对发展我国电子商务的新思考，本文主要内容关键词为：我国论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[中图分类号]F247
[文献标识码]A
[文章编号]1004-5465(2001)01-043-04
信息技术的发展，全球信息化浪潮的到来，全球信息资源网络化已成为不可逆转的趋势。信息资源网络化使人们的信息交流摆脱了时间和空间的限制，实现了不分国界、不分时间的有效的信息资源共享，同时也对世界经济产生了巨大影响，使企业的经营思想、经营方式出现了创新。于是，一种与传统经济贸易方式完全不同的经营方式——电子商务出现了，它的产生给我国的企业发展带来机遇的同时，也带来了新的挑战。
一、电子商务的含义和特点
电子商务虽然已经深入到人们的生活中，但对它的定义并不一致，如INTEL公司认为：电子商务＝电子市场+电子交易+电子服务；IBM认为：电子商务＝WEB；HP公司则称“电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式”等等。目前，比较有广泛适应性的定义为欧洲经济委员会于1997年10月在全球信息标准大会上的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。”这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图象处理、智能卡等，这里的业务交换应包括生产、营销、销售、流通和电子支付等商务活动，由此可以看出电子商务的广泛性和复杂性。
电子商务具有以下几方面的特点：
1.书写的电子化，信息传递的数据化
电子商务通俗一点讲就是利用Internet在网上做生意，在整个交易过程中，尽可能采用电子单据（无纸化贸易），电子传递，电子货币交割，避免了传统商务活动中书写任务繁重且不易保存、传递速度慢的弊端。实现了无论交易者身处何地，均可与世界各地的商品生产者、销售商、消费者进行交流、订货、交易，实现了快速、准确双向式的数据信息交流。
2.支付手段的现代化
电子商务作为世界经济的新形态，使得企业间的经济往来实现了无纸化交易，即在具体交割时无须使用现金、支票，一切均可在网上进行。其具体支付方式有：信用卡、电子现金、智能卡。
3.存货实现了“零库存”
在未出现电子商务时，经营者为了压低进货成本，往往大量进货，承担了相当大的资金压力和经营风险。而在一个经营良好的电子商务市场，完全可以实现零库存，企业不需承担任何压力，大大降低了经营风险。
4.降低企业的交易费用
电子商务具有很强的促销能力，它可以利用服务器，将多媒体化的商品信息动态的存储起来，既可以主动向外散发，又可随时接受需求者的查询，减少了企业相互间搜寻成本、联络成本、等待成本等。不仅大量缩减了人、财、物的流动，而且还可方便地将商品信息及时传遍全世界，大大减少了因信息流通不畅而造成的商品积压的损失，提高了商品的产销率。
5.经营规模无限制
在一个完整的电子商务市场中，无论经营者有多大的经营能力，电子商务系统都可以满足，而且经营方式灵活多样，既可以是零售商也可以是批发商。通过电子商务可以方便地在全球范围内采购、销售形形色色的商品。
二、开展电子商务对企业的影响
1.拓宽企业的市场空间
电子商务的发展可使企业的市场空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全球的消费者了解自己的产品和服务；同时也应该看到企业面临的竞争将更加激烈。电子商务的实施，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间，从而大幅度地提高新企业进入竞争市场的初始成本。因此，企业要作好充分的准备来适应这种新形式的激烈竞争。
2.供应链从传统市场向虚拟市场延伸
电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记帐等业务，当大量的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响。客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。
3.企业内部运作和实时控制将得以加强
随着更多地使用Internet技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进，将更多地使用自动化技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个员工的管理成本将减少。
4.对客户的服务将更加快捷、周到、灵活、详尽
在电子商务这种全新的商业模式下，企业将缩短新产品和服务面世的时间，并将价格降到最低，产品的质量以及售后服务将受到更大的重视。另外，电子商务是基于网络的。因此信息和电信服务之间的竞争将加剧，提供给企业的信息和电信服务的种类将增加，服务质量将得到提高，同时，新的电子商务产品将出现，计算机在企业中的作用将更加重要；进一步促进了企业信息化的过程，为客户提供更快捷、周到、灵活、详尽的服务。
5.增加企业商机，开拓商业前景
企业利用网络可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。
6.重组企业资源，增强企业竞争实力
电子商务的开展对企业的竞争力将产生不可忽视的影响。以Internet为基础的电子商务正在改变公司和部门的内部结构，电子商务缩短了生产企业与最终用户之间在供应链上的距离，同时转变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓消费市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，起到提高企业知名度和商业信誉的作用。电子商务使企业在网络上的长期广告成本低于其他媒体。随着电子商务活动范围的扩大，电子商务的广告效应将不断增强。
三、发展我国电子商务必须解决好的问题
1.观念的问题
观念的问题也就是认识的问题，是指人们观念上对电子商务的理解、认可和接受程度还不能满足电子商务进一步发展的要求。电子商务的发展不仅意味着机遇和挑战，更需要观念的彻底革新。我们必须统一企业、消费者对电子商务的充分认识，加强对电子商务的正确宣传。目前我国电子商务的起步还存在一些观念上的障碍。如对电子商务的漠视，总认为是虚拟的。认为搞不搞电子商务都无所谓，似乎离自己还很远。实际上都是对电子商务的认识不够深刻，甚至认为只要使用电子工具来进行交易就是电子商务，比如，信用卡结算、条形码技术、POS系统等。
2.电子支付问题
中国的消费市场一向缺乏信用消费的概念支持，与此相关就是货币电子化进程缓慢。主要原因倒不是消费者抵触信用消费，而是我国的金融法制比较滞后，各种信息卡服务系统速度太慢，并且仅限于一些大中城市。而已经启动的信息卡服务系统在网络支付时又显得速度过慢。电子支付手段的不完善是消费者和电子商务经营者之间难以建立良好信任关系和沟通的最大障碍。
3.物流配送问题
电子商务是无库存的交易，顾客所需商品必须随时随地得到满足，不能断档和脱销；有些商品还需要再加工、分装、包装，以及采购、定货等，这就需要建立现代化的商品物流配送中心。而眼下许多商品和产品的提供厂商由于机制的原因，无法满足商业网站对商品信息快速、准确的需要，顾客按照网上发布的商品信息购物，经常出现货品短缺、无货可送的现象，引起不必要的纠纷。如果这些状况不加以改善，电子商务的发展将是很困难的。
4.网络与信息的安全问题
网络与信息安全是制约电子商务发展的核心和关键问题，人们对电子商务系统的安全性要求主要表现为：保密性、真实性、一致性、可控性以及不可否认性等。网络与信息的安全问题不仅依靠技术的进步来解决，还需要完善专业人员职业道德，同时加以法律法纪的外在制约。
5.人才问题
电子商务对任何国家都是一种新生事物，理论上讲是一个边缘学科，发展电子商务需要跨学科领域的复合型人才，既要精通计算机网络技术，又要掌握一定的金融、商务知识。我国目前相当缺乏这样的人才。中国互联网信息中心1999年的调查统计表明，我国890万网络用户中，绝大部分是学生、大学教师、计算机专业人员等，他们利用网络的主要目的是获取信息，而较少参与网络的商务活动。因此，高等院校、科研院所和工商企业要与国际接轨，积极学习研究电子商务理论与具体业务，加大培养力度，造就大批新时代的电子商务人才和现代新型企业家。
6.政府积极引导扶持问题
电子商务在我国的发展还处于初级阶段，自然存在许多问题。但是电子商务将会在商业全球化、市场全球化、竞争全球化的大趋势中发挥越来越大的作用，电子商务的发展需要政府各部门给予信息引导，政策扶持和必要的监督管理，具体体现在以下几方面：(1)加强网络基础设施的建设，降低上网费用。(2)加快电子商务立法。(3)加大投资力度，促进金融电子化的发展。(4)加大宣传力度，促进企业和个人参与电子商务。
四、发展我国电子商务的主要策略
1.创新观念
电子商务的本质在于速度和效率的革命，在产品价格、渠道、促销服务、沟通等方面都具有显著的优势，能使消费者以较低的价格，更为便捷的方式购买到更满意的商品和享受更周到的服务。发展电子商务会给我国经济发展带来前所未有的机遇，有利于我国更好地参与国际竞争。我们必须提高全社会对电子商务的全面认识。由于我国产业结构不够优化，不同地区、不同行业、不同企业都存在低效率运行的状态，面对电子商务的革命，企业必须优化产业结构、技术结构、组织结构。
2.解决好网上支付问题
网上支付问题解决的好坏是直接关系到电子商务成败的关键。我们认为主要有以下策略：(1)在技术标准上应该具有战略眼光，不仅要建立全国统一的支付网关和安全认证中心，而且努力和国际标准接轨。(2)及早立法，确定网上银行的资格认定，规定网上交易的权利和义务，并严厉打击黑客犯罪行为，将网上支付纳入到一个安全的、可预测的法律框架之内。(3)由政府牵头，各商业银行、中介机构和社会各界积极参与响应，借鉴发达国家经验，建立一套适合我国国情的信用体系。
3.加强物流配送系统的建立
国外电子商务物流解决方面有着值得借鉴的成功经验。物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理”，是一种以整体利益为主，突破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的模式。我们应该借鉴这些成功经验，尽快建立起适合我国国情的、现代化的物流配送系统。
4.大力培养和引进电子商务人才
电子商务的发展要求员工掌握一定专业技术，并有综合应用相关知识进行创新的能力，国家应将人才的培养纳入高校教学和学科建设的轨道上来。加大智能投资，促进电子商务方面的学术交流，同时可辅之以人才引进。
五、结束语
电子商务是科技发展带来的新的商贸形式，尽管尚有未完善之处，但它的出现大大降低了商品交易费用，给传统的文化与观念带来冲击，正是这种冲击和变化有力地促进了人类社会的进步。