摘要：伴随市场经济的发展，电力市场的改革对于电力企业的营销管理提出了更高的要求。本文从电力营销的概念入手，分析电力营销管理的相应原则，并针对电力市场改革背景下电力营销管理面临的挑战及优化策略进行了探讨，以供借鉴。
关键词：电力营销管理；电力市场改革；现存挑战；优化策略
引言：电力营销管理水平的提高对于电力企业的生产与经营都有着显著的积极作用，电力企业要想在电力市场改革与激烈的市场竞争局面中占据发展优势，就一定要完善管理体系的建设、服务质量的提升与管理理念的创新，帮助电力企业获得长足的发展。
1电力营销的概念
电力营销属于电力部门中的一个销售环节，同时它也代表了电力企业对外进行宣传和服务的窗口，利用计算机技术和网络化技术等现代手段，不仅能够及时了解电力营销的动态信息，还能为电力用户提供更加优质便捷的电力服务[1]。
2电力营销管理原则
2.1数据原则
电力营销管理应谨遵原始数据为参考范本，保证原始数据的完整度、统一度、准确度，为营销信息的收集、整理与分析提供可靠保障，能够有效对应市场需求进行自身调整，以完备的管理水平促进数据共享。
2.2工作原则
电力营销应有严格的工作界限，管理人员要设置科学合理的界定范围，最大程度降低外界因素与人为因素的干扰，在创新的同时明确人员权责与分工，避免出现工作权利的重叠交叉。
2.3人才原则
一方面要培养优秀的电力营销人才，为电力企业的竞争提供优势保障，提高销售业绩，促进经济利益的提高。另一方面要培养管理人才，能够更好的实现人员调动与资源利用，实现电力企业内部的最优布局。
3电力营销管理在电力市场改革中面临的挑战
3.1缺乏完备管理体系
电力企业中的营销部门是电力营销管理的平台依托，由于我国电力营销的发展正处于初级阶段，存在缺乏完备营销管理理念与经验的问题，导致电力营销管理体系不成形，进而使得电力营销的业绩得不到提升，严重阻碍了电力企业利润的增长与企业的成功转型。一方面缺乏专业的电力营销人才，目前电力企业的营销人员业务能力普遍较差，无法及时进行营销策略的调整以满足客户的需求，并且电力营销的管理难以科学化、有效化进行。另一方面，管理体系的不成熟、不健全也是核心问题，电力营销管理存在缺陷，无法拓展潜在客户，导致电力企业的经济发展受到了制约，无法顺应电力市场改革的趋势。
3.2缺乏竞争优势
电力作为一种环保能源，较其他能源来说价格略高，用户更倾向于选择经济成本低的替代能源，导致市场竞争中电力企业的优势被弱化，造成客户的流失，电力企业的市场效益得不到提升。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，由于我国缺乏完备的电力营销管理机制，电力营销无法通过有效渠道进行信息的流通与传递，更加导致难以跟上电力市场的步伐，从而在竞争中成为弱势一方。电力营销管理与电力市场之间的联系被弱化，进而使得其覆盖面积局限在小范围内，制约了电力企业的长远发展。
3.3缺乏信息化管理
由于电力营销管理中涵盖范围较广，涉及到的流程也及其繁琐复杂，只有借助计算机设备进行及时有效的跟踪、记录、控制与监管，才能实现动态化、智能化、科学化管理。在实际的电力营销管理中，电力企业普遍缺乏完备的信息化标准与信息技术的掌握，信息数据的安全性、完整性与真实性无从保证，从而使得信息化管理效果与电力市场的实际需求之间存在很大的距离，致使电力行业的关键信息无法得到有效及时的共享与利用，进一步影响到电力营销的水平与电力企业的运营效果。
4电力市场改革中电力营销管理的优化策略
4.1建立完备管理体系
电力营销管理体系的建立，要从员工入手。首先，营销人员应该加强对于电力企业各个部门运营内容的理解程度，随时发掘适合用于市场营销的内容，果断抓住机遇选取最优营销方案。其次，应提高员工的职业素质与道德素质，严格要求自己、提升自制力，坚决打击倒卖资源的不法行为。在日常工作中保持谦虚严谨的工作态度，杜绝出现消极怠工与操作失误的问题，为用电安全提供保障。最后，建立完备的奖惩机制，对于员工实行有力监督与评价机制，实行奖惩制度以提高员工的工作积极性，促进企业内部互帮互助、良性竞争，实现营销体系与管理体系的全面完善，从而促进电力企业日常经营管理的健康向上发展。
4.2提升电力服务质量
在市场经济中，企业为客户所提供的高质量服务是其竞争的重要优势之一。电力企业究其根本还是要保障用户良好顺畅的用电体验，因此提高电力服务质量是帮助电力企业建立良好企业形象的必要前提。电力企业管理人员一定要从电力企业自身出发，仔细分析其存在问题，提高技术水平与服务质量，打造良好的品牌形象，提升客户的体验效果与满意度，借助客户的广泛好评打响市场口碑。此外，电力企业一定要以客户为一切生产活动的最终目标，通过完善的电力设备技术供给与优质服务水平切实满足客户需求，提升主动服务意识，促进企业在电力市场中的长足发展。
4.3积极创新电力营销管理理念
传统电力营销管理理念与方式已经无法满足如今市场发展需求，因此应在原有管理的基础上实现改革创新，电力企业应组织电力营销管理人员参与讲座、培训，积极学习了解国内外先进的电力营销管理理念与方法，结合相关成功营销案例进行本土化的交融与再创造，在维系旧有客户的同时也应加大新用户的开发挖掘，从而拓宽电力市场的范围，挖掘潜在商机。除此之外，电力营销管理的创新离不开领导部门和管理层的重视，只有领导人员实现自身意识和观念的创新，才能从根本上改变团队成员的精神面貌，树立起创新意识，使得员工加强对自身创新精神的重视程度[2]。在企业内部形成积极向上的竞争氛围与优秀的企业文化理念，促进电力企业的现代化、信息化转型，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
结论：总而言之，面对当前竞争激烈的市场局势，电力企业只有从自身出发积极提高电力营销管理水平，才能够促进电力企业的良性发展，为市场经济的发展贡献出巨大的力量。
参考文献：
[1]李旭铭.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].技术与市场，2016，23，（04）：146+148.
[2]李俊.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术，2017，（24）：243.
论文作者:丁萍,孙培红
论文发表刊物:《基层建设》2019年第12期
论文发表时间:2019/7/22
标签：电力论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 市场论文; 完备论文; 客户论文; 管理体系论文; 《基层建设》2019年第12期论文;