关键词：供电企业；电力营销管理策略；实施
一、电力营销的概念
电力营销，即供电企业根据不断变化的电力市场环境，以适应电力用户的需求为导向，为电力用户提供安全、持续、优质的电力产品及周全、高效的服务。在电力市场中，供电企业的核心任务即为电力营销。供电企业的电力营销管理需以某种特定的经营理念为基础，因此它是一种意识性较强的经营活动。在电力市场供大于求的情况下，电力营销理念也会随之形成。供电企业的生产和经营管理工作，都需以电力市场的实际需求为基准，在营销理念的引导下，供电企业既能向广大电力用户提供优质的供电服务，同时也能为其自身创造更高的经济效益。
二、电力营销管理理念
2.1市场理念
当前，互联网技术迅速崛起，新型技术（技术创新）成为电力营销管理的突破。先进的技术让世界变得越来越小，使我们能够更加便利地了解国内外市场，市场趋势已逐渐全球化。当前我国着重加强环境治理，各行各业都在为改善生活环境尽力尽责，企业的社会责任变得至关重要。市场的瞬息万变使得供电企业必须完善电力营销体系，着力打造电力营销新模式，从而适应市场发展的需求。总之，宣传全新的电力市场营销理念及策略势在必行，只有如此，供电企业才可以在激烈竞争中取得优势。
2.2电力营销新理念
企业成功的关键在于，要比竞争对手更有效地为目标市场创造、沟通和传递更好地顾客价值。营销理念的主要思想是通过创造、传递、消费及配套服务来满足顾客需求。供电企业应加强用户至上的服务意识，重视用户需求，积极应对市场变革，深度对接及融入区域发展，积极转变思想观念和客户服务方式，不断夯实服务基础，规范服务行为，履行服务承诺，以促进供电服务品质、市场竞争力和客户满意度全面提升。
三、供电企业电力营销管理策略实施措施
3.1建立需求侧管理支持系统
建立需求侧管理支持系统是供电企业电力营销管理策略得以实施的重要保障，也是提高电力企业对市场的分析和预测能力，增强市场调研准确性的必要举措。具体来说，首先，供电企业，要进行需求侧的数据采集，不管是对于电价还是用电过程的研究管理，都需要相应的技术系统作为支撑，才能提高分析数据的科学性与全面性。其次，要利用先进的支持系统进行市场的细分和分析，从而更加准确地掌握市场，也就是说，支持系统是提高市场分析研究的必要工具，所以说，供电企业要加大相关系统的研究，做好相关技术的应用与借鉴，才能更好地推动供电企业电力营销管理策略的顺利有效地实施。最后，还要注意技术支持系统的完善，加强电网支撑配网的改造以及一户一表等工作的具体落实，加强系统的网络化与实时化。
3.2拓宽业务范围
拓宽业务范围主要通过两个方面来进行，分别是拓展电力营销业务的对象区域以及对能源市场的拓展。具体的区域营销上，供电企业需要对电力市场的发展动态有一定程度的了解，经过具体的分析来总结其中的不足之处，突破传统营销工作中的局限，以市场中的有利条件为基础来完善自身的营销工作。同时还要采取有效的措施对周边电网建设进行改进和完善，从而可以实现电力营销区域的不断拓展。而在扩张能源市场时，供电企业必须要积极拓展替代能源市场，进而增加电力需求，为电力企业提供更为广阔的潜在市场。
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3.3优化产品质量
供电企业营销策略推进的核心当属供电品质，如只是一味的拓展市场占有率，但是并未重视给予的产品质量，那么供电企业不会有好的品牌形象，用电用户的基本需求也无法得到满足，会对供电企业的进步和发展造成直接影响。因此，供电企业必须将产品质量优化作为营销管理的核心，增强电力故障的急修管理工作，确保各类用电事故都可在规定时间内抢修完成，对用户用电的稳定性进行保证。还需最大限度减少人为停电的频率，进而将供电质量进行有效提升。供电企业还需记录输电过程中的各项数据，并对各输电设备进行定期检查和不定期抽查，确保供电线路所有材料的质量，制定天气原因造成用电事故的应急处理措施，竭尽所能确保用户用电的稳定性和安全性。
3.4加强电费回收管理
用电用户拖欠电费行为会给南方供电企业带来较大的资金周转问题，为了更好的推动南方供电企业的发展，提高南方供电企业的市场竞争力，还需要进一步加强用电用户的电费回收管理。在这方面，南方供电企业的营销人员可以结合市场实际情况，制定科学合理的电费回收管理体系，有效预防拖欠电费等不良行为，全面避免因电费回收问题给企业带来的经济风险。
3.5保证营销服务水平
对于现代化的营销企业而言，服务以及对客户的管理都成为了企业进步过程中的重要环节。在未来，供电企业的垄断地位会进一步削弱，买方市场的色彩越来越强烈，所以只有保证服务质量，才能从根本上提高用户的满意度，扩大自己的市场份额。与此同时，也需要结合用户的个性化需求来提供定制化服务，在不断的工作中形成服务规范。
四、供电企业电力营销管理总体策略
4.1品牌宣传
在现代社会品牌对于企业来说是十分关键的，它在一定程度上代表着这个企业的一切，所以供电企业要注重品牌的宣传工作的进行。基于环境问题的突出，环保出现的频率和受到的青睐也越来越高，如果供电企业树立的品牌是环保能源的话，定可以得到长期发展。电能本身具有清洁、高效、和环保的优势，自然能够得到国家政策的支持，电力企业进行环保能源的品牌的宣传，对供电企业的发展是大有裨益的。
4.2扩张市场
市场和客户是一个企业关注的重点，对于供电企业来讲也是如此，供电企业应该致力于市场份额的扩张，发展更多的客户，为企业带来更多的利益。在市场方面，供电企业做出的努力还是不足的，供电企业的市场占有额长期都没有得得到扩大，甚至有时会出现萎缩的现象。供电企业必须改变这种现状，要逐步打开电力市场，争取更多的用户，实现直供电的功能，为用户带来更多的便利。要使企业的服务范围变得更加得广泛，为更多的地区和人们提供服务。
4.3产品可靠
企业的最好的宣传就是产品的质量，可以说产品的质量的好坏决定了企业的声誉。因此，要使企业的营销管理更有效，供电企业需要提高企业产品的质量，提高供电的安全可靠性。供电企业要加强对城网以及农网的改造，争取实现一户一表的模式，并且全力改善企业的电网结构，为提供可靠的电力提供保障。
结束语：
通过对上述的内容进行分析研究之后可以得出，总而言之，全面优化产品质量，积极推进供电企业营销管理的现代化进程，提高各部门各项目的考核标准，完善服务内容，增强用户体验，全面提高供电品质。打造优质的电力服务系统，为电力市场的不断扩建打下良好的用户基础。
参考文献：
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[2]更求昂布.供电企业电力营销管理现状及发展策略[J].电工文摘，2017（05）：83-84.
[3]任津京，李欣欣.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].山东工业技术，2017（15）：240.
论文作者:韩磊
论文发表刊物:《中国电业》2019年第18期3批次
论文发表时间:2020/1/14
标签：供电企业论文; 电力论文; 市场论文; 营销管理论文; 用户论文; 企业论文; 策略论文; 《中国电业》2019年第18期3批次论文;