（江苏省淮安市淮阴医院 江苏淮安 223300）
【摘要】目的：分析基于人文关怀的生活护理对优质护理服务的影响。方法：以入本院治疗的96例骨科患者为研究主体。分成A组和B组，均是48例。A组基于人文关怀实施生活护理，B组给予常规护理。对比护理效果。结果：护理后，两组的ADL（生活自理能力量表）评分均较护理前升高，且A组高于B组，组间与组内对比有差异（P＜0.05）。A组的护理满意度为95.83%，B组为81.25%，对比差异显著（P＜0.05）。结论：为骨科患者行人文化生活护理可改善优质护理服务质量，提高其生活自理能力与护理满意度，具有较佳的护理价值。
【关键词】人文关怀；生活护理；优质护理服务
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）34-0207-02
优质护理是临床基础护理的落实手段，其护理目标是提高患者、社会与政府对于护理服务的满意度。生活护理作为基础护理的主要内容，护理重点是提高患者的生活能力。而骨科患者的治疗周期较长，容易发生多种后遗症，更需加用生活护理，以确保其生活质量[1]。人文关怀是新型护理理念，其注重护理服务的个体化和人文性，以护理舒适为目标。研究中以2016年1月—2018年6月间入本院治疗的96例骨科患者为研究主体，旨在探究基于人文关怀的生活护理对优质护理服务的影响，如下文。
1.资料与方法
1.1 资料
以2016年1月—2018年6月间入本院治疗的96例骨科患者为研究主体。经伦理委员会直接审查，且得到批准。随机分成A组和B组，均是48例。A组中，男28例，女20例；年龄范围是31～75岁，平均（48.34±0.52）岁。B组中，男29例，女19例；年龄范围是30～77岁，平均（49.25±0.43）岁。上述数据对比并无差异（P＞0.05），可比较。
1.2 方法
B组给予常规护理，即环境护理、用药指导、运动指导、饮食护理和注意事项讲解等。A组基于人文关怀实施生活护理，具体为：
1.2.1转变护理理念 定期组织护理人员参加知识培训，普及人文关怀对于生活护理的重要性，使其了解到以人为本是该项护理模式的中心。鼓励护理人员主动进行护理服务，以患者的护理需求为基础，为其提供针对性生活护理。
1.2.2加强护患交流 患者入院后，护理人员应全面评估其心理状态与病情程度，根据其文化程度、家庭背景、社会经历和生活习惯等资料制定生活护理方案。将护理内容向患者与家属详细讲解，以获得其认可，并以患者需求为基础适度调整护理时间和次数。护理人员应尊重与关爱患者，增强自身的同情心、爱心与耐心，主动改进护患关系，并及时解答其护理疑惑，向其讲解自我护理方法和日常保健知识。采用真诚与友好的态度与患者交流，并客观面对护理不足之处，及时改正。
1.2.3营造人文环境 保持病房内温度与湿度适宜，床位间应设置隔帘以保护患者隐私。医院环境应具有美化度，使患者能够调养身心。此外，护理人员应使用人文语言，消除患者的负面情绪。
1.2.4进行出院随访护理 出院1周后给予电话随访，评估其院外护理情况，并纠正其不良生活方式，指导其进行科学的家庭护理，教授其功能锻炼方法，并明确饮食禁忌，告知其睡眠充足，保持愉悦心情。
1.3 观察指标
利用ADL评分观察患者的生活自理能力，包括进食、穿衣、行走和上下楼梯等维度，共100分，分数与生活自理能力呈正比；利用自制调查问卷评估护理满意度，包括护理态度、行为、技能等方面，共100分，分为十分满意、满意、基本满意和不满意。
1.4 统计学分析
数据通过SPSS21.0软件加以处理，ADL评分用（x-±s）表示，行t检验，护理满意度用（%）表示，行χ2检验，若P＜0.05，则说明差异明显，有统计学意义。
2.结果
2.1 对比ADL评分
护理后，两组的ADL评分均较护理前升高，且A组高于B组，组间与组内对比有差异（P＜0.05），详见表1。
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3.讨论
人文关怀是临床护理的主要理念，其在生活护理中的应用率较高，可发挥患者为中心的护理宗旨，提高护理质量[2]。基于人文关怀的生活护理应做到护理理念的有效转变，从被动护理转为主动服务，积极与患者沟通，掌握其情绪变化和护理需求，并以患者个人情况为基础灵活调整护理方案，使其治疗配合度提升[3]。人文环境的营造可使患者放松身心，提高其归属感与安全感，并能拉近其与护理人员间距离，提高护理满意度。而出院护理可确保其院外护理的科学性，实现护理服务的连续性和延伸性，是人文关怀的最佳体现[4]。结果为：护理后，两组的ADL评分均较护理前升高，且A组高于B组（P＜0.05）；A组的护理满意度高于B组（P＜0.05）。与普荣仙[5]等研究结果基本一致。可见，人文化生活护理能够提高骨科患者的优质护理服务质量，改善其生活自理能力与护理满意度，可在临床实践中积极推广。
【参考文献】
[1]李赞,吕燕,张联合.在心血管内科实施优质护理服务的对策探讨[J].中国医学伦理学,2015(6):981-982.
[2]屈姝杰.优质护理服务工作中加强人文关怀的思考[J].大家健康（下旬版）,2015(2):268-268,269.
[3]马玲.整体护理和人文关怀在子宫内膜癌患者围手术期中的应用观察[J].饮食保健,2017(28):301-302.
[4]许魏华.基层医院临终关怀病人对优质护理与人文关怀需求调查研究[J].首都食品与医药,2016(10):79-80.
[5]普荣仙.优质护理服务工作中加强人文关怀的思考[J].中国保健营养,2016(2):200-201.
论文作者:孙荣瑾
论文发表刊物:《心理医生》2018年34期
论文发表时间:2018/12/12
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