，用药指导知识。饮食护理等。评估护理服务的满意度，对护士进行常规中医护理程序，了解中医护理的效果，评估护理工作的质量。
2.2.2 中医护理技术操作考核
每月在护士长会议上安排项目，评分标准，操作程序，测试要求和时间。在医院的OA网络护理专栏中，护理考试的相关内容以PPT的形式发布，每项操作的评价标准和要求相互对应。根据要求，各部门选择护士参加本月护理部门的评估，并将评估结果与本科护理质量评估结果联系起来。审核月度汇总结果并审核审计问题。要提高中药质量，就必须采取严格合理的措施，纠正、加强监督，加强制度建设，提高中医药质量管理水平。
2.3 效果评价方法
为便于抽样，我们于2016年6月（以下简称“开始”）和2017年11月（共调查了来自19个护理单位的364名住院患者，称为“中间阶段”。根据临床护理实践和中医护理质量检查标准，设计了医院满意度调查问卷。问卷有10个问题，由李克特5评分。有五种选择：不满、不满、普遍性、满足感和满足感。令人满意和令人满意的是，令人满意的案件数量非常令人不满意，令人不满意并且总体上不能令人满意。调查包括病房环境，医院，护理人员解决问题的能力，护士对中医疾病的认识，护理疾病知识和饮食调整。护理技能和服务态度。调查问卷由护理部副主任签发。首先，告知患者调查的目的和要求。在患者同意的情况下将问卷发送给患者。共发放问卷364份，有效回收率为95.8。
3 效果
3.1 开展中医护理环节质量评价
在早期和中期阶段，比较了护士对教育的满意度。差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
4 讨论
4.1 中医护理环节质量评价的应用
提高临床健康教育质量是“以病人为中心”。良好的护理是前提。从患者需求的角度来看，提高护理质量的最终目标是尽快减轻患者的痛苦，并满足患者的整体身心需求。通过对中医护理质量的评价，促进了教育的发展。突出中医健康教育，提高患者满意度，护理生活，情感护理，饮食护理，用药等。努力工作，撰写中医健康教育指导，日常护理，精美制作的教育卡片和正规护理书籍。它不仅提高了护士的积极性和创造性，而且提高了护士学习中医和写作的能力。护士积极与患者沟通，实施健康教育，为患者提供安全，舒适，清洁的环境。建立健康公告栏，特别展板，定期传单，小册子和健康教育手册；采用专门的讲座和教学计划，采用集中，分组，一对一的形式；使用教师，健康处方，多媒体等指导住院康复。住院期间和出院前的促进和健康指导。在病房里用小收音机传播疾病知识。在表1中，中医护理环节质量评价问卷表明，早期护理人员对中医健康教育的满意度从76.6提高到76.6。护士与患者之间的关系得到了很大改善，患者得到了优质的护理。以患者为中心的护理质量评估标准，侧重于以人为本，以质量管理为导向的护理，使护理工作满足患者的生理需求，尊重患者的心理健康，并提供个性化的护理。为了满足患者的需要，这是为了满足患者的需要和需求。通过流程管理和质量改进满足客户需求的能力与提高质量的目标是一致的，这是患者满意度的核心。
4.2中医护理环节质量评价体系保证了护理质量
最好的质量是病人的满意度，它是医疗质量评估不可或缺的一部分，直接影响医院声誉，患者流动性和医院发展。这也是促进持续改善护理质量的有效方法之一。通过对两组患者综合满意度的分析，可以看出，从中医护理质量的评价来看，患者满意度的提高从84.6增加到91.5。调查时间与我院优质护理示范项目一致，不能完全消除患者满意度和质量保证的提高。它与服务工程的进一步发展息息相关。然而，允许患者参与护理质量的评估系统已经从单一评估演变为多维评估。这种科学的评估方法保证了评估结果的真实性。在评估过程中，对病人的满意度进行监测和评估，并直接给予患者的护理质量监测和评估。这些措施保证了患者的权利，并最大限度地满足了患者的需求。
5结语
中医院护理质量评价应充分体现中医护理的特点。本研究的指标体系构建是针对中医护理的。这一理念是为了保证护理质量的不断提高，进一步提高中医护理的内涵和科学性，对促进中医药的不断完善起到重要作用。中医护理质量。患者满意度调查结果也显示了中医护理质量评估的有效性。同时也为今后的改进工作提供了参考。
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论文作者:俞立娟1,杨静2
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年4月上第7期
论文发表时间:2018/9/3
标签：质量论文; 中医论文; 患者论文; 满意度论文; 评价论文; 护士论文; 健康教育论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年4月上第7期论文;