方春芳
（国网安徽省电力有限公司砀山县供电公司 安徽省宿州市 235300）
摘要：随着社会生产水平的不断提升，社会各界对电力企业的供电及时性、可靠性以及其服务水平提出了更高的要求，而传统营销稽查工作的及时性、可靠性等均无法达到现代电力管理系统营销稽查工作的精细化要求。因此，各大电力企业应当采用更加先进的技术，结合有关法律制度建立一套更加健全的电力营销稽查工作精细化系统，在保证电力企业供电可靠性、及时性的同时，有效提升电力企业的营销稽查工作质量，保障各电力企业能够同时取得良好的经济效益和社会效益。
关键词：电力稽查；管理
1电力营销稽查工作对于提高电力营销效率的意义
供电公司搞好营销稽查，可以得到比较满意的效果。反映在：一是营销稽查，能够对电力资源作出精准、合理地分配，提升资源总体的使用效率。同时，确保营销工作的有序，遵从行业的运营规则。二是电力营销稽查，能够帮助电力企业中的管理层逐步地创新管理、营销方法，提升他们的工作效率。三是电力营销稽查，有助于改进服务质量，增强营销人员自身的业务素养及其能力，更好地服务于人民，优化工作方法、途径，提升电力营销的总体质量，帮助企业树立完美的形象，增强他们的文化软实力。
2电力营销稽查工作问题
2.1营销风险管理体制不完善
传统的供电企业打造“以客户的需求为中心”的理念，因此营销手段都是为了满足客户的各种需求，但是对于营销风险的管理体制一直没有得到应当的重视，但是随着居民用电的需求的增加，电气营销风险出现的概率也在不断提高，比如说居民电费缴费延迟带来的信用风险，客户服务中的法律风险等等，但是这些风险由于缺乏相应的管理体制，因此缺乏有效的解决措施，最终影响电力公司的正常运行。
2.2电力营销稽查难以得到重视
在我国，电力营销稽查并未得到相关部门的肯定与关注。电力监督部门，也未能对该项工作保持精准的定位。在他们看来，营销稽查可以和电费收取划等号。单一、片面的工作定位，无法确保电力工作的有序性。而电力工作的逐步完善后，电力稽查的必要性性也备受关注。但是，工作重点局限于防漏电或是偷电上，未能明确信息化酒精对电力稽查有何种影响。如此，电力稽查工作也没有很好的进展，对电力工作相当不利。
2.3电力营销风险意识薄弱
电力是一种垄断性的行业，众多的电力企业认为只要有电能产品，就可以销售出去，不用担心没有市场，根本没有电力营销这方面的风险意识，使得电力营销不能适应市场环境，诱发风险问题，进而影响电力企业的营销工作以及经济效益。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3提升电力稽查方法
3.1电能计量系统稽查
电力企业应当安装电能计量检测设备，对供电系统中的各项用电设备的数据进行及时的采集和管理。采集数据完成后，可使用计算机进行自动比对分析，实时检查录入至系统中的设备材料信息与器械型号参数是否相符等。如出现异常情况，应当及时反馈给相关技术部门，并采取有效措施加以控制和解决。
3.2抄表异常稽查
电费是供电企业的核心经营业务，也是用电客户最为之关注的服务体验点。在抄表环节中，由于人为疏忽差错，会发生因抄表台账不对称、表码抄录不正确等导致电费计算差错，影响企业服务形象。要发现是否存在抄表失误，除现场核实外，在计量集抄已全面覆盖的基础上，应用计量自动化系统的档案信息匹配对比和抄表数据采集的功能，可即时验证数据是否异常，发现用户是否匹配错误、表计有否存在倒走问题、抄录行码是否准确等情况，同时分析判断产生的原因，及时修正处理。
3.3窃电行为稽查
核查用电客户窃电行为是用电检查的重点工作内容之一，过去用电检查人员主要是通过月度结算供售电量时计算线损，对线损异常的线路或台区下的用电户开展电量分析比对，筛选疑似窃电用户。但在计算线损结果时，受用户数量大、抄表时间差异幅度广，均会影响线损的计算结果，难以及时发现用电客户窃电行为。应用计量自动化系统实时线损分析功能，实时远程采集表计数据缩短检查周期，避免受抄表时间差异的影响，更能容易发现疑似窃电用户。同时结合采集用户负荷连续数据和用电量比对，更准确锁定用户发生窃电的时间，根据窃电行为的规律性开展突击现场检查，提高窃电行为查处成功的机率。
3.4明细用电检查的管理制度
电力企业在用电检查工作开展之前，首先要建立一套完善的用电检查管理制度，明确用电检查的工作目标，并对用电检查工作进行约束管理。同时电力企业还应建立专项检查部门，由专人负责，实行责任到人、责任问责制度，让电力检查工作人员在工作进行之初通过用电检查制度明确自己的工作目标，同时通过责任到人以及责任问责制度使电力检查工作人员产生工作责任感，从而使电力检查工作人员本着认真负责的态度去工作，不仅使工作效率得到提高，同时也促进了用电检查工作的顺利进行。
3.5明确用电检查的策略
供电企业的用电检查工作还需要有一套正确的用电检查策略。我国相关的用电政策与法律法规中，规定供电企业要定期对电力用户进行用电检查，并对检查数据做好记录，根据统计记录再结合实际情况分析，从而保障后续检查工作的顺利进行。用电检查工作的工作人员在对用户进行用电检查时，要做到针对不同地区、不同用电量进行分类检查统计，并做好检查记录，同时用电企业也要做好数据的统计，避免因数据的纰漏所带来的损失。
3.6对用电检查工作的管理模式进行更新
对现在用电检查工作的管理模式进行更新，现在用电工作的管理模式主要是通过以纸笔为载体的管理，这种管理不但会加大现在人们的负担还会造成人力资源的浪费，同时管理效率和管理精度都不高。而众所周知，信息化时代的到来对于领域之间的融合和领域之间信息的传递要求越来越高，因此就必须要引入信息化技术，加强对现代信息的整合和利用。而利用信息化技术行政体制，就首先要摒弃以往的传统管理方式，通过以信息化为载体的管理方式来进行现在的网络设计和各项电路检查。以网络平台来实现在信息的综合汇总，可以很好的提升现在信息的使用效率和信息使用的基本精度。而且利用最新的人力资源档案管理技术进行管理也可以很好的提升，现在人力资源的分配，使得每个工人每个管理人员都可以发挥出其最大的效率，提高公司的业绩和效果。
3.7偷窃电和违规用电的检查
用电检查的主要目标就是针对偷窃电和违规用户的检查，换句话来说，用电检查工作关系着用户的用电安全以及财产人身安全，同时也关系着电力企业自身的利益，是十分重要的一项工作。用电检查工作人员在用电检查时，对于偷窃电现象要做到现场的保护，以及偷窃量的记录，并以此为据追究偷窃电用户的责任。同时供电企业还应当定期对一些大型用电场所进行用电检查，做到对用电安全隐患的及时发现，避免更大事故的发生。
3.8供电可靠性稽查
停电管理是除电费外另一用电客户关键服务体验点。线路设备检修施工或故障会形成部分线路停电。预安排停电有提前发布告知信息或故障停电的有不可抗力，经解释客户通常理解。但若因内部工作人员拖拉以致不按原定停复电计划实施，或私下停电不对外公布，往往受到客户的投诉。应用计量自动化系统和SCADA系统的停复电报警以及连续负荷数据，能清晰反映供电设备的停、复电时间及停电次数。通过比对营销管理系统、计量自动化系统和SCADA系统设备停电事件，能发现停电管理中不按时停复电情况及偷停行为。
结束语
如今，电力需求量在逐步地扩增。该形势下，电力企业理应转变传统的工作方式，重新审视营销稽查究竟会对电力营销工作带来何种正向的影响，处理营销稽查中出现的问题，找到可靠的稽查对策。而这些工作，要求电力人员努力摸索新的工作方法，确保营销稽查质量，从根本上提升电力营销整体的工作效率。
参考文献：
[1]胡晨曦，刁海涛.电力行业用电检查中的难点和对策[J].硅谷，2014，7（22）：179+183.
[2]邓瑞瑶.电力企业用电检查管理模式的研究[J].科技创新与应用，2014（27）：154.
[3]湛堃.略论供电企业电力营销稽查工作[J].山东工业技术，2013（14）：198+180.
论文作者:方春芳
论文发表刊物:《云南电业》2019年6期
论文发表时间:2019/11/29
标签：电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 窃电论文; 用户论文; 复电论文; 数据论文; 《云南电业》2019年6期论文;