摘要：近年来，随着“放管服”改革与“互联网+政务服务”的发展，政府网站建设日益受到重视。“互联网+政务”是推动政府职能转变、推进服务型政府建设的重要抓手，可以为化解政府职能转变中的难点提供了技术支撑，对推动服务型政府建设，实现治理现代化具有重要意义。本文在此以柳东新区“互联网+”网络服务系统为例，对如何有效构建智慧型政府“互联网+政务服务”平台做了一定的研究。
关键词：互联网+；政务平台；网络平台
前言：“互联网+”时代，互联网已不仅仅是一种技术，而是一种价值观念、创新服务形式的助推器。作为社会治理的核心主体，政府部门要应对互联网与各传统行业相结合所带来的变化，及时做出相应的变革，提升管理效率和服务水平，以引领和适应新时代的发展。因此，在经济发展新常态下，运用“互联网+”思维促进我国经济的转型升级，推动互联网与政府治理的深度融合已然成为发展的共识。
一、互联网+”网络服务系统平台概述
中共十八届三中全会决议明确提出：“全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。”以推进国家治理体系和治理能力现代化作为根本目的，就是要满足当前经济、政治、文化在社会发展过程中的需求。在大数据、物联网、云计算等新技术的推动下，政府的职能正在逐步由传统政务向智慧型政务转变。伴随着政府在公共事务中管理方式的多元化，传统的管理水平及管理方式在新的社会、经济、文化形势下难以应对其发展需求，因此，互联网+政务平台的搭建和一站式智慧型政府服务模式的构建显得尤为重要。
柳东新区和谐劳动关系创建活动“互联网+”网络服务系统是一个集中统一企业信息材料的系统，通过将企业申报和谐劳动关系的材料与网站的大数据平台连接然后各部门直接在系统上给企业评分，简化了企业制作材料的步骤，减少了制作材料纸张的资源浪费，也能更直观的给审核部门进行打分评比。柳东新区和谐劳动关系创建活动“互联网+”网络服务系统的建设和应用，将进一步提高办公自动化水平，形成各部门各司其职、相互配合、齐抓共管的工作机制，有效提升各部门的工作效率与服务质量。
二、“互联网+”网络服务系统网站建设实践情况
2015年1月与柳州市盛才人力资源有限公司签订劳动合同并被派遣到柳东新区劳动保障监察大队成为该大队监察员，期间负责协助管理柳东新区和谐劳动关系创建活动“互联网+”网络服务系统网站建设项目，参与推进和谐劳动关系网上申报评审工作，使企业材料数据化，在管理工作中充分利用计算机网络功能，提高企业申报和谐劳动关系工作的效率。保证企业信息化安全可靠，为促进企业的整体经济、效益的发展，提供了快捷有效的平台。如果没有这套系统各单位申报和谐劳动关系工作难以按照统一的标准去做，这样就会各搞一套，各成体系，那么审核工作就难以执行，办事效率难以提高。参与柳东新区和谐劳动关系创建活动“互联网+”网络服务系统平台建设，该系统平台用于柳东新区相关企业每年的申请和谐劳动关系的申报和评审工作，也给提供企业招聘信息发布的途径，将企业的招聘信息直接发布于柳州人才网主页，为企业解决招工难问题给予了有力的帮助。
三、加强互联网+”网络服务系统平台建设力度的几个重要措施
1、整合网站，扩充服务项目
我国政府网站数量庞大，现阶段服务项目的重点在企业办事方面。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆未来应整合冗杂网站，清除“僵尸网站”，将各部门网站与门户网站链接，打造无缝隙政府。扩充服务项目，个人证件、手续等实现在线办理，重视个人需求。
2、优化服务体系
政府面向社会提供服务，其管理范围也是极其广泛的，因此要充分履行政府职能，就必须不断完善服务系统，全面整合资源，优化政务公开效率，明确政务网站服务内容，全力打造以政务网站为主体的体系，促进网上的公共服务目录清晰化。政务信息的公开需要以具备充分合理的政务信息为前提，因此，积极整合政务信息是构建和谐服务体系的前提。在整合政务信息时，需要将网络平台中多个领域的资源进行有效收集和处理，而平台的运用是有效实现政务信息公开的基础。平台的运用是基础，我们可以通过建立一个统一的链接，在点击这个统一的链接之后，看到全国各地相关领域的全部信息和动态，进一步丰富信息，实现网络资源的全面化和系统化，进而有效节约资源。在对网络平台进行有效建立后，工作人员需要用大量的网络资源对平台进行丰富，因此，有效进行信息的整合是实现网站建设的重要步骤。信息收集之后需要学会合理运用整合，优化政府网络门户的建设体系，推动建设服务型政府。
3、积极拓展互联网时代政务服务的渠道
政务微信、政务微博、政务软件等多元化的新型电子政务形式，正在深刻改变着人们生活的方方面而，也不可避免的迎来政府治理与服务的新挑战。而对公众需求多样性的特征，各级政府部门应充分利用现代智能互联网技术和信息系统需探寻拓展政务服务渠道，以门户网站为核心，搭建政务微信、政务微博，APP以及支付宝等多联畅达为一体的政府服务渠道，集成信息服务、咨询服务、办事服务等多种政务服务，提升政务服务的可及性和便捷性，让群众能够获得随时随地的服务。一方面借助政务新媒体庞大的用户群，促进政务信息在公众中的快速流动与及时共享：另一方面，依托社会化平台有用易用的即时交互功能，增强政府与公众的互动沟通，这既有助于构建新型的政民关系，又有利于扩大服务平台影响力。
4、构建一站式智慧型政府“互联网+政务服务”平台
“互联网+政务服务”为构建智慧型政府提供了个性化的服务平台，其中，在智慧型政府构建过程中，“互联网+政务服务”也对群众业务提供了个性化的公共服务方式，其目的是为了满足居民对不同种类服务的需求。各个部门与组织根据其政务业务的不同性质有针对性地制定个性化服务平台，利用“互联网+政务服务”作为关键技术支撑来构建一站式智慧型政府，有效提升业务流程规范和业务办理质量，从而为人民群众提供更为便捷的服务。
对于一站式智慧型政务服务的平台架构，华为在5G时代的宣传片里提出打造智慧城市、智慧型政府的理念。传统政务模式向一站式电子政务的转型，将从很大程度上解决居民办事难，办事慢等问题。居民可通过网站、微信公众号、触摸屏等交互工具，通过数据仓库的分析与传输，将居民的需求指令传输到政府部门的终端设备上，再由政府部门的工作人员对不同需求指令进行分类筛选，当然，这些不同政府部门的公务员之间是可以互相通信的，继而向上一层的政府部门进行传输，政府部门再相互之间进行通信、数据处理，最终通过工作人员将指令下发到居民手中。
四、结语
综上，“互联网+政务服务”建设有助于提升政府公共服务能力，实现政府对政务服务业务流程的革新，对于打造新型服务型政府模式具有推动作用，实际工作中要提出科学的服务型政务网站建设措施，优化服务体系，积极拓展互联网时代政务服务的渠道，构建一站式智慧型政府“互联网+政务服务”平台，从而促进政务服务水平的全面提升。
参考文献：
[1]张蕊.服务型政府网站建设策略研究[J].丝路视野，2017（16）：177.
[2]张育雄.“互联网+政务服务”发展现状及服务模式浅析，现代电信科技，2016年第4期.
论文作者:王俊斌
论文发表刊物:《基层建设》2019年第18期
论文发表时间:2019/10/8
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