摘要：电力大数据不仅仅是技术进步，更是整个电力系统发展理念、管理体制和技术路线等方面的重大变革，是下一代智能化电力系统在大数据时代下价值形态的跃升。但大数据背景下，电网业务数据重复存储且不一致现象十分突出，例如营销系统在线损计算、故障抢修和电费回收等营销专业核心业务开展上，由于缺乏生成系统实时数据和可视化技术支撑手段，导致客户服务响应不够迅速、营销精益化和时效性开展困难，极大地影响了电力企业营销管理水平的提升。基于此，在大数据背景下对电力企业营销管理的创新策略进行思考，就成为一项亟待解决的重要课题。
关键词：大数据背景下；电力企业；营销管理；创新
电力产业作为我国的支柱产业，在市场经济压力不断增加的背景下，其发展也面临着难题。大数据时代的到来给电力行业的发展带了机遇和挑战。因此，电力企业管理人员需加强对大数据技术的研究力度，加大大数据技术在电力营销管理中的应用，通过科学技术来提高电力营销管理水平，解决电力营销管理中存在的问题，满足人民群众对于优质电力及服务的强烈需求。
1大数据概述
1.1大数据内涵
大数据是指那些超过传统数据库系统处理能力的、无法在可承受的时间范围内，用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的、数据量通常在10TB以土的数据集合。通俗地讲，“大数据”就是对网上海量的文本、图像、音频和视频数据进行采集、分析、加工和利用的有效手段。
1.2电力企业营销管理创新价值
智能电网的加速建设，使得电力企业不得不面临逐渐形成的大数据环境。为适应数据量迅速增长和数据的多样性变化，电力企业不得不对电力大数据的处理和提炼方法进行探索，以期提升电力企业数据处理的时效性。而随着各类信息系统对企业业务流程的覆盖，电力企业采集到的数据量也会越来愈多，从而导致企业不仅仅需要进行数据的储存和收集，还要利用定量和统计技术进行有价值信息的挖掘。所以在大数据背景下，电力企业的营销管理将减少对经验和自觉的依赖，并且更多地依靠数据分析和挖掘，以便使企业的管理效能得到提升。因为电力企业的营销管理是企业数据生成和应用的重要环节，其必将受大数据的影响。通过创新电力企业营销管理，可以使以往复杂的电力营销管理活动变成是数据的分析和挖掘活动，从而促进企业营销管理的精确化发展。同时创新企业营销管理，从而使用多重数据方法进行电力数据的建模分析，也能够使数据背后的相关关系得到挖掘，继而使电力营销活动的“预见性”得到增强。此外，加强电力营销管理创新，也能够创建出能够适应大数据时代的营销管理模式或体系，并且将其广泛地应用在电力营销实践中，继而使电力企业的影响管理具有一定的“前瞻性”。
2基于电力大数据的营销管理创新的实现
2.1实现故障抢修可视化管理
要实现用户故障分析、抢修调度可视化管理，首先要建立基于电力生产抢修平台的标准化运行抢修体系。电力抢修标准化是以提升供电可靠性和优质服务水平为目标，以电力抢修标准建设和全过程监督考核为抓手、强化抢修流程、抢修作业标准化建设，完善抢修装备及工器具标准化配置，提升配网精益化管理水平。电力抢修标准化以配网运行抢修指挥中心为核心、配网抢修指挥平台为支撑、以标准化制度建设为手段、加强抢修现场作业标准化管理，完善抢修装备及工器具标准配置，最大限度缩短抢修时间、提升供电可靠性性和优质服务水平。
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2.2加大电力大数据在“四分”线损精益化管理中的应用
1）实现营销信息系统和配电GIS信息系统的联动管理，吸取信息化管理的精髓，充分发挥现有电力营销管理信息系统和配电GIS信息系统的专业优势，通过行之有效的资源整合以及数据的集成、开发和共享，实现营销配电两大系统的整合。利用好营销系统的信息全面、数据准确的优势，对线损“四分”管理进行核心管控，实现线损统计、分析和控制的全面精益化管理。利用配电GIS信息系统中配电网基础数据丰富的优势来实现电网拓扑关系基础数据的动态维护，确保“四分”线损率统计的准确性。营销和配电两大系统各自分工又相互协作，共同提升线损“四分”精益化管理水平。
2）固化工作流程，对线损“四分”精益化管理实现核心管控，在基于GIS技术的电力大数据系统中，营销系统信息与配网GIS信息、95598客服信息等实现了资源共享。利用好电力大数据系统进行核心管控，逐步固化线损管理流程，便于实现线损“四分”的精益化管理。为了加强对工作质量的监控，提高工作流程的实用性和可操作性，可将线损管理的工作流程进一步整合为九步，即考核指标下达、线损统计分析、线路异常处理、台区异常处理、母线平衡管理、站用电量管理、线损控制功能、线损报告编制和线损考核功能。
3）加强线损率实时监测，完善线损异常管理技术。基于电力大数据系统的系统线损率实时监测，具有无需人工干预的自动化特点，利用其计量自动化特点生成的日线损率曲线，可以实现短周期线损计算。对线损异常进行回溯分析，缩短发现与处理线损异常的周期，以便对线损异常进行辅助管控。系统中各类丰富的数据采集和共享可以改变以往线损分析无从入手的尴尬境地，有针对性的加强反线损实时监测工作，提高线损异常管理的技术水平。
4）打通营销一一配电信息通道，实现拓扑档案动态调整，电力大数据系统的建设可以有效利用现代信息、技术，将营销管理信息与配电网生产管理信息整合成完整统一的信息平台，以求实现营销业扩时信息渠道的畅通。通过电网改造后电网拓扑基础数据的电子化移交，做到了拓扑关系的动态维护，确保了线损“四分”统计准确可靠。
2.3建立大数据技术体系
要想有效的发挥大数据技术和电力企业的合作效果，需要电力企业运行以具体的数据分析情况入手，对数据加以揣摩和提炼。首先，从企业的各个部门着手，包括企业的生产部门和服务体系进行分析等。大数据技术体系的建立，还要充分结合不同数据部门和多样化业务整合管理，这样利于形成良好的数据分析和提取。良好的大数据技术体系的建立是电力企业创新运作基础，可以有效实现企业之间资源共享，在电力数据在企业管理中发挥了积极的作用。
2.4创新电力影响管理模式
服务在电力企业营销管理中也占据着重要的位置，完善电力营销的服务模式对提升电力企业的综合竞争力有很大的帮助。一方面，电力企业可以通过创新营销模式来实现客户的各方面需求，促进电力营销管理的自动化与智能化发展。另一方面，电力企业可以利用电力大数据管理系统反馈回来的数据信息进行分析，了解人民群众在用电过程中的需求，有针对性的进行客户服务，制定合理的服务模式，从根本上提升用户对电力企业的满意度，对于提高电力企业的经济效益与社会效益有很大的帮助。另外，电力企业之所以进行营销管理创新的主要目的就是要提升企业的经济发展，所以，电力企业还要根据电力大数据管理系统的分析落实收费、咨询等业务。
结语
在大数据的影响下，我国电力企业的营销管理面临着巨大的挑战，为了提高电力企业营销管理水平，促进电力企业的经济发展，电力企业管理人员应充分认识到大数据的重要性，建立大数据管理体系，创新管理模式，实现故障抢修可视化管理。
参考文献
[1]徐磊，侯秀双.如何构建电力企业营销管理创新[J].黑龙江科学，2014，（6）.
[2]邱勇.探究市场营销背景下企业经济管理模式创新的对策[J].商场现代化，2014，（28）.
王琳琳（1982.6.25），女，满，辽宁省朝阳市，单位：国网辽宁省电力有限公司朝阳供电公司，研究生，用电检查
论文作者:王琳琳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/2
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