摘要：本文分析了电力营销决策支持系统的现状，我们提出了营销计量自动化系统线损管理中的应用，应用意向决策支持技术在监测应用以及客户管理及错峰用电管理中的应用。只有坚持以用户需求为主导，从用户角度考虑问题，才能真正搞好营销工作。
关键词：电力营销；意向决策支持技术；应用
一、前言
随着我国社会科技的飞速发展，电力建设也已经形成一定规模。其中，电力营销板块包含很多日常管理工作内容，如市场运行管理、业务扩展、抄表计费、财务出纳、电能计算、用电检查等。目前电力营销已经能对一般性问题提出辅助和解决办法，但尚未能对即时的个例提出有效可行的处理措施。当今社会，市场内需逐渐取代投资规模成为电力工业驱动力；买房也逐渐取代卖方成为电力市场的总体决定者。自1996年以来，我国电力的供求关系的发展逐渐趋于平衡，居民的生活质量得到了改善，也助力了国民经济稳、健、准的发展；但同时也滋生了电力市场的竞争关系。综上，电力市场营销的工作好坏关乎电力企业的生存与发展，电力管理部门要及时处理营销系统中出现的问题，以保障企业在市场上的竞争力。
二、电力营销决策支持系统的现状分析
电力营销系统一般划分为四个层面：营销业务管理层、客户服务管理层、营销质量管理层和营销决策支持层。营销决策支持层重点包含预测用电需求、分析综合指标、策划市场宣传等。如果涉及电力营销管理的较高职能，工作还需形成较为系统的信息递交更高职能部门，而在这过程中便会重点应用到电力营销决策支持技术。电力营销系统普遍存在的问题如下：
（1）电力公司为电力营销系统分配了大量的日常工作，如市场管理、抄表计费、电能计量、电力检测等，但对非常规问题或有意的决策问题没有明确提出解决方案。
（2）随着系统的不断运行和电力市场新增设备的增加，数据量不断增加，将这些数据存储到数据库中会大大降低统计查询的性能。
（3）电力系统营销统计报表采用传统数据库上的SQL语句。每次生成报表时，都必须进行大量重复的SQL语句处理。由于数据量大，报表生成组需要很长时间。这种方法严重影响了制表速度，降低了整个系统的效率。
（4）经营成本一直是电力营销决策者和决策者考虑的问题。电力销售的质量直接决定着电力公司的经营状况，但在电力采购、销售等营销工作中的决策并非基于数据库中的数据，而是完全基于决策者的直觉。
三、营销计量自动化系统线损管理中的应用
根据我国相关法规，线损四分管理一般是针对地级供电企业的电力资源实行的总体管理办法，包含电压分压、地区分类、线路规划和变压器供电辐射范围的线损管理等内容。线损四分管理重点是剖析线损管理的标准，再针对性的在每个细微的环节中降低损耗，最后普及到各个电网线路、区域及所有工作的细微范畴，形成线损系统的精细化管理。以往，都是通过人工的方式采集和计量各售电厂网、区域电网分界处的设备资产及管理范围的电能，每到电费结算日期便抄表一次，也适用于线损分析。但抄表时间往往会存在变动或抄表数据不精准，导致计算得出的线损率与实际线损率之间存在明显差异，无法实时监控标准的线损。而且，无法不能通过工作模式的调整找出并处理线损管理的问题，提升了电力企业的运行成本。计量自动系统的重点就是可以实时分析线损并自动形成线损信息，且提出降低损耗的针对性技术办法。
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四、意向决策支持技术的监测应用
计量自动化系统不仅在抄表数据中表现良好，在监测功能上也可以取得行业内的不凡成绩，检测用户不法行为还只是基础，自身故障也可完美识别。
首先，我国用户尚存部分违规行为，如窃电、违规用电等，以往的监测主要依托于用电检查人员的技术水平和细心程度，存在不确定性。而且，居民窃电技术“日益见长”，人眼的监测和核查能力受到局限。计量自动化系统技术升级，再超合同容量用电警示、A相流失警示的基础上，结合意向决策支持技术完成居民实际用电情况的监测，有效帮助供电企业监测用电量及有无非法用电行为。同时，计量自动化系统的监测技术解决了企业追缴电费无依据的尴尬局面。这对于我国当前居民用电公平性及公开性的改善有明显益处，对企业信誉和运行管理也有着极大利好。
再者，计量自动化系统中的计量装置的角色尤其重要，影响着整个计量系统的效果。因此在设置计量自动化系统时，应用意向决策支持技术实时监测计量装置，有任何异常都会立刻触及警报，而且能准确定位出现问题所在的地段。不仅节省了维修人员的工作量，而且减少了维修的时间成本，可以更为有效的保障系统自身的运行状态。
五、意向决策支持技术应用于客户管理及错峰用电管理中
计量自动化系统益处较多，第一，用电管理实时监测有效，很大程度上缓解电力负荷的紧张，进而保障了企业和用户间更安全稳定的供用关系。第二，使用电检查工作便捷化，对用户管理发挥了重要意义。第三，系统的优化在节约了用户管理的原有人力资源，实现良好的用户管理。除此之外，意向决策支持技术也可应用在错峰用电管理中，能实现生成错峰计划、统计和效果分析等技术。还能通过固定途径自动将信息输送至营销系统，使营销系统进行解决处理，再将解决后的信息输送到制定人的端口。计量自动化系统实时、持续的工作，工作人员可以随时掌握用户的实际用电情况。
6、结论
综上所述，电力公司的营销管理与用户意图的决策密切相关。在现有的电力营销系统中，营销内容分为抄表计费、市场管理和商业包装系统等多个部分。现代技术能更好地适应电能。供货和计费要求，但在具体的意向决策中仍存在许多问题。因此，对于电力企业来说，只有坚持以用户需求为主导，从用户的角度考虑问题，才能真正做好市场营销工作。此外，在意向决策管理过程中，专家学者提出的灰色神经元和人工神经元在解决传统的意向决策问题中发挥着重要作用。
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论文作者:秦 斌
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第09期
论文发表时间:2019/9/10
标签：电力论文; 意向论文; 技术论文; 决策支持论文; 系统论文; 线损论文; 用户论文; 《当代电力文化》2019年第09期论文;