云南省易门县人民医院 云南易门 651100
摘要：目的：对人性化护理在外科护理中运用对策的探讨。方法：选取我院从2014年12月到2016年3月期间在我院外科接受治疗的220例患者作为研究对象，采用随机分组方式分为对照组与观察组，每组110例。对照组患者采用常规护理方式，而观察组采用人性化护理模式，对比患者满意度。结果：观察组患者护理满意度为，明显高于对照组的，差异明显，具有统计学意义，P＜0.05。结论：在外科护理工作中，引入人性化护理模式，能够有效的提升患者满意度，提升护理效果，在临床中值得大力推广。
关键词：外科护理；人性化护理；对策
外科护理工作是临床护理中重要的组成部分，随着人们生活水平的提高，对护理工作质量、服务效率等要求越来越高[1]。针对外科护理工作，采用人性化护理模式，针对患者的具体情况，坚持以人为本的原则，提升护理服务质量。本次研究主要研究人性化护理在外科护理中运用的效果，现将具体情况报告如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
本次研究中所有对象均来自于在我院接受外科护理的患者，共计220例，采用随机分组的方式将其分为对照组与观察组，每组110例。其中对照组患者中，男性患者与女性患者分别63例、47例，年龄21~67岁，平均年龄（41.2±3.6）岁；观察组患者中，男性患者66例，女性患者44例，年龄18~70岁，平均年龄（42.6±4.1）岁。两组患者在年龄、性别等一般资料方面无明显差异存在，具有可比性，P＞0.05。
1.2 方法
对照组患者采用常规的护理模式。
观察组在此基础上给予人性化护理模式，具体体现在以下几个方面：
第一，转变护理理念。 ,00坚持以患者为本的原则，围绕患者展开具体的护理工作，同时不断的更新护理思想，提高护理服务的主动性，时刻为患者的生命健康着想。同时，还应该不断的学习相关的外科护理知识，提升自己的护理技能，只有这样，才能确保护理服务质量，提升患者护理满意度[2]。
第二，优化病房环境。良好的病房环境是保证患者治疗效果的，因此，在外科护理中，应该对病房环境进行优化，定期通风、消毒，保证病房的舒适性、清洁性。在病房布置过程中，应该根据患者的实际需求，在病房内设置陪护用品等。
第三，加强心理护理。外科护理工作中，护理人员应该考虑到患者的心理情感。由于疾病的困扰，加强住院环境等因素，导致患者很可能出现紧张、不安、焦虑甚至恐惧的负面情绪，这些负面情绪的存在，对整体护理效果会造成极大的影响。因此，人性化护理模式下，护理人员应该根据患者的实际情况，包括病情情况、文化程度、性格特点等，采用合适的沟通方式，通过专业的心理疏导方式，解决患者心理问题，消除患者不良情绪，提升患者的依从性。值得注意的是，在沟通过程中，应该学会分散患者的注意力，避免对患者心理造成刺激。
第三，饮食护理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆外科疾病患者需要有充足的营养保障，每天必须摄入一定的高纤维、高蛋白以及高维生素的食物。护理人员应该根据患者的饮食习惯、爱好等，结合健康饮食规范等，为患者制定合理的食谱。同时，还应该鼓励患者早期进行康复训练，帮助其制定康复训练计划等，促进患者尽早康复。
1.3 统计学意义
本次研究中相关数据采用SPSS20.0软件进行统计学处理与分析，计数资料采用n、%表示，计量资料采用标准差表示，并利用t值进行检验。P＜0.05则表示差异明显，不具有可比性。
2.结果
通过自制的满意度调查表，观察组患者满意例数为86例，基本满意为20例，4例不满意，满意度为96.36%；对照组患者中，满意、基本满意与不满意例数分别为70、18、12，满意度为89.09%。可见，观察组患者对护理工作满意程度明显高于对照组，对比差异明显，不具有可比性，P＜0.05。
3.讨论
人性化护理模式是临床中常见的护理模式，在外科护理工作中的运用十分必要。在护理过程中，坚持以人为本的原则，围绕患者展开护理工作，随时观察分析患者的心理动态，以提高护理工作质量为目标[3]。
在我国医疗卫生水平不断发展的今天，医疗模式发生了较大的改变，加上人民生活水平不断提升，对医疗服务的要求更高。外科疾病患者，由于疾病困扰，生活质量下降，难免会出现焦虑、紧张等不良心理情绪，必须加强心理护理。同时，良好的营养才能促进身体机能恢复，提升免疫力，这就要求护理过程中强化饮食指导[4]。
在本次研究中，观察组患者实施人性化护理模式，护理工作满意度为96.36%，明显高于采用常规护理模式对照组的89.06%，对比差异明显，具有统计学意义。
综上所述，人性化护理模式在外科护理工作中的运用，能够突出认为关怀，依据患者具体情况制定护理方案，能够有效的提升护理满意度，提高护理工作的主动性，在临床中值得运用与推广。
参考文献：
[1]李亚琼.外科护理中人性化护理的现状及对策[J].母婴世界.2015,10(2):99-100.
[2]陈广军.人性化护理在外科护理中的应用及体会[J].大家健康旬刊.2015,17(12):133-135.
[3] W Ciszek，Z Drzazga，J Paluch，K Jasik，G Bajor. Comparative Study on Human Cartilage in Laryngological Transplantation Surgery Purposes by means Confocal Fluorescence Microscope – Primary Study[J]. European Conference of the International Federa..., 2014, 45:172-175
[4]刘娜.人性化护理子啊泌尿外科护理中的应用效果探析[J].医药卫生.2015,21(2):322-324.
[5] A Machno，P Jannin，O Dameron，W Korb，G Scheuermann. Ontology for assessment studies of human-computer-interaction in surgery[J]. Artificial Intelligence in Medicine, 2015, 63(2):73-78.
论文作者:王利艳
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第2期
论文发表时间:2017/6/23
标签：患者论文; 外科论文; 护理工作论文; 满意度论文; 模式论文; 对照组论文; 心理论文; 《中国医学人文》2017年第2期论文;