（国网山东省电力公司宁阳县供电公司 山东泰安 271400）
摘要：近年来，随着我国经济社会的发展，我国的工业发展也呈现迅猛发展的趋势，同时，工业的发展也对于经济的发展起着积极的单作用，而在工业领域中，电力的运用是不可缺少的重要环节，电力电能的使用与企业的工业生产和人们的生活有着密不可分的联系，由于社会经济的快速进步以及当前生活对于电力的需求，我国的用电量水平已经达到了前所未有新高度，因此，陈旧的电能计算核算方法和管理存在的缺陷在不断被方法，其很难适应当前的管理。对此，从当前我国的电费抄核收管理存在的问题入手，分析我国的现状以及存在的主要问题，提出自己的见解来解决现在的问题，以期为提高我国电力企业的电费抄核收的管理提供创新的新策略。
关键词：供电企业；抄核收；管理办法；创新策略
引言
当前，我国的供电企业面临着重要的电费抄核收管理问题，随着电力的使用量的增加，电力的管理无疑成为当前供电企业亟待解决的首要问题。实践中，为了能够很好的实现供电的精益化管理以及实现最终的集约化发展目的，需要对当前的电费抄核收管理工作加以创新，以期提高管理水平，加快供电企业电费抄核收管理的最终目的在于是电费的抄核收管理向精益化、标准化角度发展。对此，本文作者重点讨论我国供电企业电费抄核收管理的现状和当前还不能很好解决的缺陷，有针对性的提出个人的一系列管理创新见解。
1供电企业电费抄核收管理的现状分析
供电企业的电费抄核收包括三方面内容,分别是电力的抄表、电费的核算以及电费的收取,是供电企业服务的重要组成部分,也是运营管理的主要内容。在当前供电企业电费抄核收管理中,存在着一些问题,降低了供电企业服务水平,具体包括:
1.1管理模式较为落后
在电费抄核收管理中,传统的销售管理模式工作效率较低,无法适应差额电价的需求；加上电网规模的扩大、电力用户的增加和用电量的提升,电费抄核收的工作量不断增多,销售管理模式难以及时完成相应管理任务。
1.2管理手段效果较差
在供电企业电费抄核收管理工作中,通常都是由基层单位负责的,近些年来,在信息化环境中,随着电力相关技术的进步,供电企业应用了一些先进技术,比如自动化计量设备等,来改进电费抄核收的管理手段。但就整体而言,电费抄核收管理手段的效果依然较差,主要体现在两方面:一是市场需求变化频繁,用户用电设备繁杂,加上电价的调整和价格层次的差异,电力抄核收工作十分困难,现有技术手段无法有效完成。二是供电企业的运营当中,受管理观念等因素的限制,对现代技术的应用并不十分重视,降低了技术手段的效果,影响了电费抄核收水平。
1.3管理工作存在疏漏
供电企业的电费抄核收是一个复杂的过程,涉及到许多部门和人员,在电费抄核收管理工作中,存在一些疏漏,降低了管理效果,具体包括:首先,电费抄表问题。在抄表工作中,受工作人员态度等因素影响,容易发生错抄、漏抄等问题,部分计量箱维修不到位,也降低了抄表数据的准确性,进而对抄核收管理工作带来负面影响。其次,电费核收问题。电费的核对和收取是由多个部门共同完成的,包括供电所、财务部和客服部等,在实际工作中,这些部门沟通不到位、信息共享水平低,影响了管理的效率和效果。
2探究供电企业电费抄核收的管理办法与创新策略
2.1创建电费管理中心。
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当前，我国的供电企业亟需创建电费抄核收管理的专门机构，也就是电费管理中心，这能够对抄表质量和效率及时加以监督和控制，例如构建管理评价体系和考核制度，对实际抄写数据率、抄写数据的正确率、以及抄表信息的正确性等问题加以标准化考量，同时提高对电费收取采取部门内的核查力度，统计电费核收时数据错误率、报表差错率；重视培养工作人员电费收取的责任心，规范管理制度；进而对电费收取中可能存在的风险加以分析，有针对性的提出解决措施；实践中，要按照国家相关法律法规进行各项活动，促使电费抄核收不断向规范化、标准化管理方向发展。
2.2创新电费抄收核收模式。
创新电费抄收核收模式包括两个方面，一是创新电费抄收模式，供电企业，尤其是乡村供电企业电费收取和抄表主要依靠人工方式，工作效率不高，电工工作量大，很难使工作质量获得提高，然而因为电费管理中心对电费抄收加以管理，能够利用营销管理系统进行抄表，对账目数据加以收取和核算。当前，由于电力使用者数量的增多以及科学技术水平的提高，在此基础之上，可以在在电力营销系统中纳入电子卡表，把用户的用电数量显示在同一界面，使工作人员适时加以信息处理，为决策准备依据。例如，供电企业可以构建一套健全的营业管理系统，管理内容含有业务扩充管理、电费管理抄表核算和抄表核收、用电综合管理等，工作人员利用对使用量变化较大的使用者的分类、查询和整理，把其整合为审帐记录提供给相应工作人员，使工作人员有针对性的对问题加以检查，从而及时作出相应的对策，这可以很大程度上减少用电中存在的缺陷，这不但可以减少抄收时间，还可以提高工作质量和效率。另一方面包括创新电费核算模式，由于科学技术的提高，电费的缴纳手段也有越来越多，如固定地点收费、银行代收、网银支付等，这对使用者来说非常方便的，也使得供电企业的服务效率大大增加，然而这些手段增加了电费核算工作的复杂性，所以，对于电费核算模式的创新迫在眉睫，这也需要构建电费核算中心，建立统一账户，把供电公司所包含的抄表、电费核算等工作集中到核算中心，撤销原来的收费、收款以及现金整理部门，由核算中心加以统一分析、审核等工作，提高工作效率
2.3重视提高供电企业的服务质量。
由于供电企业服务质量与企业形象密切相关，由于电力市场竞争越来越激烈，人民对于电力企业服务质量的需求也在不断增加，因此，供电企业如果希望能在激烈的竞争中获得立足之地，就需要在实践中找到不足进而不断改进和提高服务质量，保证使用者的满意度，以期在用户心中树立良好的企业形象，最终目的在于促进企业经济效益的提高。例如，在深入分析使用者分布状况的基础上，设立专门的管理部门，由部门组成人员有间断性的走访用户，及时帮助用户处理用电中的问题，增加对于对用户电力设施检修力度，并且要重视改善价格策略，最大程度上制定优惠策略；定期进行用电先关法律法规、安全用电等问题的宣传活动，强化使用者的用电意识和缴费思想；针对厂区使用者，相关管理部门需要分析企业经营状况同时还要预测使用者还款能力；不但如此，还应该对电费抄核收管理工作和定期培训，实施技术技能培训，加强政治教育、职业道德教育，提高相关工作人员的综合业务素质，以期为使用者提供更为优质的服务。
3结论
自改革开放以来，我国进入市场经济，企业间的竞争日趋激烈。如果企业不及时转变经济发展方式和运作模式，很难跟上时代发展的步伐，势必会被市场淘汰。面对如此残酷的竞争，需要企业不断改革和创新，建立健全科学的管理机制。在供电企业的主动工作中，电费管理是电力企业工作的重要内容，也是企业间竞争的重要因素。因此，电力企业在具体的实践过程中需要不断的摸索、不断的改革、不断的创新，探索出适合自己本企业的管理模式，快速回收资金，加速资金的流转速度，保证企业的管理水平，提高经济效益及综合竞争力。相信电力企业在不断的改革和创新的基础上一定会在世界竞争中处于有利地位。
参考文献
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论文作者:王玉玲
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/27
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