中国民营企业经理人素质现状及提高对策，本文主要内容关键词为：经理人论文,对策论文,现状及论文,素质论文,中国民营企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、中国民营企业经理人素质现状
本文通过对数十家民营企业的经理人发放调查问卷，对经理人的素质现状进行了摸底调查。以下将调研的结果归纳为文化背景、职业水平、学习能力、健康意识四部分逐一展开说明。
1.文化背景 调查中的大多数民营企业经理人基本上具备大专以上学历，占调查总人数的84%，其中具有大学本科学历的经理人占37%，多数为年轻（40岁以下）经理人。当然，以上数据的有效性应当结合所在的地区特点及企业性质进一步分析（可以设定系数作处理）。但一般而言，经济发达的地区，如深圳、广州、上海等地的民营企业经理人文化素养相对良好，在科技企业工作的经理人更具有较好的文化背景。观察受访的经理人群中，年龄在40岁以上的经理人多数是通过后期进修学业而获得高等教育学历的，这与当时国家落后的教育条件及经济形势分不开。可见，多数经理人是从知识水平有限却不甘落后的知识青年成长过来的，在管理企业的过程中一路摸爬滚打，不断地摸索着经营企业的真知。他们具有强烈的求知欲望及良好的学习能力。
2.职业水平 (1)“非管理”工作现象严重。调查中的多数经理人的工作时间不是用在一些“管理”工作上。德鲁克为我们列举了一些“非管理”工作，如：一个销售经理在作统计分析或安抚一位重要的顾客；一个工长在修理工具或填写一张生产报表；一个制造经理在设计一种新的厂房布局或试验新材料；一家公司的总经理在拟订一笔银行贷款的细节或谈判一笔大合同。民营企业的老总们显得疲于奔命，常要上酒楼陪客户谈生意，一方面是由于长期形成的工作习惯，事事亲力亲为，另一方面仍然放心不下属下的工作能力。这样的事实，确实很难想像经理们是否有足够的时间思考和规划企业发展战略，显然大大缩小了其经理职位的本质功能。(2)沟通能力欠缺。不少企业的经理人不论是与属下、同级或上级都存在沟通和协调不足的现象，情况颇令人担忧。经理人良好的协调能力可以减少人际关系中的各种摩擦，缓和矛盾冲突，增强企业向心力、凝聚力。沟通则是一个人与人之间思想交流、信息交换的过程。经理人良好的沟通能力在企业管理中可以起到三大作用：协调企业成为一个整体；激励下属，实现领导职能；是企业与外部建立联系的桥梁，企业如果要在激烈的市场竞争中占有一席之地，就必须与永远处于变化的外部环境取得有效的联系。缺乏人际沟通、协调的经理人应当重新审视自己，应尽早重视及提高这一基本的职业素养，否则，将失去最基本的竞争能力，迟早遭到市场无情的淘汰。
3.学习能力 在20多位接受访问的经理当中，我们听到了这样一种声音：“工作越来越难以驾驭了，个人水平提升老是赶不上要求，感觉身体也越来越吃不消。”“压力、压力，我开始觉得自己的职业面临危机！”“感受到工作压力的同时，也体会到亟待提高学习能力的紧迫感，我丝毫不敢放松学习。”实际上，即使具有扎实的高等教育背景的新东方主帅们（俞敏洪、王强、徐小平等）在管理新东方这所私立民办学校的艰辛历程中，他们同样深感需要不断进修管理水平，摈弃陈旧的持业观念。俞敏洪坦言：“我过去根本不会去看有关管理方面的书，很多中国民营企业就是这样起来的，只有迷茫了才会去学习。我们开始创业时，完全是摸着石头过河，不具备西方企业科学严密的组织管理结构、权利界定和发展战略。”与众多经理人的访谈中，我们欣喜地发现绝大多数经理人学习意识比较强烈，存在较大的学习需求，但由于工作时间的限制及工作压力的缘故，经理人明显感到学习存在较大的困难，因此也影响了保持积极学习的可能性和有效性。经理人普遍反映对自己的学习现状“不满意”或“不太满意”，“见缝插针”式的学习比较普遍，因为经理们一般无法赢得完整且不间断的学习时间。受访的经理中分别有81%和82%认为“工作讨论”、“与他人交流、探讨”是最常用且有效的学习方式。可见，与人面对面的交流、探讨是传导信息和交流观念的最好方式。其他受欢迎的学习方式依次还有：参加研讨会、网上学习、日常阅读及求助于咨询专家等。当然，经理人的学习现状不尽人意，这与企业内部较差的学习条件及外界所能提供的学习环境有很大关系，不能完全归因于经理人自身的原因，这一事实应当引起关注。企业应当为经理人增加培训和学习的机会，或外派进行短期进修、考察等，这些都是使经理人增长见识和提高职业能力的有效途径。当今经济环境的多变的确为经理人带来巨大的学习压力，同时也恰恰增加了其学习机会。学会学习将是经理人革命的又一关键环节，它是经理人在企业管理中实现创新及变革的源泉。在现代企业中，管理的含义正在发生意义深远的转变，其结果将促使每个职业经理都要负责开发自己的知识资本和经验，以求得更好的职业发展。
4.健康意识 调查中，有一种普遍的现象：经理人工作繁忙，无暇顾及“强身健体”，保持健康体魄的意识显得比较薄弱。邀请访谈中的每位经理人填写《健康体能测试表》，结果显示，经理人的健康意识现状不容乐观，合格（60分）人数屈指可数，接近40%的经理人健康意识不足；具有一定的健康意识，但其意识比较淡薄的经理人占50%；只有10%的经理人健康意识尚可。受访的大部分经理人日常工作量颇大，大事小事缠绕不断。一方面，经理人每日处理的事务与其职位并不相称，使得他们很难为自己安排闲暇休息时间；另一方面，经理人的健康意识薄弱，很少想过要参与运动，锻炼身体。饮食问题更被忽视，经理们惟一能重视的是争取睡眠。
二、民营企业经理人素质修炼及发展对策
根据前文对民营企业经理人素质现状的铺述，下文将针对经理人如何提高和发展职业素养等问题，展开相应的对策论述。
1.增强健康意识 健康的身体是积极工作的本钱，这每个经理人都明白。光有健康的意识，没有健康的行动，同样无济于事。如何真正拥有一个健康的体魄？经理人应从锻炼身体、改善饮食及提高休息质量三个主要方面入手。对于经理人来说，由于工作性质的客观约束，并不是什么运动都适合做。在订立健身计划之前，经理们最好先作身体检查，检验体质现状，以确保健身计划安全可行，然后再订立一些具体目标，如：健身计划，健康食谱，积极休息对策等等。一般来说，经理人都习惯于有目标地去干事情，所以订立目标更有助于他们的健身行动。通常，一周至少应运动三次，每次大约半小时。健康的饮食也是不可缺少的一项。经理人的日常生活常常与精神紧张、疲劳联系在一起，人的大脑长期和过重地超负荷运行，就会降低或破坏生理功能，引发各种疾病。因此，应及时给大脑补充一些能提高情绪、消除抑郁、减轻压力的营养食物。绿色食品，如蔬菜和水果更不容忽视。善于让疲劳的大脑积极休息，亦是经理人“善待自我”的方略。积极休息，主动地让自己的脑力得到缓解和补充，这样才能更好地提高工作的效率和保持饱满的工作干劲。休息的方式多种多样，内容各异，对于用脑过多的经理人来说，音乐、午休、聊天或户外散步等都属于积极的休息。
2.提高职业能力 (1)明确工作内容。如何提高经理人的职业能力，首先要明确何谓经理人的工作本质。所谓经理人的工作，那是所有的经理人，不论他们担任什么职能或工作，不论其级别和地位，都必须作的一些工作；是各种经理人共同的工作，也是经理人特有的工作。我们可应用科学管理的系统分析方法来分析经理人的工作。要区别出哪些工作是经理人该作的，可以把这种工作分解成各种作业，进而通过改进这些活动来提高经理人的工作绩效及职业能力。经理人的工作应当有五项基本作业。这五项作业合起来就把各种资源综合成为一个活生生的、成长中的有机体。第一，首先要制定目标。经理人首要的工作是决定目标，为了实现这些目标应该作些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是些什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效实现。第二，组织工作。经理人应该分析所需的各项活动、决定和关系。他对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。他选择人员来管理这些单位并执行这些作业。第三，激励和信息交流工作。经理人应当把担任各项职务的人组织成为一个团队。他做到这点的方法是：通过日常的工作实践，通过员工关系，通过有关报酬、安置和提升的“人事决定”，通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流等。第四，建立衡量标准。衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。经理人要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好工作。他对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。第五，一个经理人要培养人，包括他自己。经理人只有将自己的低层次的工作现状转变为这五项重要的管理工作才能真正活化经理人工作内容的意义。也只有这样，经理人才不再疲于奔命，琐事缠身，而向上迈一层台阶，俯视企业的整体运作状况，从而让自己最大程度地施展领导才能。(2)创造沟通。众所周知，“通用”的韦尔奇十分善于沟通而且永不停止。1987年，韦尔奇向通用员工发表演说时指出：“真正的沟通是一种态度，一种环境。它是所有管理职能的相互作用。它需要无数的直接沟通。它需要更多地倾听而不是侃侃而谈。它是一种持续的互动过程，目的在于达成共识。”沟通必须是双向的。通用公司在韦尔奇就任CEO之后，经历了著名的三个发展阶段，简称破坏、倾力解决、六个标准。其中，倾力解决(Work-out)实质就是一种沟通，它使通用员工有一个绝佳的机会来改变他们的工作生活。倾力解决的做法就是请几十位公司各阶层员工，举行三天非正式会议，讨论通用公司各种问题，最后由公司高层领导来听取大家提出的解决建议。出乎策划者的意料，倾力解决取得了惊人的成功，它使通用的员工和管理层之间重新建立了相互信任的关系，并使员工有渠道来说出他们工作中所关注的问题，以及解决问题的建议。倾力解决打破了人与人之间的屏障，充分调动起通用员工的工作热情和积极性。倾力解决也使韦尔奇拥有更多的机会去吸收不同意见，和下属共同分享不同资讯、不同的观点，在沟通的过程中，韦尔奇从中感悟到了很多东西。经理人责无旁贷地成为企业内外部沟通的桥梁，职责的要求使经理人必须输导协调与沟通的渠道，确保沟通渠道的畅通。经理人为企业创造沟通的同时，往往从中感悟到新的观念、新的思想、新的做法。提高沟通与协调能力，是经理人职业能力修炼的重要一关。
3.冲破学习障碍 (1)跨越“时间障碍”。我们总是毫无疑问地相信经理人忙碌的传说。“没有空”、“忙死了”，“等我忙完再说！”……那么，他们是否意识到应当改善对自己工作时间的管理呢？管理时间对策：A.控制时间的开头。经理们的工作，常常会碰到这样的情况：电话打扰；顺便来访的人员；大量未预定的会议……因此，每天工作开始时，必须“狠心”遵照计划去处理事务，“好的开始就是成功的一半”，只有这样，才能为自己省下时间。B.集中使用时间。以写报告为例，如果每次花15分钟，每天两次，拖了两个星期，恐怕还仍然是一张白卷。但是如果关起门来，排除一切干扰，连续写上五六个小时，一份相当不错的初稿就能孕育而生。因此，提高时间效率的一个秘诀就是：集中使用时间。如在一个时期中排出一整天，排除所有例行杂务，专门思考大事；每天上班前的一个小时专事研究。C.保持良好的情绪。这样可以大大提高效率。D.避免浪费时间。有些事情不做也不会带来什么不良后果，可以舍弃；现代管理的意义就是要发挥别人的作用，而不必事必躬亲；若同样能达到目的，用费时少的办法代替费时多的办法。同类事若能合并，就能一举多得。E.停下来休息，不会休息，整天忙忙碌碌，疲惫不堪，就谈不上活用时间。达到休息和工作的平衡，这是空档原则。(2)学会减压。如何能学会为自己减缓压力，首先要寻找压力根源。其次，经理人要正视压力带来的影响。在适当的压力范围内，压力越大，工作干劲越高，效果越好，但超过了个人承受能力后（这种能力因人而异，差别比较大），压力越大，效果越糟，甚至最后会被压垮。因此，工作繁忙的经理人们应当正视自己的压力现状，积极地应对面前的压力，学会为自己“减压”。减压对策：积极休息，争取睡眠；面对困难，积极处理；增加户外活动（散步，运动，旅游）；让音乐放松精神；倾听幽默与笑话；多与人沟通，聊天。(3)拓宽学习渠道。在我们调查访问中，几乎每位经理人都赞同且喜爱“工作讨论”、“与人交流”或者“研讨会”的学习方式，不难看出公务繁忙的经理人一般不会去特意地翻书本找对策，而是通过向他人学习、请教，从“经验之谈”中获取一些实效性的新思路。良好的学习习惯是，保持“日常阅读”，报刊杂志每日必修，网上信息也不可缺少，只有多渠道地学习才能捕捉多方面的信息，才可能刷新陈旧的观念。如果客观条件允许，经理人应该重新走进课堂，系统性地补充知识，主动地为自己注入“新血液”，提高自己的职业技能。学习渠道推荐：与他人沟通、交流、探讨；丰富办公室的书籍；收看主题型电视节目；走进E课堂(Internet——随时随地、任您驰骋）；有空逛逛书店；培训班、研讨班；咨询专家；外出考察，获取第一手借鉴资料。经理人不单要为自己创造充分的学习环境，更应该将自己的学习精神放大——为企业也创造良好的学习氛围，这将不仅使员工受益，而且扩大了自己的学习空间，形成“一同作战”的学习队伍，有利于使企业形成学习型组织。(4)善用“拿来主义”。并非所有的学习都可以从自我分析中得到。有时候，最强有力的洞察力是从自己直接环境之外的学习中得到的，由此往往能获得一种全新的观察视角。在我们对张总经理（深圳本斯智能电器公司）的采访中，他给我们介绍了一些通过“SIS途径”（Steel Ideas Shamelessly，意为“盗人思想而不以为耻”）取得实效的做法。比如，本斯公司的《日清簿》就是张总通过对海尔公司的考察，并与管理层的交流借鉴得来的。《日清簿》在操作半年以来，本斯公司尝到了甜头，不仅进一步规范了一些管理制度，也更新了员工的工作态度和观念。金明公司的马总经理，亲自将学成带回来的“A管理模式”在企业内部进行推广实施，并着手实行了“职责分配既无重迭，又无空白”；“行政管理逐级原则”；“4小时复命原则”等管理新方法、新制度。三年来，该管理模式的运用使得公司的内部管理逐步规范化，可控化，管理层次也由此迈上了一个台阶。当然，我们知道，管理上的成功经验多属区间真理，对新接触的事物决不能东施效颦，否则，学习过程就成了单纯模仿，而非创新。经理人只有仔细思考己之所长所短，所处的环境特点，充分结合自己实际情况，并经过深思熟虑分析，深入考察和研究，才能有所创新、有所应用。才能收获到完满的学习效果。