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摘要：目的 研究牙体牙髓病科门诊患者的特点。方法 选取我院牙体牙髓病科在2014年10月至2015年10月中所收治的200例患者作为本文研究对象，对所选患者的年龄、男女比例、就诊治疗满意度展开统计与对比。结果 经研究结果得出，在患者男女比例就诊率上，女性患者就诊几率要明显高于男性患者；在年龄统计中发现，25~60岁就诊人数要明显高于其它年龄段患者；在就诊治疗满意度上，60岁以上患者对牙体牙髓病科门诊就诊满意度相较于其他年龄段患者更低。结论 牙体牙髓并科门诊患者的就诊特点会根据患者自身年龄、性别以及时代变化而发生改变，但若根据不同时代就诊患者作出针对性了解，能够有效提高医院服务效率，使门诊患者得到更完善的就诊服务及治疗。
关键词：牙体牙髓；门诊患者；特点
牙体牙髓病科作为口腔部门的重点治疗科室，其了解门诊患者特点能够有效反映该科室的服务质量及就诊水平，同时，通过对患者特点的调查与统计，还能发现医院就诊期间存在的问题及隐藏漏洞，为医院牙体牙髓病科门诊提供更完善与科学的数据，从而使各个问题得到有效解决[1]。但是，因患者群体过于庞大而复杂，牙体牙髓病科门诊在掌握患者群体特点时需根据实际所需进行重点调查，从患者年龄、性别及就诊状况开展针对性筛选，从而发现具有价值的信息内容。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院牙体牙髓病科在2014年10月至2015年10月中所收治的200例患者作为本文研究对象，患者选取标准主要包括：就医门诊为牙体牙髓病科门诊、由该科室医师完成治疗过程；排除标准：经诊断不属于牙体牙髓病科门诊患者。
1.2方法
对已确诊为牙体牙髓病科门诊患者作出信息搜集与调查，提前将医院常规资料登记进行记录，主要登记内容包括：就诊日期、姓名、性别、年龄、费用等，并将所登记内容进行核实，确保患者信息准确无误；在完成常规信息登记后，对每位患者开展牙体牙髓病科门诊治疗满意度评分，评分方式为独立评分，并由信息人员将医生人员所得评分信息输入于数据库中，对所有信息进行分类汇总。
2.结果
2.1牙体牙髓病科门诊患者性别分布汇总
在本文所选取的200例牙体牙髓病科门诊患者中，男性患者经统计有88例，女性患者经统计有112例，女性患者就诊人数要明显多于男性患者，由此数据可得出，牙体牙髓病科门诊中，女性患者相较于男性患者对口腔保健更为注重。
2.2牙体牙髓病科门诊患者年龄分布汇总
经年龄统计结果显示，本次所选患者中，年龄分布在12~25岁的就诊男女患者共有35例，年龄分布在25~60岁的就诊男女患者共有125例，年龄＞60岁的就诊男女患者共有40例，其中，25~60岁的就诊患者要明显多于其它两个年龄范围患者，根据该数据可推断出该年龄患者患上口腔疾病的几率更高，具体见表一。
3.讨论
了解门诊患者特点是当前许多医院完善治疗制度及就诊制度的重要举措[2]。当前，我国虽然许多医院都已实施了相应的患者特征调查，并通过调查内容了解不同患者人群的病症特点及疾病发展趋势，但其在信息统计上，还缺乏具体的针对性，对门诊患者信息搜集过于盲目，未形成系统化信息统计模式[3]。在患者入院就诊时期，患者需在就诊前填写相应的个人信息，如姓名、性别、就诊科目等，这些信息极少被医院所重视，使得在后期信息搜集期间需耗费大量人力及物力，对此，医院可对各个科室就站患者个人信息登录方式进行完善，并将所得信息纳入电脑系统当中，使其成为后期信息备用档案[4]。本文研究方向主要围绕牙体牙髓病科门诊病症类型、病症治疗方式等门诊信息从患者年龄、性别、就诊满意度三个方面实施信息调查与分析，并从结果中发现，牙体牙髓病科女性患者的就诊人数要明显多于男性患者，25~60岁的就诊患者要明显多于其它两个年龄范围患者以及60岁以上患者对牙体牙髓病科门诊就诊满意度相较于其他年龄段患者更低，而该数据也得出，女性患者相较于男性患者对口腔保健更为注重，25~60岁患者患上口腔疾病的几率更高以及60岁以上患者对临床就诊质量要求更高[5]。
综上所述，牙体牙髓并科门诊患者的就诊特点会根据患者自身年龄、性别以及时代变化而发生改变，但若根据不同时代就诊患者作出针对性了解，能够有效提高医院服务效率，使门诊患者得到更完善的就诊服务及治疗。
参考文献：
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[4]刘生波，彭彬，宋亚玲，许庆安.CBL教学法在牙体牙髓病科临床实习中的应用[J].上海口腔医学，2013，06：711-714.
[5]李志芳，牛一山.牙体牙髓病患者就医行为研究[J].中华老年口腔医学杂志，2015，06：363-366.
论文作者:张帅
论文发表刊物:《健康世界》2016年第15期
论文发表时间:2016/9/5
标签：患者论文; 牙髓论文; 门诊论文; 年龄论文; 信息论文; 医院论文; 满意度论文; 《健康世界》2016年第15期论文;