摘要：在当下紧张的市场经济环境下，供电单位或者企业为了谋求长期稳定的经济效益，能积极应对激烈的市场竞争压力，实施对电力营销抄核收工作的管理具有重大意义，在确保用户用电环境的安全性和稳定性的同时，还可以提升用户对供电企业的信赖程度和满意度。所以，供电单位应该严格按照电力营销中抄核收的工作流程以及实施标准开展各项具体工作，确保抄核收工作的精准性、严密性以及科学性。
关键词：电力营销；抄核收；账务集中管理
1引言
社会的进步发展，人民生活水平的整体提高使得对用电需求进一步增加，需要相关的企业积极跟随潮流，积极进行相应的改革变化，进行创新发展。虽然今年来电力系统的变化有目共睹，但是在实际运行管理中，难免会出现一系列的故障、问题和麻烦，电力营销抄核收中的问题出现率尤为繁多。对于如何更好地解决实际运行过程中存在的问题，如何更好地管理公司、提高公司工程的效率和经济是需要考虑的关键。
2当前电力企业抄核收管理过程中存在的问题
在电力营销过程中，抄核收是一个十分重要的环节，是对用户使用的电量进行计量、核算，最终得出电费的过程，抄核收结果不准确，会影响企业的经济效益，同时还会影响用户的满意度，造成用户与企业之间的矛盾。比如电表抄取过程中出现失误，因为传统的抄表方式是人工抄表，难免出现误差，导致抄表结果和实际的用电量不相符，从而出现电费错误的现象。再比如在电费的核算的过程中也存在风险，电价是动态变化的，是随着国家的政策不断改变的，因此在核算的时候就可能出现电价系统不稳定的现象，加上人为操作中的失误和不准确，在很大程度上导致客户的实际用电量与抄表数量不符合，无形中增加了电力企业征收电费的难度，导致电费不能及时回收，出现较大的风险。
3电力营销抄核收管理对策
3.1加强抄核收管理模式改革和责任制建设
抄核收的管理模式的好坏是对电力企业抄核收问题好坏的重要体现和主要影响因素，在电力企业的发展和进步中，相关的管理部门一定要紧跟时代前进的步伐，摒弃落后的管理模式，加强对新管理模式的理解和创新。目前，在电力营销中抄表和核算的业务量比较大，遇到的实际问题比较多，在实际的处理和应对的过程中难免会出现一定的事失误和差错，用现代的信息技术和智能化的管理手段对电力营销中的问题进行解决和发展是对这些问题有效解决的关键。另外，需要制定一定的责任制，对抄表人员和核算人员进行分别管理和负责管理，对于出现问题的要及时负责，在实际的管理中实行科学、标准、全面的管理制度，制定责任和任务的划分。
3.2优化核算模式
核算是进行电力营销的一项重要环节，核算工作任务繁重、难度系数高、营销系统庞大，因此供电企业应当将核算工作摆在工作的首要位置，增强核算效率和结果的精确性，不断优化核算模式，在此基础上进行电力营销抄核收工作。对于部分已经使用自动电费审核模式的企业，要定期对系统进行精准性的检测工作，一旦发现数据异常，立即采用其它方式进行补救。倘若核算结果与系统结果出现不一致的情况时，应该立即让技术人员调试电力营销核算程序，实时监测故障，同时建立科学合理的预防、治理体制，防止再次出现相同故障。核算人员在处理由于客户致使的营销业务调换情况时，应该立即调整结算关系。对于因为电力线路不合理所造成的损耗以及核算误差，应该使用计量表进行校正，定期对线路进行检测维修，不断实现损耗最小。
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3.3提高缴费效率
在实际缴费阶段，由于缴费效率较低会对供电企业的实际工作效率产生很大影响。因此，应采取有效的措施来不断提升实际缴费工作效率。（1）加强电费催促力度，针对一些欠费不交的用户，给予相应的二次警告，要求其在规定的期限内完成缴费，否则会对其进行停电处理。（2）开展多样化缴费，借助当前的网络发展，通过微信、支付宝等方式实现缴费，此外，电费企业也可以与银行等机构进行合作，开展多样化的缴费模式，如此不仅方便用户缴费，还有助于提升电力企业缴费效率。
3.4提升人员素质
在实际抄核收工作中，提升员工综合素质十分必要。抄核收工作是一项耐心，细致的工作，因此需要实际操作人员具有较好的工作技能与较高的综合素养，如此，才能有效确保实际抄核收工作的质量。对此，电力企业应制定较为完善的人员管理制度，落实责任制，与此同时，还要建立相应的责任制度，进一步培养员工的责任意识。此外，电力企业在实际的管理工作中，要不严格落实责任制，确保一人一职一责，如此才能更好的规范员工的实际行为，从而在整体上逐渐提升员工的综合素质，以便于其更好的进行实际服务，最终有效确保实际工作质量。
4电力营销账务集中管理
4.1对电费账户进行集中管理
而在开展账务集中化管理的过程中，也需要进一步完善相应的管理策略，这样才能保证工作顺利的开展，通常情况下，需要建立起一个完整的账务体系，这个体系的建立更加有助于实现集中化的管理，在市级公司、县级部门都应该建立起同样的账目体系，这样才能保证集中核算的实施，同时，完善科目标准也是很有必要的，对于电力部门而言，必须要统一在市级公司的核算下进行管理，这样电费账务的准确性才能大大的提高，保证电力营销工作可以更加顺利的开展。在进行电费账户管理的过程中：①应该实现账户的统一开设以及进一步的使用，这样有助于其实现统一性的管理，客户在缴费的过程中也会变得更加快捷。②需要开设网络缴费的功能，这样也便于在网上进行查询。③应该将收与支出分离开来，建立起两条线的原则。④还应该保证电费退款，受到政府政策的影响或者是其他的因素，可能出现电费退款的现象，在这种情形下，就需要在经费账户中对退款要求进行操作，保证按照既定的途径完成退款。
4.2科学进行凭证管理
首先，企业要做好原始单据的收集，财务部门是企业银行账户的管理部门，主要负责银行回单以及对账单的领取，除了从营销窗口收取来的各种进账单之外，其他存缴到银行的凭据以及银行费用凭据也必须要统一收集起来。同时要将收集的各种营销凭据进行传递，其一，在县级公司内部传递或者在营销的上下级之间传递，每天的营业工作结束之后，各班的班长要负责组织营销人员与账务单据的收集人员之间进行凭证传递，并且要对凭证内容进行核实，确保与收费系统的数额保持一致。其二，在营销上下级之间传递，各县级电力企业应该要定期与地级市公司之间交接原始凭证单据，传递的单据必须要和系统的收费记录保持一致。
5结束语
由此可见，经济的快速发展必将推动人民生活水平的提高，必将进一步推动电力企业的发展和提高对电力系统运行安全的要求，对电力企业管理过程中更好地创新和提出新的方法策略是关键，进行合理地把握和科学的规划解决措施是其中的基础。
参考文献
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论文作者:张晓霞,刘勇
论文发表刊物:《基层建设》2019年第16期
论文发表时间:2019/8/27
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