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摘要：本文主要就智慧城市中通信技术应用的建设经验分析，明确辨析运营商对智慧城市这一系统在操作层面的认识，指出城市化智慧系统含杂的相关内容核心问题，总结智慧城市行业应用建设运营的经验，以此为栏目树立模板，展开通信运营商价值运营探索。
关键词：通信运营商；智慧城市；行业应用；建设经验
前言：随着《国家新型城镇化规划（2014—2020年）》的发布，中国智慧城市经历了从1.0时代数字城市、2.0时代无线城市到3.0时代的迈进。截至2013年底，中国有300多个城市提出或正在建设智慧城市，其中包括95%的副省级以上城市、76%的地级以上城市。面对中国新型城镇化的需求，到目前为止各地对智慧城市这个庞大的系统工程在操作层面上都没有一个清晰的方法和模板。以深圳为例，其深圳移动作为通信运营商创新的标杆用了3年时间在深圳智慧城市建设方面，特别是在智慧城市行业应用建设运营方面做出了有效的尝试，堪称树立了一个模板和标杆。
1 智慧城市概述
本文首先总结了通信运营商对智慧城市行业应用建设的理解，指出应用需求是核心和关键，并对深圳智慧城市本地化进行了分析。随后重点总结了智慧城市行业应用建设运营的体系和经验，之后阐述了智慧城市行业应用作为运营商战略转型的工具，对其实施价值运营进行了探索，最后对未来进行了展望。
2 通信智慧城市行业应用建设的概念分析
从运营商角度解析只会城市建设的核心关键，首先是行业引用来主导的。智慧城市3.0更注重顶层设计，更注重泛在物联网传感网、移动互联网、云计算、自组织网络SON、大数据处理、虚拟现实、异源异构数据集成等新技术的运用。从系统分层角度来看，应用层决定着平台层、网络层、感知层的规划、建设和运营，需求决定模式，这是顶层设计的另一层含义，这也说明行业应用建设和运营是智慧城市关注的核心和关键。
2.1 智慧城市行业应用本土化体现在政府、企业和公众服务三个领域。
（1） 对政府来说，通过遍布城市的移动网络， 为市政府、公共安全部门、交通等城市职能部门提供电子政务、公共安全、智能交通、教育、医疗、社区服务等服务，从而高效快捷地为市民服务。
（2）对企业来说，无线宽带网络提供给企业高效、低成本、便利的移动商务解决方案，推动企业信息化，全方位提高企业形象。
（3）对于市民来说，无线宽带网络的应用为用户之间的沟通提供多元化的渠道和方式，用户可以在家里、娱乐场所、酒店、机场、绿地、会议中心等地，随时随地享受无处不在的网络接入服务，实现数字化生活。
2.2 智慧城市行业应用建设规划架构分析
“移动互联网的思维”，首先设定专门的工作组织架构，促使建设运营工作高效运作，在整个项目推进规划方面，确立智慧城市行业应用的建设和运营分为聚拢政府核心行业信息资源、接入支付位置等基础能力、应用门户平台建设基础管理体系建设等方面，并基于此规划了深圳智慧城市应用门户平台功。
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2.3 与通信运营商协定，智慧城市建设中通信系统平台搭建的概况分析
实施通信基础设施建设、电子政务提升、移动电子商务普及、企业信息化升级、数字城市建设、跨区域信息交互等合作模式，，Wi-Fi / 3 G / 4G网络覆盖率提高，为市民打造一键式和一站式服务平台，平台涵盖民生、政务、警务、物流、医疗、教育等一篮子信息项目。
注重移动互联网、云计算、自组织网络SON、大数据处理、虚拟现实、异源异构数据集成等新技术的运用，综合并行网络平台各方的效益进组织架构。架构组织如下。
3 通信运营商就智慧城市应用建设的分析
3.1 系统集成与智慧城市通信管理
以前瞻性的战略目标进行整体设计，在可控的模式下实现自上而下的建设管控，并考虑全局应用架构的有效规划，辅以管理职能、运营职能的对应升级。同时，大唐电信在与国内多个地方政府着手规划、建设“智慧城市”项目的城市管理、平安城市、智慧消防、智慧旅游、智慧养老、数字城管、智慧商务区、智慧教育等取得成功经验，并在我国西南部地区创造了中国智慧城市领域的第一，基于完整的智慧城市一体化分布式智能架构设计实践落地了城市运营管理中心（COC）系统。系统实现了城市运行信息整合与综合展现——整合各业务系统和部门提供的数据，面向政府部门主要领导，采用多种信息化手段，展现城市建设、城市管理、经济建设、社会发展、社会稳定等领域的关键信息，从而使各级领导能够随时、随地、及时、便捷的掌握所需的城市运行相关的各项信息；实现了城市运营管理工作智能协同——采用多种先进的系统集成手段，支撑跨部门、跨应用系统的智能协同，建立快速、高效的联动机制，实现智慧处理；实现了城市运营管理智能决策支持——建立城市运营管理分析决策模型，对城市运行各类历史数据全面整合分析，挖掘城市运营管理领域的发展趋势、内在规律，为城市运营管理决策提供支持。
3.2 以深圳为例分析智慧城市行业应用建设
渠道体系：发挥自有渠道优势，整合客服中心、客户经理、服营厅、移动MM等20大自有渠道，借力移动合作渠道，在UC浏览器、电子市场等12大互联网渠道推广客户端，同步开展终端预装。在渠道运营方面，统一渠道管理，规范标签“打包-上架-分发-统计”的全流程。同时，依托渠道管理平台，开展渠道价值评估，监控渠道推广效果，科学制定各渠道营销策略。
3.3 智慧城市行业应用基础管理支撑体系
基础管理支撑体系包括产品管理、营销管理、数据管理、监控管理、服务管理、信息安全管理6个方面，旨在确保深圳智慧城市行业应用长期、安全、高效、规范运营，成熟的基础管理支撑体系也是衡量一个系统或平台运营水平的重要标准。为了实现以上6方面基础管理支撑的高效运作，全面提升客户感知，打造了用户体验改善体系、客户端统一管理平台、分析决策系统、营销管理平台等创新项目，用移动互联网思维去促进公司传统的电信运营商向移动互联网内容提供商转变。通过客户端统一管理平台规范客户端开发中客户体验需求设计、软件开发打包、渠道标签标识、客户端分发管理、数据统计、推广渠道管理环节，实现行业应用从分发渠道、终端系统、用户行为等几个方面进行统计分析、迭代纠错及营销推广。
总结：综上可知，我国社会经济发展中城市化建设进入新的阶段，城市居民对城市功能和基础服务提出了更高的要求，因此建设智慧城市从信息化交互入手，参照通信运营商在智慧城市行业应用建设经验，分析其实践效果和系统架构，对我国智慧城市的推广建设有着积极作用。
参考文献：
[1]王静远，李超. 以数据为中心的智慧城市研究综述. 计算机研究与发展，2014（3）19.
[2]张运超，陈靖. 基于移动增强现实的智慧城市导览. 计算机研究与发展,2014,3.19.
论文作者:黄海灵
论文发表刊物:《基层建设》2016年14期
论文发表时间:2016/11/1
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