杨秀华
山东铝业公司医院 255051
什么是人文关怀？
人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。
随着人们生活水平提高和健康意识增强，健康体检越来越受到重视，服务需求也越来越大，如何让人文关怀在健康体检中呈现，现总结如下：
1.体检中心要独立设置，科室布局要优化，实行提前预约服务。
医院体检中心的服务对象主要是健康和亚健康人群，客流量比较大，中心与门诊分开设置，减少体检者交叉感染的机会。
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体检中心科室配备相当于一个小型医院，标本采集室、彩超、放射、化验等一应俱全，科室布局与体检流程要完美结合。
体检大厅要设置清楚的科室标示牌、路标和体检流程图，便于体检者体检。
实行预约服务，每日按预约人数进行体检, 提前备足体检所需医疗 、器械物品。各检查科室做到搭配合理，实现体检者的分流管理。
2、设置足够导诊岗位，为体检者进行导诊服务，对初次来体检人员要重点导诊，介绍各功能科室位置，让体检者尽快熟悉环境。
3、优化服务细节。
对体检者的称谓要恰当，要热情。医务人员要衣帽整洁，操作要熟练。与体检者接触的物品要一用一更换。需要体检者改变体位检查的，需配有专人协助。暴漏检查时，要遮挡。做每项检查要细心、要耐心、更要有爱心和责任心。
4、严格执行无菌操作技术，避免医源性伤害。
体检大厅及各检查室要保持清洁、干燥及空气流通，使室内空气新鲜。为体检者提供清洁、安全的体检环境。
空气消毒主要采用定时通风、紫外线照射等方法。每日下班后用紫外线灯照射诊室30 min。诊桌台面等其他物体表面在体检结束后进行日常清洁卫生, 用清洁的湿抹布或消毒液擦拭。
医务人员洗手不规范导致的手部带菌传播常是导致医院感染的重要因素之一。规范洗手可有效阻断致病菌经手传播，降低院内感染风险。研究表明，物体表面细菌和病毒经手接触后，可长时间滞留在手部皮肤表面，而规范的洗手可将手部皮肤表面细菌和病毒清除，从而阻断细菌或病毒的传播，而提供伸手可得的速干手消毒剂、洗手消毒液是防止医院感染最重要的措施之一。对医生用的听诊器、血压计袖带、测视力用的眼罩均用手消毒液进行喷雾消毒擦拭后再用,并一用一消毒。对妇检患者采用一次性床单、手套,一人一用一更换。静脉采血严格使用一次性采血器、塑料试管,做到一人一针一管一垫一擦手消毒。反复使用的检查器材，一般具有用量大、更换快的特点，必须加强日常管理，要在体检前及时做好擦拭、消毒
等准备工作，以免发生医源性损害。
总之，关注体检环节中的点滴小事，从体检者的角度去感受体验，就会让人文关怀精神得到很好的体现。
论文作者:杨秀华
论文发表刊物:《医师在线》2015年11月第23期供稿
论文发表时间:2016/4/21
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