常德市汉寿县人民医院 药剂科 415900
【摘要】目的：探究分析在对医院药学管理时，采用质量改进模式对药学管理效果以及质量等影响作用。方法：本院在2018年1月开始在药学管理中实行质量改进模式，因此此次实验主要选取2017年7月之后与2018年6月之前医院的药学管理记录，并选择其中的1200例药学管理记录进行此次的实验研究。将在2017年7月之后2018年1月之前的600例药学管理记录作为对照组，采用常规的药学管理模式。在2018年1月之后2018年6月之前600例的药学管理记录为研究组，采用质量改进的模式。依据药学管理记录以及调查问卷方式，药学管理情况以及患者的满意度进行统计。结果：研究组的药学管理中不良事件的发生率显著的较对照组低，并且研究组患者对药学工作的满意度显著的较对照组患者优异，数据分析p＜0.05。结论：在对医院的药学管理工作中，采用质量改进模式不仅可以有效的降低在药学管理中不良事件的发生率，还可以促进患者对药学工作的满意度，可以在临床药学服务中推广利用。
关键词：药学管理；质量改进模式；应用效果
质量改进模式，主要是基于已有的药学管理模式以及药学管理中存在的漏洞与需要注意的事项等，对药学管理中的各个方面进行优化管理，进一步的提高药学管理的质量。为了探究在对医院药学管理时，采用质量改进模式对药学管理效果以及质量等影响作用[1]。本文主要对2017年7月之后与2018年6月之前医院的药学管理记录进行实验研究，并依据是否采用质量改进模式进行分组对比研究，具体研究过程如下：
1 实验研究对象与研究方法
1.1实验研究对象基本资料
本院在2018年1月开始在药学管理中实行质量改进模式，因此此次实验主要选取2017年7月之后与2018年6月之前医院的药学管理记录，并选择其中的1200例药学管理记录进行此次的实验研究。将在2017年7月之后2018年1月之前的600例药学管理记录作为对照组，采用常规的药学管理模式。在2018年1月之后2018年6月之前的600例药学管理记录为研究组，采用质量改进的模式。在研究期间药学记录中患者的性别、年龄组成与患病类型等基本资料存在一定的差异，但数据分析p＞0.05。此次实验研究中进行药学管理的工作人员的基本资料存在一定的差异，但数据分析p＞0.05。
1.2方法
对照组采用常规的药学管理，研究组采用质量改进的模式。
质量改进模式，主要分为以下几方面：第一，完善医院的药剂管理网络。医院中应该首先对药剂管理网络进行完善，使相关的信息能够通过网络传达到每个人，提高信息传达的速度，并进一步的提高药学管理的速度。使相关的管理人员能够及时的接收到相关的信息并采取有效的措施进行解决。第二，质量管理小组成立，医院中应该组织药剂师以及医生成立专门的质量管理小组，并且在日常的工作中对药事管理质量进行抽样调查[2]。主要的调查方法是抽取药学管理记录进行深入的研究分析，确定其中存在的问题以及改进的方法，进一步的实施改进。第三，提高相关医护人员的药学安全意识。在日常的工作中医护人员应该提高个人的药学安全意识，并在工作中实时的关注这方面的问题，尽可能的避免药学管理中不良事件的发生，并且应该定期的组织药剂师以及医护人员参加相关的知识讲座以及技能培训，进一步的提高药剂师以及医护人员的基本技能。并且在进行药学管理的过程中应该重视责任到人，使每一位工作人员清晰个人的责任与工作内容，进一步的降低管理不良事件的发生几率[3]。第四，完善药剂管理制度，在对药剂管理时，药剂师以及其他的管理人员应该定期的对药剂进行排查，并将其中的国企药剂以及储存失误而失效的药剂剔除。并且在药剂储存的过程中应该基于药剂的性状以及注意事项等合理的储存，对于部分高危药剂要单独的存放并采用危险标识标注等[4]。
1.3评价标准
依据药学管理记录以及调查问卷方式，药学管理情况以及患者的满意度进行统计。
2 结果
2.1两组药学管理中不良事件发生率
研究组的药学管理中，发生药物滥用、过期以及损毁等不良事件共34例，不良事件发生率为5.67%。对照组的药学管理中，发生药物滥用、过期以及损毁等不良事件共91例，不良事件发生率为15.15%。研究组的药学管理中不良事件的发生率显著的较对照组患者低，数据分析p＜0.05。
2.2两组中患者满意情况对比
研究组患者与对照组患者的满意度分别为93.17%与75.94%。研究组患者对药学工作的满意度显著的较对照组患者高，数据分析p＜0.05。
3 讨论
药剂科作为医院重要的科室之一 ，主要的工作职责是负责药品分发放、整理以及储存等工作，还包括对药剂安全的管理控制等工作，因此药剂科的工作质量对药剂的应用效果以及患者的生命健康等问题是息息相关的。并且药剂科工作质量也会对患者的满意度造成一定程度的影响[5]。采用药学管理可以有效的对药剂科的药品发放等工作进行管理，在提高药学管理质量的基础上进一步的提高药剂科的服务质量以及服务的效果，并降低药剂的滥用、错用以及其它的不良事件的发生，对患者的生命健康与生命安全提供有效的保障。
此次实验中，研究组的药学管理中不良事件的发生率显著的较对照组低，并且研究组患者对药学工作的满意度显著的较对照组患者优异，数据分析p＜0.05。
综上所述，在对医院的药学管理工作中，采用质量改进模式不仅可以有效的降低在药学管理中不良事件的发生率，还可以促进患者对药学工作的满意度，最终达到对药学管理质量的提升，临床应用价值显著，可以在临床药学服务中推广利用。
参考文献：
[1]周芳, 张春华, 王梅新, et al. 失效模式-效果分析法在PICC置管质量管理中的应用[J]. 护士进修杂志, 2017(1):34-37,共4页.
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[4]董扬, 肖芬. 新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2017(41).
[5]范川荣. 浅析持续质量改进在医院药学管理中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘, 2018, v.18(56):199.
论文作者:李阳
论文发表刊物:《中国结合医学》2019年第06期
论文发表时间:2019/7/31
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