摘要：网络技术的发展推动我国许多行业发生了工作方式的转变，促进了工作效率的提高。档案服务窗口需要对群众进行面对面的交流，帮助群众进行档案的管理工作，从而方便群众的生活。档案服务窗口是档案部们与群众进行联系的通道，档案服务窗口的建设对方便群众生活具有很大的推动作用。新形势下，各行各业都要对本行业进行改革，不断提高行业内部的工作效率，整顿行业内部风气，使政府窗口能更好的便民、利民，为群众的工作、生活服务。本文将对在新形势下如何加强档案服务窗口的建设进行探讨与分析，希望能够对此提出相应的见解，促进档案服务窗口的更好发展。
关键词：新形势；档案服务窗口；建设
引言
根据档案法的规定，各行各业的人们都建立起了自己的档案，档案局就是保存这些档案的地方。由于工作、学习、生活的需要，人们经常会对档案进行调动或保存，这时就需要与档案服务窗口的工作人员打交道。档案服务窗口需要对群众进行面对面的交流，帮助群众进行档案的管理工作，从而方便群众的生活。因此，档案服务窗口的工作人员要提高个人素质和工作效率，提升为群众服务的意识，在实际工作中，尽量将档案的保存、整理、接收等工作做好，为群众节省时间、提高效率，切实提高档案服务窗口的办事效率。同时，也要积极的将计算机网络技术与档案服务工作相联系，积极的借鉴先进档案部门的工作方法，更好地提高窗口的服务水平。
一、实现档案窗口多元化服务功能
档案服务窗口需要与群众进行密切沟通，为群众的生活与工作服务，相关部门也要加强档案服务平台的综合性，将多种服务功能与档案服务窗口相融合，以更好地促进档案窗口的服务工作。在工作过程中，工作人员可以将档案查询工作、档案行政审批服务与电子文件的查阅利用服务相结合，更好地为群众提供便利。除此以外，还可以将政府咨询、政府信息公开查阅等多项功能统一进行，帮助群众节省办事时间、提高办事效率。
另外，档案窗口也要进行服务创新，不断改进办公环境，在入口处增加指引牌，方便群众进行窗口的寻找。同时，还要将工作大厅尽量保持整洁、明亮，并为急需帮助的老弱病残提供快速通道，全方位的为群众提供一条龙服务，切实为群众提供便利。将办事流程尽可能的简化，优化服务流程。工作人员也要提高自身素质和业务能力，在服务结束之后可以为群众留下联系咨询方式，方便群众在遇到问题的情况下，可以通过电话第一时间联系到档案服务窗口的工作人员，更快速的解决问题。
我国在互联网不断普及的今天，各行各业都与信息技术产生了不同程度的结合，我国的档案服务窗口也应该如此，传统的档案主要是通过人工模式来进行，在管理效率和保管上都比较低效，无法适应现在信息化的发展要求。因此将档案进行电子化管理不但是适应社会的一种标志，还有利于档案的保存，以免发生档案丢失、档案损坏的情况。将档案信息化处理也更便于群众与工作人员对档案信息的查询，因此，相关部门应该提高档案的信息化管理能力。在这些基础上，档案服务窗口还应该将窗口的联系电话、微信公众号等通讯方式向广大群众进行公布，这样能更及时的为群众提供相关问题的解答和服务。
二、加强档案资源数字化建设
在传统的会计档案管理过程中，员工都需要对会计资料进行手工编织，并且将大量的资料进行打印，不但会浪费很多的时间，还容易出现工作上的失误，在保管时也很容易发生丢失、损毁的现象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆我国在互联网不断普及的今天，各行各业都与信息技术产生了不同程度的结合，我国的档案服务窗口也应该如此，传统的档案主要是通过人工模式来进行，在管理效率和保管上都比较低效，无法适应现在信息化的发展要求。因此将档案进行电子化管理不但是适应社会的一种标志，还有利于档案的保存，以免发生档案丢失、档案损坏的情况。将档案进行信息化管理，不但能够将实现资料查询、导出一体化，而且还能够对很多原始凭证进行电子化采集，既节省了人力，提高了效率，还使得会计档案的保管更加完整。通过将档案与互联网技术的深度融合，可以更系统、更清晰的对群众档案进行管理，还能有效提高工作人员的工作效率、办事效率，非常值得进行推广使用。档案信息化提高了档案查阅的效率，
对于档案的电子化管理而言，最大的优势就是能够节约相关人员查阅资料的时间。当相关管理人员得到一定的授权后，就可以直接通过计算机设备对归档的电子化资料进行查阅。而且很多达到保管期限的资料需要进行清除，那么相关工作人员只需要对年限等条件进行设定，那么就可以将需要清除的资料进行筛选，减少了工作人员的任务量。此外，档案信息化发展还符合绿色环保的要求，在传统纸质档案的管理过程中，主要是通过纸质的形式进行整理和保管的，一般情况下，需要保存的资料比较多，相应的使用的纸张也就比较多，这对于我国的环境保护具有很大的影响，而且还会造成打印机、复印机等设备的损耗。同时，纸张和各种设备都需要政府和企业在管理过程中投入很大一部分的资金，所以无形中对政府和企业也造成了一种经济上的压力。但是对档案进行电子化管理，就可以减少纸张和打印机等设备的使用，而且只需要投入一次。档案服务窗口将档案实现电子化管理，不但符合绿色环保的要求，能够提高档案查询的效率，节约群众与工作人员的时间，能提高对档案管理的工作效率，值得相关人员对其进行大力推广。政府对档案进行了电子化管理，依然要对原始凭证进行良好的保管，要采用半纸质化和半电子化的方式进行管理，对于一些重要性较高的档案资料，仍然需要相关工作人员做好密封保管，并进行定期的检查。
三、健全档案服务机制
加强档案服务管理工作对群众的生活与工作有很大的促进作用，可以在很大程度上节约群众的办事时间，为群众提供便利。工作人员可以将档案查询工作、档案行政审批服务与电子文件的查阅利用服务相结合，更好地为群众提供便利。档案管理的工作人员要不断完善自身的管理工作，档案窗口也要进行服务创新，不断改进办公环境，在入口处增加指引牌，方便群众进行窗口的寻找。同时，还要将工作大厅尽量保持整洁、明亮，并为急需帮助的老弱病残提供快速通道，全方位的为群众提供一条龙服务，切实为群众提供便利。将办事流程尽可能的简化，优化服务流程。工作人员也要提高自身素质和业务能力，在服务结束之后可以为群众留下联系咨询方式，方便群众在遇到问题的情况下，可以通过电话第一时间联系到档案服务窗口的工作人员，更快速的解决问题。相关部门也要将群众监督电话进行公布，让群众切实参与档案服务窗口工作人员服务状况的考察当中来，在接受办工人员服务的过程中，将工作人员需要改进的问题提出来，更好地促进档案服务窗口的不断进步。
结束语
群众的档案资料对于群众的升学、工作来说是非常重要的，各项数据资料都不允许在没有要求的情况下私自进行更改和删除，因此，需要相关工作人员对资料进行妥善管理。将必要且关键的纸质档案资料进行妥善保管，能够为后续的工作提供便利，因此，需要工作人员的认真对待与妥善保管。相关部门还要不断完善档案的管理制度，促进档案服务窗口更好的为人们的工作与生活服务。
参考文献
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论文作者:黄鹏
论文发表刊物:《防护工程》2019年12期
论文发表时间:2019/9/1
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