朱险峰
（黑龙江省北安垦区龙门供电局）
摘要：现在我国市场经济发展水平越来越高，并且电力企业也开始投入到市场竞争当中，当前的电力企业营销管理工作的重点就是给下一个阶段的电力营销工作提供必要的数据，给相应的决策提供必要的依据，所以在这种背景之下，电力营销信息数据就成为了一个非常重要的内容，为了保证数据质量的提高，就需要我们采取相应的对策来开展管理工作。本文针对当前存在的数据质量问题进行了总结，并且提出了一些可行的技术管理对策，希望可以给相关工作的开展提供一些参考。
关键词：营销管理；数据信息；管理控制
现在我国信息技术的发展水平还在不断提高，可以说其给各行各业的工作都带来了一定的改变，如何应用信息技术也已经成为了当前各行业当中企业提高自身竞争力的关键。现在我国市场化改革也开始涉及到电力行业，电力企业也走下了原来的垄断地位，投入到市场竞争当中，所以信息资源也就成为了电力企业关注的焦点。必要的数据和信息可以给电力营销管理工作提供必要的指导，但是这也需要我们保证数据信息的质量，这样才能给相关决策的制定提供依据。
一、电力营销数据质量管控中的问题
（一）用户电表查询和报表结果有出入
在当前的电力营销工作当中，查表工作是非常重要的一项工作，在抄表工作当中，需要我们将数据信息进进对比，这样就可以形成接下来电力营销方案制定所依赖的数据。但是现在来看，查表数据和报表数据结果存在一定的出入，其原因在于用户信息录入营销管理控制系统过程中，并没有填写全面而完善的信息，同时在一些关键的数据上也存在记录错误，这种现象非常普遍，可以说已经给我国的电力营销工作的开展带来了一定的影响。
（二）数据平衡关系
基础数据信息的另一重要来源是核算、结账，但是实际工作当中，很多数据并不是完全等同于报表中的准确数据的，甚至很多数据上的差距还较大，其原因在于核算工作时出现了错误，也可能是在管理系统操作过程中的错误，同时核算时也会出现错误，这样就造成了和原有的核算结果不符的问题，大大影响了营销数据的真实性。如果在营销工作开展、相关策略制定过程中所依赖的数据不是真实的，必然会影响到计划方案的合理性。
（三）数据迁移中的问题
在数据迁移过程中，最为常见的问题就是出现数据损失问题。电力营销工作过程会产生大量数据信息，在迁移时，如果介质选择或数据转移技术应用不当，就会让其完整性受到一定的影响。同时在数据转移时，也需要更新用户的用电总量等等关键数据。为了避免数据的损失给其他工作带来不利的影响，就需要我们对这些信息进行逐一对比，如果发现数据损失，就要及时找到数据加以填补，如果不及时采取措施找到受损的数据信息资料，那么此时信息受损情况严重的客户做出窃电和偷电这种行为时，电力企业将无法准确和及时的发现这类情况，会对电力企业本身造成很大的经济损失和代价。
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二、利用SWOT
（一）SWOT分析法因素的确定
（1）优势与劣势
随着我国电力企业转型升级，其内部控制开展并建立起愈加完善的监督稽查体系，也成立了专门的部门机构来负责稽查事务，并且与互联网技术和系统结合的很好，稽查技术水平和能力迅速提升，查找和审阅数据资料和信息文件的速度越来越快，信息的传递和共享也逐渐普及，使得企业内部的各个部门彼此之间加强了沟通和联系，这对于多部门联合合作与协调协作奠定了扎实的基础。人们利用计算机处理系统来提高营销数据运算与核算的速度，在运行中开始广泛使用信息化技术手段，使得稽查和监督工作的效率和质量大幅度提升，而且方式更加多样化，对各种信息数据更为敏锐。营销管理中最主要的缺陷就在于高素质营销人才的匮乏和缺失，现有工作人员的专业素养和综合素质水平较差，这对于监督稽查部门的威慑性和权威性也会造成一种削弱和不利影响。此外，在稽查的管理系统中数据的种类和数量虽然很多，但是真正具有实用价值的数据很难有效的筛选出来，使用率不高，也难以产生很高的价值。
（2）机会与挑战
当前电力企业对于自身的人事管理结构进行了优化和改进，愈加重视扁平化的组织结构管理模式，有专职于开展稽查和监督的部门人员和机构组织，这样就强化了对数据资料的管理能力和控制水平。此外，应用计算机系统和相关技术举措作为信息处理的技术基础，所使用的软件和程序逐步得到统筹管理和统一的使用标准，获得更多的发展空间和机会。随着信息处理系统的逐步完善和技术的创新发展，尽管电力企业在处理营销信息时的效率和质量都获得了较大幅度的提升，但是随着人们用电需求的发展变化，用户对于电力企业所提供的服务种类和水平也提出了更高的要求，而且实际发展情况跟不上需求变化，导致很多投诉和分歧矛盾的产生，主管部门对于企业在稽查和监督方面的工作也提出了极为严格的要求和标准，稽查工作人员都面临着不小的工作压力，并且在市场中的竞争日趋激烈，企业的生存压力也会转移到稽查人员的身上，工作量和强度不断提升。
（二）SWOT
分析法的应对策略SO策略，依据电力企业目前的经营状况和发展前景，针对营销工作而开展的稽查管理工作要结合多种影响因素来分析并制定更加科学合理的稽查模式和方法，注重创新和实践相结合，加快新的技术方法应用到实际工作中的速度，改进和优化稽查工作制度和机制，为应对客户的需求变化制定更加灵活的应对策略，在工作中提升效率和质量，在数据的质量管控和稽查工作方面不断提升管理水平和控制力度，将各项数据的处理措施进行全面细致的分析与检查，充分评估其合理性与可行性，不仅要在理论上不断做出突破和创新，还要能够使其合理的应用于实际操作和具体的工作环节之中。
ST策略，目前的电力企业不仅面临着严峻的体制改革和内部控制优化带来的“阵痛”，还要面对激烈市场竞争下客户的不良行为和不同需求，以往在处理各类偷电和窃电的行为时，电力企业并没有能够彻底解决和杜绝这类问题的方案和具体措施，而随着营销管理工作的逐步推进，利用稽查工作的职能和工作程序针对这些问题建立起了较为完善的管理体系和应急机制。
三、总结
经过前文分析我们不难发现，现在我国的电力企业对于电力营销管理工作的重视程度越来越高，但是现在随着技术的发展进步，电力营销系统也进入了迭代阶段，在新技术尚未完善时，数据信息的质量和完整性就受到了一定的影响。这就需要管理人员和数据工作人员对于这些问题重视起来，防止数据管理系统运行失误，保证数据质量，这样才能辅助我国的电力企业电力营销工作的顺利开展。本文针对上述问题进行了总结，希望可以给相关电力营销工作的开展提供一些参考。
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[4]陈勇成，赵传征. 广西电网公司营销基础数据质量评价管理系统设计分析[J]. 广西电业，2012（4）：28-32.
论文作者:朱险峰
论文发表刊物:《河南电力》2018年16期
论文发表时间:2019/1/24
标签：数据论文; 工作论文; 电力企业论文; 电力论文; 信息论文; 质量论文; 管理系统论文; 《河南电力》2018年16期论文;