摘要：为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，电力企业应该做好各项管理工作，业扩报装作为电力营销的重要业务，涉及到电力企业的各个方面，例如：配电专业、营销部、电力系统，如若忽视业扩现场安全管理，便会影响电力营销工作的顺利开展，无法提高客户的满意度。笔者将简要分析电力营销业扩现场安全管理模式。
关键词：电力营销业扩；现场安全管理；对策研究
1引言
业扩报装业务是电力营销中最为关键的一个环节，在操作流程过程中具有一定的复杂性，容易产生各种各样的问题，并且在处理上也有一定的难度，制约着电力企业的良好发展，影响了电力企业在人们心目中的良好形象。所以有必要针对这些业扩报装中的安全问题进行分析，并以此为基础提出科学合理的解决对策。
2电力营销业扩安全风险管理要点
第一，严格落实国家电网营销关于营销业扩报装工作的全过程安全危险点辨识与预控要求，大力推进营销现场标准化作业创建工作。并以此为载体创新营销安全管理模式，优化业务流程，完善营销安全风险防范工作。第二，严查违章，以杜绝无票工作为重点，大力开展反违章活动。营销安全稽查人员定期对作业人员开票情况进行检查，从营销系统入手，通过营销新装、换表业务工单、客户报修服务记录等倒查相应的工作票和派工单，防止无票、单人工作情况发生。
3电力营销业扩现场安全管理问题研究
3.1缺乏完善的安全管控制度
现阶段我国许多供电企业通常采用集中进行访视，未对业扩问题加以考虑，尽管各地供电企业实施了创新改革但也无法在短时间内构建业扩现场安全管理制度，从而影响到安全管控制度的完善性，在这种情况下边会导致安全施工问题的发生，对后续工作造成不良影响。
3.2工作安排不合理
在接到客户用电申请时，没有实现进行工程勘察和统筹，只是根据经验凭空臆想，对设计施工按照既定的流程进行操作，施工过程中发现与实际情况不符，更改业扩工程，不仅施工期拖慢。还会影响用户安全用电及合同的签订。这样不仅使服务质量下降，还对供电企业形象造成一定影响。因此，在业扩前期，对于企业的勘察和设计方案的制定十分重要。
3.3验收现场缺乏完善的安全措施，存在违章作业现象
首先，验收人员缺乏安全风险意识，在进行电气设备的验收时，没有做好安全防护措施，极易出现设备带电引发的安全事故问题；其次，验收人员在电力业扩工程验收工作中没有严格按照规定进行操作，存在违章作业的现象，存在较大的人身安全隐患问题；最后，验收现场设备存在老旧问题，并未做到及时更换，也增加了验收工作的安全风险。除此之外，验收现场周边环境也存在诸多危险点，例如现场附近基建工程施工会出现机械性伤害、有毒物体伤害等意外事件，存在冒险作业的现象。
4电力营销业扩现场安全管理对策
综上笔者对电力营销业扩现场安全管理现状进行了分析，从中发现诸多问题，为确保电力营销业扩现场管理工作的开展，还应采取行之有效地管理手段，对电力营销模式积极创新改革、健全电力营销作业现场安全管理体系。加强对作业现场安全的管理控制、对电力营销培训工作积极展开、实施安全隐患排查治理工作、加强经营操作风险管理等详情如下。
4.1变革电力营销模式
电力资源是一种特殊的商品，在业扩业务开展的过程中，往往会消耗诸多物力、财力，通过对用电营销模式的变革，可以使得业扩流程朝着规范化的方向发展。具体来讲应该从以下方面着手实现：第一，应该制定规范要求。电力企业营销实践中，要结合区域内部的实际情况制定出规范化的业扩报装流程，对传统业扩报装业务进行整合，结合电网发展的实际情况与要求，精简业扩报装的流程，提高业扩报装的服务效率。例如，相关工作人员在进行现场勘察之后，应该积极协调施工部分对施工现场进行检查，有效利用现代化的仪器设备与信息技术实现对业扩报装业务的统筹分析，进入为施工活动的高效、高质量开展提供数据支持，进而避免不必要的资源浪费。第二，打造快速服务通道。对于业扩报装业务来讲，电力企业可以通过多元化的渠道展开服务，如针对特殊用户的需求可以开通“绿色通道”，假如电力用户在以往的用电过程中展现了良好的信誉，那么在其业扩服务的过程中，就可以由供电企业来全权负责，相关手续可以等到设备投运之后进行办理，这样就可以有效提高业扩报装的服务效率。
4.2对创新技术进行积极的应用
在以往电力营销工作开展的过程中，其业扩工作流程往往是以检查、审批等工作为主，因此使得在实际的工作中，经常出现归档周期长、环节较为复杂等问题，对业扩工作的顺利开展和进行造成了很大影响。因此，在对电力营销中业扩工作进行创新管理的时候，企业应该根据实际情况，对业扩工作的流程也能够进行重组整合，保证可以有效地解决问题。同时，在对业扩工作进行重组的过程中，相关人员可以对业务等工作进行整合，比如：在工作期间，可以对电力施工现场勘查工作以及施工工作进行有效整合，确保既可以为业扩工作的创新管理提供可靠条件，还能最大限度地缩短业务执行时间，从而全面提升创新管理的效率和质量。
4.3维护标准化班组安全，完善信息管理系统
为适应“扩大营销面，健全安全管理”的理念，健全班组的各项标准制度。细化班组的工作流程。在组织架构、工作职能、业务技能等各方面标准进行细化规范，实现各班组从业务到工作能力的全面提升。由上级制定标准，层层推进，实现从部室到班组的全面整合升级。使员工在工作时做到制度化、流程化、标准化。供电企业应时刻注意电力营销服务行为，对与工作流程和操作环境中存在的漏洞将予以优化，员工的具体工作应尽量减少烦琐，在细节方面，进行服务的细化，突出其主要的工作职能。建立高效、快捷的电力营销服务系统，对企业的基层员工通过考核的方式强化服务水平和技能，使企业完善自身业扩流程精细化，以推动我国电网事业的快速发展。
4.4对经营操作风险加强防控
在经营操作风险管理中应从抄表管理防控、窃电风险防控、用电安全风险防控、信息系统安全防控等方面入手。在电力企业中抄表工作作为一项重要的工作，企业部门应对其严格考核，将信息技术运用其中确保数据完整率的提升，通过对数据的核查来筛选各种异常现象。为了避免窃电现象的发生，还应对窃电者加强惩处力度，避免各种名誉侵权纠纷事件的发生。用电的安全性直接影响到人们的生产生活，因此电力企业还应对用电安全风险加强防控力度，对安全用电工作网进行组间，加强企业与政府的共同参与；此外还应对信息发布平台进行建立，对相关知识及时发布。
4.5复杂现场环境采取警示和防护措施
在开展验收工作前，要配备专门人员深入现场进行调研，全面掌握验收现场及周边环境中存在的危险点。为避免发生触电事故，可以在验收设备和带电设备之间设置隔离防护以及警告，安全警告如下图所示，将安全风险降低到最小。为避免在验收现场出现硬物坠落、毒物伤害、机械伤害等突发意外事件，要有专门熟悉环境的客户方来引领验收人员，详细说明验收现场需要注意的危险点，杜绝任何违反安全操作规程的行为，有效预防安全事故的产生。
5结束语
经笔者分析我国电力企业营销业扩现场管理中还存在许多安全问题，若不及时改善便会影响管理效果。在这种情况下应将安全管理模式运用其中，变革电力营销模式，对创新技术进行积极的应用，维护标准化班组安全，完善信息管理系统，对经营操作风险加强防控，复杂现场环境采取警示和防护措施，以此全面提高业扩现场管理水平，为我国电力事业的发展奠定重要基础。
参考文献
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[2]刘卓林.电力营销业扩现场安全管控模式分析[J].建材与装饰,2017,11:217-218.
[3]李学峰.电力业扩工程验收安全风险及防范措施探析[J].电子测试,2017,02:70-71.
论文作者:张迪
论文发表刊物:《电力设备》2019年第2期
论文发表时间:2019/6/3
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