网络购物走向成熟，本文主要内容关键词为：网络购物论文,走向论文,成熟论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
经过漫长的等待，网络购物终于开始逐渐在美国走向成熟。
据估计，从去年的11月底的感恩节到12月圣诞节之间的这段传统的零售旺季，美国的网络销售总额达到了35亿美元左右，比起美国零售业的总营业额而言，这个数字并不怎么惊人，仅仅一家Wal-Mart，一年的销售额就可能达到1200亿，相当于所有所有网上零售总额的3倍多。但如果考虑到1997年所有网络零售的总额尚不足1998年的三分之一时，网络购物的发展速度就显得不同寻常了。35亿的销售额意味着每个美国成年人将平均通过Internet购买数十美元的商品，据统计，大约有600多万的美国成年人通过Internet进行传统的圣诞礼物采购。
网络购物一直被认为是Internet最有发展潜力的一个领域，也是长期以来Internet发展的最大一个卖点，所以历来是商家必争之地。AQL并购Netscape的目的之一就是要加强它在网上贸易领域的竞争力。现在，美国几乎所有的大公司都通过WWW提供了网络购物的服务。同时，还出现了以amazon.com为代表的一群完全面向在线交易的新型公司。通过Internet，人们现在可以购买到在一般的商店中可能买到的几乎所有商品，包括服装、日用品、电器、计算机，甚至包括一些通常认为不可能通过网络来购买的商品如蔬菜、鲜花！目前美国人最常通过网络购买的是图书、音像制品及各种小礼品，软件或者计算机也是人们最常通过网络购买的商品，此外，通过网络预定机票、旅馆、旅行社已经开始成为旅行的一种标准方式。至于其它商品，目前还没有成为网络购物的主流。
通过网络来购物是一件非常愉快的事情。泡上一杯咖啡，懒洋洋地坐在计算机前，用鼠标随意在众多的网络商店中倘佯。你可以同时打开多个主页来货比三家，或者利用网络强大的数据检索功能让计算机来帮助你完成在一般商场中大海捞针一样的搜索工作。如果你希望购买一台价格在1000美元以下的主频300的PC机，你只需要到相关的网址下输入相应的检索条件，就可以看到这些商店中所提供的所有符合你的要求的商品。如果你要购买的是你尚不熟悉的某类商品，你往往还可能在商店的主页上看到相应的对于这类商品的导购介绍，不过要注意了，这类导购往往最终导向的是一个结论：这个商店里面卖的商品最好。
通过网络来购物不但可以让你免去逛商场时腰酸腿疼却又不得要领的烦恼（不少女士以逛商场为乐，只是很不幸，大多数男士和笔者一样都没有这个兴趣爱好），同时还可能帮助你省下一大笔钱。由于网络商店不需要一般的商店那样拥有一个经过堂皇装修的店面，同时人工、广告费用也较一般的商店来得便宜，所以网上商店的商品价格一般都会比较低。另外，美国政府对网上交易不收商品税，而在一般的商店中，这个商品税随地区不同而不同，大多在商品价格的百分之十上下，也就是说，如果你通过网络购买1000块钱的商品的话，仅商品税这一项，就可以让你省下100来块钱。这对任何顾客而言，都是一个不小的诱惑。
在线购物的操作非常简单，通过WWW访问提供你所需要的商品的主页，找到符合你需要的商品，提供网上购物的站点一般都会为你准备一个购货框的，将你选中的商品加入到这个购货框中，等到采购完毕之后，再按下相应的按钮结帐。
如何在线结帐长期以来是困扰希望提供网络购物的商家的一个难题。我曾经看到好多中国国内的提供网络购物的站点上要求顾客在选定商品之后再通过邮局汇款来结帐。这样的网络购物其实不过是另外一种广告形式而已，还不能真正算做网络购物。而在美国，由于信用卡制度已经非常完善，大多数成年人拥有不只一张信用卡，而信用卡简直就是为网络购物而设计的，你只需要通过WWW输入你的信用卡号，信用卡的日期，以及你本人的地址，电话及其它一些用于身份确认的信息，就可以实现网络结帐了。对方根据你所提供的这些信息与你的信用卡公司进行联系，确认所提供的信息无误之后，这笔交易就会记录在你的信用卡上，等到月底时再由信卡公司与你统一进行结算。目前大多数的网上商场都接受Visa和Mastercard这两种主要的信用卡，有的也接受American Express卡，但接受Discover卡的公司比较少。
既然涉及到网上结算，自然也就涉及到一个敏感的安全性问题。人们一直对这种网上结算方式的安全性表示怀疑，不少美国人之所以迟迟不愿意在网上购物，最主要的原因就是担心这种方式购物不安全。事实上，经过计算机专家们长期不懈的努力，通过WWW进行购物本身并没有什么太大的安全性漏洞，虽然不少传媒将这个话题炒得沸沸扬扬，但真正因为网上购物而造成的信用卡失密事件的报道并不多，所以，总的来说，网上购物还是非常安全的。
在结算完毕后，你告诉商家这些货物希望寄送到的地址，这笔交易就算完成了。商家会在与信用卡公司确认之后将货物发出，直接寄到你指定的地址。这个时候就该包裹寄送公司大显身手了。
美国网上购物发达的一个重要原因，还在于其包裹递送业的发达。美国有多家专业从事包裹寄送的公司，其中的龙头老大要算UPS，然后是Fedex，至于美国的联邦邮局，则只能够算老三了。这些公司业务遍布全国，提供多种包裹传送服务，最快快递业务从美国的西海岸到东海岸不到一天时间。即使一般的经济型的服务，邮送时间也不过几天上下。当然了，这些服务一般收费都不便宜，所以如果你所购买的商品不多的话，通过网络购物所省下来的钱，也许还不够抵销寄费的。
现在，这些大的包裹寄送公司都提供了在线跟踪包裹传送的服务，你可以根据一个指定的包裹号码，到这些公司的站点上查看你的包裹现在送到何处，何时能够送到。一般网上商场的商家们在将你的货物送出之后，都会通过电子邮件给你这个包裹号码，好让你及时跟踪包裹传送信息的。
目前，做为一种全新的购物方式，网络购物已经开始为美国大众所接受，虽然我们很难指望网络购物能够象一些宣传所鼓吹的那样全面取代传统的商场购物方式，但是，网络购物将对传统的购物方式形成有力的冲击却是一个不争的事实。今年网络购物在美国全面时兴就是最好的证明，不过，网络购物要想全面走入美国人的生活，还将有一条很长的路要走，毕竟，现在人们通过网络完成的购物总量，还不足零售业总数的百分之一。