摘要：随着当今世界的经济格局不断变化，我国的经济以及金融形势都发生了很大的改变，新时期下对金融企业的要求更高，要求其必须拥有极高的团队运营效率，这样才能在竞争激烈的金融市场中存活下来。而团队冲突管理模式直接影响到金融企业团队的应用效率，所以对团队冲突以及其管理模式进行深入研究是十分有必要的，有效的冲突管理模式可以使得企业运营效率大大提高，而失败的冲突管理方式则会破坏团队的工作氛围，进而影响其运营效率。
关键词：金融企业；团队冲突管理模式；团队运营效率
1 引言
几年前爆发的金融危机使各国都在不断重视自身金融的稳定和发展，所以，我国政府对于金融方面也制定了较为严格的管理政策，且金融市场虽然在不断的扩大，但是金融企业之间的竞争却是愈演愈烈，在金融企业的日常运行之中，避免不了会出现团队冲突的问题，团队冲突是最为常见的一种工作问题，其是无处不在的，同时也是金融团队生活不可缺少的一部分，如何处理团队冲突问题会直接影响到金融企业团队运营的效率。所以这就要求金融企业对自身团队冲突管理模式要高度重视。如果采取科学有效的冲突管理模式，那么不仅可以使得冲突不会影响团队的运营效率，而且会使其产生一定的正面效果，使团队运营效率提高。但是如果采取不科学、不合理的团队冲突管理模式，那么将会因为冲突而引发一系列的问题，这些问题堆积起来就会大大降低金融企业团队运营效率。因此对于金融企业团队冲突管理模式进行深入研究具有很高的实际意义。我国对此方面的研究也在不断扩大，越来越多的学者将此方面作为自己的研究方向，这些学者的研究也为本文的研究提供了强有力的支持。
2 团队冲突的管理模式简介
团队冲突在日常生活之中是经常出现的，而且也并没有准确的定义团队冲突对团队运行效率的影响是好是坏。本文中对团队冲突管理和团队的运营效率之间的关系进行深入研究，团队冲突不仅能够影响工作人员的工作效率，而且也会从整体上对团队的效率产生很大的影响，这时团队的冲突管理模式显得尤为重要。所谓团队冲突管理模式就是指在发生团队冲突时企业的管理人员对于团队冲突的处理方式。对于普通的企业团队冲突已经尤为重要，而金融企业又是企业之中较为严谨的一种企业，所以其对于团队冲突管理模式的要求更为严格。
当发生团队冲突时，团队成员往往会因为自己的心态或者心情而导致其工作效率大大降低。而且随着新时期下经济格局的改变，对于企业团队管理也提出了新的要求，团队冲突的管理模式可以直接决定了团队自身所具有的优势。采取合理的管理团队冲突模式可以产生不被其他企业模仿的环境和条件，对于企业和团队的成功有很大的助力，可以产生其他团队不能模仿的优势。同时对于团队而言，这也是不断发展和磨合的过程，所以要高度重视团队管理冲突管理模式。
3 良好的团队冲突产生的建设性争议
所谓团队冲突的建设性争议就是指团队成员对某一问题就有不同的看法，并且在团队内部对此问题进行公开讨论和分析，当数个团队成员参与到讨论之中，就会使得这些观点不同的问题成为建设性争议。客观的来看，建设性争议对于团队的决策有正面的影响，因为团队成员参加到问题的讨论之中，可以避免团队决策出现强加性，每位团队成员可以发表自己的看法和意见，这样就会使得团队的决策更加科学合理，能够尽量的避免出现角色有误等问题。这样就可以直接提高整个团队的运营效率。同时团队成员在进行建设性争议时，能够不断地吸收和学习新的知识和信息，最终将每位成员所提供的信息综合起来，能够形成最为科学合理的决策。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆建设性争议能够提高团队成员的创造性，而且也有助于提高团队成员之间的默契，是团队成员之间更加紧密，当团队成员根据自己所了解的到信息提出自己的观点时，如果团队其他成员提出了相反的观点，那么其就会因为所存在的差异而有强烈的好奇心，就会不断地与团队之间的其他成员进行沟通和交流，会汲取对方观点中优良的部分，在沟通和交流的过程之中，会使得自身进一步的提高，从而能够提出更加科学合理的决策，进而能够提高团队成员的创造性。
4 团队冲突管理模式如何影响团队运营效率
4.1 合作型团队冲突管理模式对团队运营效率的影响
在金融企业之中发生团队冲突时，我们要尽力将团队冲突所造成的损失降到最低。因为团队冲突是不可避免，既然不可避免，那么我们就需要采取一定的措施。合作型团队冲突管理模式是指在团队冲突发生时，倡导每一位团队成员能够冷静下来进行沟通和交流，采取开放式的辩论等形式，使团队成员之间能够坦诚、开放的进行交流，团队中的每一位成员都能够表达自己的见解和看法，并且将自身的想法与其他团队成员的想法进行比较。这种冲突管理方式可以产生建设性争议，会大大提高团队的运营效率。因为这种冲突管理方式会使团队成员到自己和其他成员的目标相同，也尽量避免其公开讨论相反的观点，而是将自身的观点与其他成员的观点进行交流，在交流的过程中不断的学习，同时也提取一定的信息，使自己的想法和观点越来越具有科学性。最后整合所有团队成员的观点和想法，可以得到质量最高的决策，而且合作型团队冲突管理模式并不是要求每一位成员盲目的服从，而是要能够够主动的发表自身的看法和想法，只有这样才能够真正意义上提高团队的运营效率。
4.2 竞争型团队冲突管理模式对团队运营效率的影响
而竞争型团队冲突管理模式和合作型团队冲突管理模式是几乎相反的。这种冲突管理模式很难产生建设性争议。竞争型团队冲突管理模式具有很高的攻击性，鼓励团队成员坚持自身的看法，有一种想要击败团队其他成员的感觉，使得团队成员要拼命的证明自身想法的正确性，这种冲突管理模式对于团队成员而言是十分不利的，在处理冲突的过程之中，团队成员之间不能形成建设性争议，同时对于团队整体的决策也是十分不利的。合作型冲突管理方式在解决问题时，可以得到高质量的决策，而且也能够增强团队之间的合作能力，提高团队人员的信心，使团队成员相信和彼此一起进行工作是十分有效率。通过这种信心可以反过来提高整个团队的运营效率。而竞争型的冲突管理方式，会导致团队成员希望得到强加性的决策，使得团队成员的关系分化，团队成员不再认为和彼此之间一起努力是对自己有帮助的，所以在这种处理模式之中，团队成员只是关注自身的想法和建议，并不会积极的聆听他人的想法，也不会考虑其他团队成员的感受，这样就会使得团队成员的决策严重不足，而且也不能像合作型冲突处理模式一样能够公开的交流和讨论，这样会使得不能产生团队最有益的决策，就会影响整个团队的运营效率，使团队的工作效率大大降低。
通过分析我们可以看出，合作型团队冲突管理模式是有益于团队做出高质量的决策的，进而可以提高整个团队的运营效率，使团队成员在冲突之中可以形成建设性争议。而进行冲突管理模式会导致成员在面对冲突时想要产生强加性的决策，对于整个团队的决策而言是十分不利，这样的决策很有可能不科学、不严谨，会降低整个团队的运营效率。
5 结束语
随着我国经济格局的不断变化，对金融企业的要求也在不断的提高，而金融企业的团队冲突管理模式直接影响到团队的运营效率，所以对团队冲突管理模式进行深入研究是十分有必要的。本文通过大量的分析和研究，首先对于团队冲突管理模式概念进行了深入分析，其次又对新形势金融企业团队冲突管理模式对团队运营效率的影响深入探讨，具有很高的参考价值和实际意义。
参考文献：
[1]姜美程，刁昳.定向安置房项目团队冲突管理研究[J].山西建筑，2016，42（30）：223-225.
[2]张阳.中东通信设计项目团队冲突管理研究[D].吉林大学，2017.
[3]邓东磊.民营建筑企业项目团队核心利益相关者冲突管理研究[D].云南大学，2015.
论文作者:李裕
论文发表刊物:《基层建设》2018年第11期
论文发表时间:2018/6/5
标签：团队论文; 冲突论文; 管理模式论文; 成员论文; 效率论文; 企业论文; 金融论文; 《基层建设》2018年第11期论文;