旅游产业技术创新网络模式与特点，本文主要内容关键词为：技术创新论文,旅游产业论文,模式论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
旅游产业是一个以满足旅游者需求为目的的多个子行业的联合体，旅游产业技术创新的模式与其他产业有很大的不同。有学者认为，技术来源于科学和技巧动态，不如说它来源于创新网络参加者的联合。创新网络包括：科学、技术和市场，用户、客户和供应商等与企业的其他各类合作伙伴一样，直接或间接地为创新项目作出贡献。由于旅游产业的综合性，旅游产业的技术创新网络比一般产业要复杂得多。旅游产业中各个子产业之间相互联结，形成一个产业内部网络。因此，除了上述学者提到的相关组织外，旅游产业技术创新还与旅游产业内部中归属于不同传统产业的景区景点、餐饮饭店、旅行社、交通运输企业、娱乐企业和购物等零售企业有着密切的关系。
一、旅游产业技术创新网络模式
创新知识和信息技术可以通过个体层面、企业组织和产业系统之间的转移和传递，完成对整个经济社会的推动作用。从旅游产业的角度观察技术创新的运作模式，可以发现旅游产业技术创新过程不是一种点式的、线式的，它具有很多反复、交互与反馈环节。旅游产业通过产业内部的技术研发与外部伙伴的技术支持，共同促进旅游产业组织内部技术知识的建立和强化。
旅游产业创新网络比传统的第一、第二产业创新网络更加复杂，这是由旅游产业本身的特性决定的。旅游产业是一个以旅游者需求为联系纽带的一个企业结合体。产业内又可划分为景区景点等旅游目的地企业、餐饮饭店等食宿型企业、旅行社、交通运输企业、娱乐企业和购物等零售企业。旅游者享受到的完整的旅游产品是由旅游产业链上的每个企业来提供的，都是为满足旅游消费者需求服务的。这些企业尽管生产的产品实体和服务不同，但是关系密切度却极高。彼此间既有竞争，更多的却是彼此的依赖与支持。因此，旅游产业技术创新网络是基于满足旅游者的需求，以技术创新为共同目标，旅游产业内部各企业之间及与旅游产业相关的企业之间结成的一种网络式的联合体。根据旅游产业的特点，可以把旅游产业技术创新网络分为两个层次：内部网络与外部网络。不同层次的网络互相渗透、互相联结，构成了一个动态的、复杂的旅游产业创新网络。
图1 旅游产业技术创新网络模式图
(一)旅游产业技术创新内部网络
旅游产业内部各个子行业的关系企业或企业联盟形成内部网络。旅游企业创新源泉与其他企业一样，一方面来源于企业内部的研发力量，一方面依赖于外部创新资源的获取。但是由于旅游企业的创新技术、创新知识往往具有公共产品的特性，易模仿性强，排他性很差，很容易被竞争对手或其他企业获取或占有。一旦有新技术新知识出现，旅游企业为了保持领先优势，会采取各种各样的手段防止技术知识的外溢与扩散，阻止其他竞争企业“搭便车”。因此，在同质同行的旅游企业之间，“市场交易”这种创新获取方式是比较难实现的。但是，由于旅游业是一个综合性产业，产业内部关联性强，不同类型旅游企业的经营活动存在很大的交互性和影响性，旅游企业之间往往采用“横向一体化”、“纵向一体化”等等的不同产业联盟形式和小企业网络形式。因此，旅游企业往往会在联盟内部进行创新活动交易，以此来降低交易成本，降低“市场失效”的风险。旅游产业集群化比较高的区域，旅游企业创新的便利程度和可实现性也会比较高。
(二)旅游产业技术创新外部网络
内部网络中知识壁垒较低、创新技术与知识的流动较为顺畅。旅游产业外部的供应商、大学与科研机构、政府相关部门、金融机构及其他核心企业、零售商等构成了旅游创新网络的外部网络。在这些网络中，既有横向合作关系链条，又有垂直关系链条。每个企业在创新网络中都是贡献者和获取者，旅游产业创新网络通过整合组织内部的资源，发挥每个企业个体的创新优势。
一旦知识和创新链接成为旅游企业联盟成员之间联系的主要“纽带”时，联盟伙伴之间通过创新网络可以用非常低的成本获得所需的最新技术、知识与信息。旅游产业技术创新网络的稳定性很大程度上依赖于知识创新的共享性。创新网络中不同位置结点的企业获取的信息和资源控制优势是不相同的。从创新网络的结构角度来看，处于核心地带位置结点的旅游企业可能得到更多的信息知识，信息优势明显，而联系松散的外部边缘企业很难快速得到资源和信息。从创新网络中各个企业的关系来看，连接紧密的企业之间信任程度较高，拥有更多的同质的信息知识，有利于相互之间的模仿借鉴，学习成本和不确定性风险很低。同时创新网络的密集度和网络通道的顺畅性也会影响旅游企业创新技术的获取。随着旅游企业之间竞争的加剧，外部环境复杂性和动态性的加剧，企业创新的复杂性和不确定性也不断地增加，旅游企业之间的创新链接对于旅游企业具有更加重要的意义。
二、旅游产业技术创新网络的特点
旅游产业技术创新网络模式具有两个层次的特殊性，使其在发展中呈现出一些特点，主要有以下几个方面。
(一)行业分布多元化
旅游产业技术创新网络中内部网络包括了食、住、行、游、购、娱等多个子行业，并且随着旅游产业链的延伸而不断扩展，旅游业与信息业、高新技术产业及传统的工业、农业、林牧业、渔业等等都有着千丝万缕的联系。因此，随着旅游产品的多样化，旅游产业技术创新网络吸纳的行业种类也越来越多。每个不同行业的企业都能够提供自己擅长的业务，专业化的分工能够帮助不同企业更专注于自己的领域，为网络中其他企业和客户提供专业化的产品技术和服务。而技术、创意、知识、服务等能够在多渠道中流通，网络中共享的知识储备库也越来越丰富。及早参与技术创新网络并处于关键结点的旅游企业会通过技术网络的整合，获得更多的技术创新知识和资源，而且和未参与创新网络的旅游企业之间的竞争距离和收益距离会越来越大。
(二)地域分布广泛
一般来说，技术创新网络都是以地域集中性为特点的。但是，旅游业是以旅游者跨地域流动为特点的产业，旅游企业之间的跨地域性联盟并不少见。近年来随着现代交通与网络信息业的发展，旅游产业链更是在全球范围内广泛延伸。受不同地区和国家之间的文化差异、技术特点等环境的影响，地域分布密集的旅游企业技术创新思路比较相似，而跨地域的旅游企业之间创新思路差异较大。因此，地域分布越广泛，旅游企业技术创新网络的成员组织之间更容易形成资源互补、市场互补和优势互补。跨区域的技术创新网络联盟能够充分发挥不同背景企业的技术知识优势和潜能，在相互合作与交流过程中推动不同地域的旅游产业升级和创新。
(三)资源流动性大
对于服务型企业来说，企业最重要的资源是人才。当前旅游企业大多是以中小型企业为主，企业经营方式灵活，知识在企业内部流通更加迅速，企业创新环境较好，因此人才技能的市场流动比较活跃和敏感。
在旅游产业技术创新网络中，人才的高流动性提高了创新速度。在旅游企业内部，很多核心的知识、技能是附着在员工身上的，这些知识技能具有内隐性，难以形成书面的易于传播的外显知识，旅游企业知识技术的依附性表现得非常明显。同时知识作为准公共用品，知识的扩散和共享不会使知识消耗与减少，新的使用者也没有增加边际成本，因此旅游企业之间人员的流动会带动技术的流动，在旅游企业技术创新网络中产生“资源池效应”。人才资源的流动速度能够从一个角度反映出旅游产业技术创新的速度。而不同企业之间对人才资源的挖掘和维护反映出企业对技术创新的重视程度。
(四)组织灵活多变
技术创新网络本身是一种动态性的网络组织，既没有地域边界，也没有组织边界。旅游产业的进出壁垒都比较低，企业经营方式灵活，一旦有特定的市场机会和顾客需要时，便可以迅速地通过网络联合相关的成员，形成一个创新组织，通过合理的分工合作，对网络中的资源进行组合配置，达到创新目标。而新的机会和外部环境变化时，相关企业会自动调整，形成新的技术创新联盟。这种灵活性一方面使旅游产业技术创新网络随时适应市场和产业发展需求，但也给网络本身的管理工作带来不便。
(五)进出壁垒低
旅游企业大多数是以中小型企业为主，这些企业的特征是年轻化，企业变革快，新机制引入快。在技术创新网络中进出成本低，操作便利。大型企业规模大，人才多，可能拥有更多创新所需要的研发水平的资源，但是小型企业不需要背负陈旧技术的包袱，企业组织机构简单，知识技术更容易流通与传播。在技术创新网络中更有可能成为深化技术变革的主要推动力量。中小型旅游企业更愿意以模仿、合作、借鉴等创新模式寻求网络伙伴支持。
由于旅游产业链延伸性较长，许多传统产业和新兴行业都与旅游业之间有着广泛的交叉渗透，形成一种新的产业体系，同时随着旅游者兴趣的改变，旅游业的产品更新也在不断变化。因此，对于其他产业创新网络来说，旅游产业技术创新网络中的成员可以随时加入或退出网络，组织变化更新相对较快。
三、旅游企业在技术创新网络中的动力
我国旅游业以中小型企业为主，旅游产业结构处于一个调整时期，虽有垄断，但更多的是竞争态势。旅游企业面临的竞争压力来源于多个角度：相同类型旅游企业的压力、旅游供应商的议价压力、游客议价压力、休闲娱乐业等替代品的压力、潜在进入旅游业的企业压力。由于旅游产业中旅游企业同质性特征明显，旅游企业创新可以从旅游产品特性、销售渠道、企业内部工作流程等方面满足企业差异化、个性化的追求，避免旅游行业低级的价格战。始终处于创新领先地位的旅游企业通过超额利润的不断累积，最终在旅游市场竞争中会成为行业垄断者。
图2 旅游产业技术创新网络对旅游企业的拉动分析
旅游企业作为服务型企业，与生产型企业特点不同，生产型企业比较重视研发与产品之间的转换，对研发、设计、产业化、采购、供应、生产、物流等环节依赖新技术的不断领先。旅游企业的服务产品不像实物产品那样存在更多的专利、独占技术等，旅游企业更注重产品与需求的链接，从顾客不断变换的需求来更新产品特点和功能，完成企业的创新。从战略发展的角度讲，旅游企业对分销、销售、售后、客户管理及企业的组织、人力资源、文化等支持系统更青睐于新技术的使用，以求不断获得创新。通过不断创新，旅游企业可以在技术、知识领域形成核心竞争力，不断超越自我、超越竞争对手。
旅游企业将创新能力和技术引入到生产业务领域，在产品生产、组织管理、供应链等领域必须不断地识别、选择、获取、利用、保护企业的技术、知识和专长，形成长期持续性的技术创新战略，进而带动产业链的上游企业即供应商等相关企业的创新，从而完成整个旅游产业链的创新。在这一过程中，旅游企业需要努力去建立和支持跨职能的沟通系统和工具，将企业内部的人、设备及流程与整个旅游产业创新网络中的相关者恰当地结合起来，完成知识库的输入、输出，保障整个企业创新血液的流通。
在旅游产业技术创新网络中，每个企业个体都是独立的利益单元，在企业运作、企业文化、企业制度等方面都有独立的模式，网络成员的“有限理性”会使每个企业寻求对本企业最为有利的交易。所以，有可能存在“机会主义”行为，增加交易成本。短视的利己竞争行为会削弱合作伙伴之间的合作力量。因此，要维护旅游产业技术创新网络的整体利益，保证企业网络伙伴之间的稳定性，必须加强对旅游产业技术创新网络的治理工作。在“关系网络”的发展中，通过制度约束旅游产业内外部企业之间的创新关系，规范企业的创新行为，通过共享相关资源来减少交易成本，增强学习创新能力，获得市场力量。