青岛市黄岛区中医医院 山东青岛 266500
摘要：目的：探讨医院供应室护理管理过程中实施人性化管理的价值。方法：将我院2013年10月-2015年10月工作人员12人作为研究实验对象。有效应用人性化管理展开供应室护理管理，对医院供应室实施人性化管理前后的管理质量进行对比研究。结果：人性化管理的有效实施，调查护理人员的满意度发现，实施后优于实施前极为明显（P<0.05）；同实施前比较，实施后出现差错事件的概率也呈现为显著的降低（P<0.05）。结论：医院采用人性化管理的方法展开供应室护理管理，最终可以将管理质量明显提高，将工作积极性成功提高，体现出较高的应用价值。
关键词：供应室护理管理；人性化管理；应用效果
对于医院供应室护理人员，诸多年龄较大，在知识掌握方面较为陈旧，进而在实施管理的过程中，存在诸多的困难。对于人性化管理，其主要做到以人为本，针对护理人员需求可以做到充分重视，针对护理人员的诸多需求成功满足。医院在实施供应室管理过程中，工作质量对医院服务管理质量造成了极为严重的影响。对此医院在实施供应室管理的过程中有效采用人性化管理的方法，最终可以将管理质量成功提高，将护理人员的工作积极性显著提高【1】。为了探讨在实施供应室护理管理过程中人性化管理的应用价值，本文主要将我院2013年10月-2015年10月护理人员12人作为研究实验对象，在开展人性化管理后，对研究对象满意度进行调查，具体调查分析报告如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
将我院2013年10月-2015年10月工作人员12人作为研究实验对象。医院在实施供应室护理管理的过程中，有效应用人性化管理。所有护理人员全部为女性，其中护理人员10名，消毒人员2名。大专学历7名，中专学历5名。
1.2 方法
医院在进行供应室管理工作过程中，有效应用人性化管理，有效实施健康教育，做好日常管理工作，做好工作分配，对于护理人员的需求全部满足，将供应室管理工作质量成功改善【2】。
1.3 统计学方法
对于所有护理人员，临床采用统计学软件SPSS17.0展开调查数据系统分析，护理满意度以及差错时间发生率选择X2检验以%形式表示，当P<0.05为存在显著差异，具有统计学意义。
2、结果
2.1 护理满意度
对本次研究的12名工作人员进行调查，在实施前，满意护理人员5例，满意度为41.67%；实施后，满意护理人员12例，满意度为100%；实施后优于实施前极为显著（P<0.05）。
2.2 工作差错事件发生率
同实施前比较，实施后出现差错事件的概率也呈现为显著的降低（P<0.05），具体见表1。
3、讨论
医院在实施供应室管理过程中，有效开展人性化管理，成功体现出以人为本，对护理人员给予充分尊重的临床价值。其将以往的传统的管理模式进行有效转化，能够将护理人员的工作积极性有效提高。具体步骤为：
3.1 健康管理干预
医院在实施供应室健康管理过程中，需要对护理人员自身健康危险因素进行认真监管，将护理人员等工作人员的积极性有效调动起来。护士长对护理人员健康状况进行详细了解，对于护理人员认真着想，对于护理人员的身体现状进行详细了解。针对当前存在的工作难度进行分析，将供应室管理工作成功改善。此外在最大程度上对护理人员的生理需求以及健康需求进行充分满足，确保护理人员可以在舒适环境中进行积极工作，确保自身情绪保持在乐观状态【3】。
3.2 日常管理干预
在进行日常管理工作过程中，对于每种物品种类科学进行分类，将物品进行有效规范以及整理，并且在固定位置合理放置，制作醒目标签。此外保证能够在最短时间内寻找到需要用到的物品。对于视力较差的护理人员，可以根据固定位置以及醒目标志，将工作效率显著提高。对于容易忘记的工作，可以在提示板上方进行准确记录，防止护理人员遗忘。与此同时，对于常规物品需要进行明确标记，确保顺利完成相关工作。
3.3 公开管理干预
在实施管理工作过程中，针对护理人员提出的意见需要做到认真倾听，并且结合护理人员的特点，对科室质量进行认真控制，对每位工作人员合理分配护理工作，确保可以做到人人参与管理，每个人都享有提出建议的权利，将护理人员自身责任感显著提高，将护理人员工作积极性显著提高，将供应室管理质量显著提高。
3.4 对护理人员需求有效满足
在对护理人员的需求进行全力满足过程中，需要认真做好心理沟通工作，对护理人员做到足够关心，对护理人员进行正确疏导，护士长同护理人员之间进行密切沟通，在此过程中需要做到面对面进行。对在工作过程中护理人员存在的困难进行详细了解。针对护理人员可以做到科学有效管理。在进行工作过程中，对于护理人员需要给予充分理解，针对其生活以及兴趣爱好进行充分关心，对于其优点可以有效明确，对其进行一定的表扬，并且对于其内心想法需要做到认真倾听。在面对较多工作量时，需要合理执行换班以及休假制度，给予患者更多的关心以及爱护。
3.5 将表率作用充分发挥
护士长需要将自身表率作用充分发挥，确保护理人员可以发自内心敬佩。在展开培训工作时，护士长需要积极参加，对于供应室工作做到积极学习，在进行管理工作过程中可以将组织以及协调能力充分发挥，将业务水平显著提高。
3.6 将管理质量显著提高
在进行供应室管理过程中，需要有效制定奖惩制度以及激励制度，在固定时间对工作进行总结，将护理人员责任心显著提高，对职业道德教育进行明确规范，将护理人员的供应室管理工作质量显著提高。
综上所述，医院采用人性化管理的方法展开供应室护理管理，最终能够将工作积极性显著提高，体现出显著的应用价值。
参考文献：
[1]王立华.人性化管理在医院消毒供应室管理中的效果[J].医药前沿，2013，5（14）：390-390.
[2]黄引珍，沈素贞.细节管理在供应室护理管理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（14）：85-86.
[3]高丽艳，李艳，孙敬梅等.细节管理模式在供应室护理管理中的应用研究[J].中国实用护理杂志，2014，30（9）：39-40.
论文作者:高桂田
论文发表刊物:《健康世界》2015年31期供稿
论文发表时间:2016/4/19
标签：护理人员论文; 过程中论文; 人性化管理论文; 医院论文; 工作论文; 质量论文; 管理工作论文; 《健康世界》2015年31期供稿论文;