快乐工作的三大秘诀，本文主要内容关键词为：三大论文,秘诀论文,快乐论文,工作论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
有人戏称，麦当劳员工血液中流淌的是番茄酱。从顾客走进餐厅的那一刻起，就被一种酸酸甜甜的红色情绪所感染，快乐、忙碌而又充满激情。与高科技行业的成就相比，麦当劳的工作简单而平凡，一线员工每天的工作就是做汉堡、炸薯条，招待顾客，在一整套标准的流程下工作。的确，卖出一万个汉堡与搞出一项科技发明的自我成就感不同，但是一万个汉堡所面对的是一万名顾客，如果员工在把汉堡递给顾客时真心微笑，在孩子跌倒时像亲人一样扶起，这种情绪会具有感染力，让原本心情不好的顾客一扫阴霾。因此，让员工快乐，并且把快乐传递给顾客是最具挑战的工作。为此，公司致力于成为员工的“另一个另一半”，把快乐工作的三个要素传递给员工。
要素一，让成功看得见。公司信奉的是机会面前人人平等，通过他身边真实的“小土豆”成为“大人物”的故事，让员工看得见、摸得着，实现理想。现任麦当劳中国副总裁兼市场运营官缪钦就是从300元月薪的见习员工起步的，清洁过洗手间、做过汉堡，甚至他也灰心丧气过，想找份高薪工作跳槽走人。15年后他成为麦当劳历史上第一位中国籍副总裁。当员工看到成功路上的绊脚石只是自己时，谁不会去努力尝试一下呢？
要素二，学以致用。很多年轻人工作后会在外面参加各种培训班，如果学习的内容与自己的职业发展相关性不大会越学越迷茫。在麦当劳，为每个人都会得到相应的培训，特别是当有潜力的员工被拔高一级时，不会让他患上“恐高症”，而是用相应的培训去解决他即将面临的问题。比如为餐厅经理准备了“领导力课程”，为更高级别的营运顾问提供“营运顾问课程”。麦当劳的汉堡大学提供课堂教学，门店则是员工实践课堂教学的基地。理论与实践的结合便于员工领会培训，也可以把握他自己在公司的前进节奏。一旦与公司合拍，员工就会有执著前进的动力。
要素三，荣誉和机会。竞赛可以砥砺员工的士气，公司每年都会开展全明星岗位技能大赛，获胜者将赢得难得的工作机会。另外，麦当劳的“总裁奖”只颁予全球1%表现杰出的雇员，获奖者可带上自己的家人好友参加在美国的颁奖晚会。台下来自家人的骄傲比员工自己获奖还有意义，这时的快乐中已经镌刻了荣誉、使命和家人的期望。
尽管麦当劳的管理以标准化而著称，但是从来没有“标准化”员工的快乐。麦当劳的工作是员工的“另一个另一半”，给了员工自我实现的机会，这一词的真正涵义应该是负起责任、充满快乐地工作。
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